银行营销

大堂经理客户维护技能提升

第一单元:提升客户感知一、客户感知与服务接触——银行的服务能力取决于客户的感知二、从服务感知流程看大堂经理的使命与职责三、感知核心因素1:塑造优良的服务环境1. 核心观念:人造环境、环境造人2. 硬件环境a) 从里到外的硬件环境b) 银行大堂功能设置、分区深度解析3. 软件环境:银行大堂经理的行为规范4. 客户客户共同创造良好的环境——秩序维护四、感知核心因素2:提供专业优质的服务1.

周捷

周捷银行营销培训师美国培训与发展协会(ASTD)认证培训师中国职业经理人认证中心高级讲师劳动社会保障部认证高级培训师发改委培训中心特聘讲师人民银行培训学院特聘讲师北京大学、复旦大学、浙江大学等院校金融研修班合作专家周老师曾任职于英资世界500强企业八年,先后担任大区经理、销售总监、内训师等职,后在麦肯锡等权威咨询机构专业从事银行业咨询、培训工作十一年,悉心钻研银行阶梯式销售技能训练方法

周术锋

周术锋 保险营销专家、银行零售业务营销专家✦基金从业资格证书(AMAC)✦国家高级理财规划师(CHFP)✦投资规划师(职业教育管理专业委员会)✦世界500强金雅福集团子公司总经理✦世界500强中国人寿、新华人寿培训总监✦美国安斯达克主板上市泛华保网集团子公司总经理【实战经验】世界500强中国人寿/新华人寿集团营销总监●&nbs

客户服务体系与银保联动营销

在保险销售渠道中银行无疑是最大的渠道,如何维护银行渠道,协助银行开展保险营销是每个保险从业者必备技能。长尾客户长期批量化维护和高端客户专业服务都是目前面临的较大问题。

张持

张持老师 产品创新与品牌包装畅销书作者三家上市公司实操管理经验某农商银行独立董事现任弘文研修私募基金执行董事国家科技部创新创业入库专家;国家退役军人事务部创业就业入库专家【从业经历】15年企业管理咨询与培训实践、合智方略金融咨询顾问机构总顾问、历任TCL销司中国区高级总裁(上市)、小白兔口腔医疗科技集团营销总裁(上市)、孝德天下养老集团投资管理总裁(上市)、知名化妆品华瑞凯琳执行董事;【教育领域】

钱春江

钱春江金融行业零售业务培训咨询专家专业背景:★英国国际专业管理公会(IPMA)----专业认证培训师★英国证券及投资协会(CISI)----国际理财咨询师★香港银行学会(HKIB)----理财策划师★路透社(Reuters Insight)----独立咨询顾问★美国国际营销与市场执行委员会(SMEI)----注册职业销售经理专业领域:国内首批外资银行个人业务从业人员,在业务

吕玥

吕玥老师财富管理与资产配置实战专家零售与运营条线管理与营销实战专家【执业背景】:美国北方中央大学MBA美国CFA协会 IFC项目CWMA国际认证财富管理师AACTP国际注册培训师【执业经历】:16年的金融培训经验,与兴业银行总行、平安银行总行、民生银行总行、农业银行总行、华夏银行总行、渤海银行总行等进行过深度合作。六大国有行及

对公客户经理营销全流程实战

培训内容:前言导入:Know Your Customer 了解你的客户案例:医院设备经销商批量获客方案小结:公司客户经理的职能--全面开拓,深度经营第一部分:新形势下公司业务发展趋势›后疫情时期发展趋势›后疫情时期发力点--新基建›美国挑起中美经贸冲突的三种动机案例:道路千万条,“芯”片第一条›外部环境分析:PESTP:政治环境案例:深圳

杨泰亮

杨泰亮银行咨询辅导专家✦12年培训讲师经历✦曾任:某银行企业专职讲师✦曾任:某房地产企业培训经理✦银行营销管理领域实战派专家✦兴业银行、建设银行特聘讲师✦10年+银行业一线培训辅导经验✦曾任:某生产企业人力资源总监✦银行柜面反洗钱、反诈骗实战专家✦国内多家银行总行及分行特邀导师✦曾任某股份制银行理财经理、营销主管✦原始创业合伙人并种子轮融资成功经历【实战经验】●

AI助力开门红——银行营销全场景AI赋能

课程背景:在过去的几年中,众多银行都积极推进以客户为中心和数字化转型。银行专注于典型客户群体,在全方位构建财富管理体系的同时,突破跟客户深度,影响客户进行优质的资产配置,以增强高价值客户的整体银行体验。本质上,增强对核心客户群的深度维护和关系增强,才是2024年的开门红的最重要目标,并以此产生持续的有价值的客户运营维护,长期赢得客户的心,才能赢得市场的主导权!传统的开门红策略,如提供礼品或提高利率