课程背景：
格局是一种力量，拥有责任感、担当精神，有使命、有信仰、有理想，实干、落实力强，勇于突破、善于创新，拥有积极心态的中基层管理者是企业发展正向的力量、积极的能量。企业中基层管理者如果能够带领基层员工凝聚起来的正向的精神、动力和积极能量，将是一股势不可当的潜在力量，将是企业发展最强大的牵引力。
本课程从如何提升中基层管理者格局和职业化修养，如何激发全体员工的主动精神，如何强化执行力、落实力、贯彻力，如何提升员工的人生境界和工作能力进行深入阐述。
课程目标：
目标 1 提升中基层管理者对于格局的要求，提升自我服务意识，提高公司形象。
目标2 内观自我，端正自己，具备自律、负责任、宽容的胸怀、欣赏他人、事业心、付出等优秀管理者执行力素质，做到摒弃个人利益，以公司利益为出发点。
目标 3 掌握提升格局信仰，使思想转化为实际行动力的具体方法，提升跨部门沟通合作能力，保持良好的团队氛围
目标4 熟练掌握中基层管理者格局提升五项修炼方法，熟练掌握具体流程与工具
课程收益：
中基层管理者格局的九项修炼方面的塑造和提升，将有助于中基层管理者激发正能量、传递正能量，从思想、灵魂深处建立起崇高的使命感和人生价值诉求，将个人的荣辱兴衰和企业融为一体，增强团队的创造力凝聚力战斗力，为企业的发展壮大奠定坚实的基础。
培训时间：1天6小时
课程大纲
导 言
1、思考：格局是什么
2、中基层管理者的素质要求
3、优秀中基层管理者格局的特质
第一项修炼：能自律
自我管理是领导力的基础
把职业生涯正一正
把员工义务理一理
把岗位角色整一整
道德社会化
性格角色化
言行专业化
保持管理者良好形象的方法
第二项修炼：勇承担
敢于承担
勇于负责
能力结果化
结果认同化
充满创新精神
保持创业心态
强化责任链
第三项修炼：善执行
树立目标 ，勇于执行
绝对服从，立即执行
绝不拖延，立即行动
时间管理，高效执行
拒绝口号，执行落地
注重细节，执行到位
坚持学习，强化执行
管理干部的权力观和政绩观
第四项修炼：会服务
服务精神
企业内部客户定义与服务意识
团队意识
建立信赖感是沟通的基础
树立专业形象是信赖的基础
在内部客户心目中建立专业形象
学会面对棘手情况
突发事件应对与危机处理
服务力的具体内容
第五项修炼：跨部门沟通与协作
一、什么是跨部门沟通？
1.跨部门沟通能力
2.双50%理论
二、跨部门沟通的重要性
1.部门协作的重要动作
2.多米诺效应
3.跨部门沟通的难点
三、跨部门沟通的常见问题
1.推脱的表达
2.共同的目标
3.个体的障碍
4.环境的障碍
5.六大主要原因
6.组织冰山原理
四、提升跨部门沟通技巧
1.倾听的技巧
2.演讲表达观点的技巧
3.提问引导的技巧
4.书面沟通的技巧
5.小组会议讨论的技巧
6.非语言信息传递的技巧
7.克服六个倾听坏习惯
8.做强沟通的三要素
9.去掉部门墙的五块砖头
培训总结
授课老师
朱文川 中国科大管理学院汇浦金融工程研究院副院长
常驻地：合肥
邀请老师授课：13439064501 陈助理
