【课程背景】
中国企业在近几十年的高速发展过程中，既吸收了不少西方发达国家的企业管理经验，又通过自身的不断实践和努力，创造了企业独一无二的宝贵经验。如何让这些蕴含珍贵价值的经验高效提炼出来，并通过有效的形式展现、、转化并应用出来，从而最大限度让经验变现并增值，这是目前很多企业在关注的一个企业发展中的痛点，也是企业知识管理中的重要一课。该课程即为解决以上问题而设，并协助每一位相关的企业工作人员力争有效达成目标。
【培训对象】
企业内训师及具员工培育职能的各类管理人员
【培训时间】
2天
【培训目标】
通过培训，学习者能够：
▪ 了解经验萃取的重要性，深刻理解经验萃取在企业发展中的价值；
▪ 掌握经验萃取的基本要素和步骤，并能独立进行经验萃取的相关工作；
▪ 掌握必要的萃取技巧，能以较好的品质完成经验萃取的工作；
▪ 针对组织的实际情况，未来能在企业内部快速、有针对性的设计、组织经验萃取工作，为企业发展有效助力。
【培训方式】
讲授、案例学习、提问互动、安排角色扮演及讨论，团队共创，行动学习，并辅之以深度的实践练习，同时结合讲师的专业点评及复盘总结。
【培训提纲】
导入：小王的困惑
经验萃取之理论基础篇
一、认识企业内部经验的价值
1、何谓经验
2、经验的价值
3、经验的途径
4、经验的分类
5、经验需要被萃取
6、经验萃取的价值
二、关于经验萃取的理论基础
1、定位清晰才能有的放矢
2、以终为始，才能梳理清晰的萃取思路
3、经验中指导思想和原则的重要性
4、抽象思维和具象思维
5、经验需要线索才能被提取出来
6、大卫库伯学习圈的启示
7、经验萃取是一个从具象情境到抽象概括的过程
经验萃取之操作指引篇
▪ 现场案例：角色扮演
各小组任务分配
三、经验萃取的前置准备工作
1、重现情境的必要性
▪ 每个人都有构建简单情境的能力
▪ 借助具体事件重现情境
2、追溯细节
▪ 细节做法是经验萃取的灵魂
▪ 新手的认知世界
▪ 多萃取一个事件可避免经验片面或不足
四、经验萃取的具体提炼方法
1、萃取形式及操作流程
▪ 观察法
▪ 资料查证法
▪ 访谈法
▪ 访谈法的一般流程
2、透过现象看本质
▪ 概括提炼
▪ 口诀化表述
3、知其然也知其所以然
▪ 思维层面-指导思想或原则
▪ 规律层面-通用的规律和方法
▪ 行为层面-具体行为语言
▪ 转化层面-表单、话术工具
五、复杂事件经验的情境重现
1、如何全面深度重现情境地图
2、经验藏在关键点里
3、多维度反思提升经验价值
六、企业内部经验萃取的操作方式
1、企业常见的操作方式
▪ 内容专家萃取
▪ 第三方萃取
2、第三方萃取的操作指引
3、内容专家自主萃取的操作指引
▪ 某企业案例分享与分析
▪ 小组案例分享与点评
经验萃取之转化应用篇
七、零碎的经验需结构化呈现
1、为什么需要结构化
2、结构化的具体含义
3、结构化的呈现形式
八、经验萃取之促成转化
1、站在学习者角度思考经验的落地转化
2、常见的辅助方式
九、经验萃取的应用
1、关键岗位工作实操宝典
2、面授课程
3、开发微课
4、开发案例
十、案例教学的应知应会
1、案例的类型及结构
2、案例的编写指南
3、案例的应用及注意事项
▪ 某企业案例分享与分析
▪ 小组案例分享与点评
▪ 课程小结
1、课程重点回顾
2、行动计划
结语：组织经验萃取是可以经过学习和练习快速掌握的一门技术，它不仅对萃取者自身能力的快速提升，对建立萃取者在组织内部的影响力能有效助力，更重要的是能对组织知识管理，经验复制和整体效能提升起到重要作用，值得企业及相关工作人员投入学习和反复练习。
授课老师
邹莫 企业员工绩效改进专家
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
