【课程背景】
作为企业管理者，你是否有这样的困扰：
▪你想提升新生代员工职业素养与职业意识，可是却总被说是洗脑？
▪企业组织培训不少，可是大家学完后，没什么体验与变化？
▪课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中、参与度总是调动不起来？
▪90、00后新生代员工，抵触传统式强灌输培训？
本课程首创“剧本杀”体验式培训课，设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程，让学员从“学后做”，转变为“做中学”，兼具了理论知识的深刻性，和学习模式的趣味性。
课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式，通过游戏化沉浸式体验，围绕“管理角色重塑”这一课程主题，通过知识讲解、角色扮演、实战模拟等教学形式，打造了一段奇妙的学习旅程，让学员深刻理解管理的意义及方法。
【课程收益】
▪ 能够正确理解管理者角色带来的四种转变，管理者的三重角色，管理罗盘MID三要素
▪ 能够正确理解向上管理的三大原则，应用接受命令与汇报工作的步骤
▪ 能够正确理解员工发展的四个阶段，管理者的四种风格，如何匹配等
▪ 能够正确理解组织壁垒带来的危害，应用跨部门沟通协作的五个技巧
【课程方式】
▪ 演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作
▪ 推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程
▪ 复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案
▪ 讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标
【课程特色】
游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用
【课程对象】
中层管理者
【课程人数】
50人以内
【课程人数】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
Check in：培训准备与学习目标
1、 分组准备
▪ 分组规则
▪ 建立PK机制
▪ 制定奖惩规则
▪ 职责分配与团队组建
▪ 角色分配
▪ 挑选角色
▪ 隐藏任务触发
▪ 隐藏剧本发放
▪ 学员彩排
一、剧本杀（半天）：《沉默的真相》
1、规则介绍
▪ 课程安排介绍
▪ 积分规则介绍
▪ 剧本带入介绍
2、 剧本开启（2024年全新升级版）
▪ 任务启动
L集团科研中心项目组近期正紧锣密鼓地开展着M13新型材料的研发工作，此项材料一旦被研发成功，将会被应用在多个高精尖领域，取得巨大的科学成就和商业收益。
项目组人人绷紧了弦，没曾想实验室内却突发奇案。
5个角色，3个层级，3个部门，暴露了企业中员工与管理者的种种问题。不主动、逃避沟通的职场新人；专注于目标却忽略了团队的领导者；缺少职业化的“老油条”；会做不会说的技术高P……
沉默的真相背后，是一个失声的组织……
3、推本阶段
▪ 阅读剧本
▪ 熟悉规则
▪ 推进剧情
▪ 暴露问题
▪ 得出结论
4、复盘总结
▪ 小组汇报
▪ 任务完成情况汇报
▪ 角色中存在哪些管理上、工作上的问题？
▪ 今天的体验哪些内容触动了你？可以如何帮助你改善实际工作？
▪ 积分结算
▪ 老师引导+总结
二、课程（半天）：《MID管理罗盘-中层管理者技能训练》
1、 认知导入
▪ 管理者常见误区
▪ 对上：战略执行盲区
▪ 对下：团队动能杀手
▪ 平行：协作价值断层
▪ 管理者的角色转变
▪ 职责的转变
▪ 贡献方式的转变
▪ 工作技能的转变
▪ 心理满足方式的转变
▪ 知识和技能的转变
▪ 管理知识与技巧
▪ 专业知识理解
▪ 沟通与协调技巧
▪ 管理者的角色定位
▪ 向上：辅佐上司
▪ 向下：辅导下属
▪ 横向：辅佐同僚
讨论：剧本杀中，每个角色分别处于哪个阶段？做得好与不好的地方分别是哪些？
▪ MID管理罗盘
▪ 对上：M-Map（战略导航图）
▪ 对下：I-Interact（团队共振器）
▪ 横向：D-Drive（协同驱动轮）
2、 向上管理：M-Map（战略导航图）
案例：林总的不满
▪ 向上管理的本质
▪ 对上司绩效负责，帮上司取得好业绩
▪ 为自己（下属）绩效负责，达成自己（团队）的目标
▪ 向上管理的三大原则
▪ 建立信任
▪ 明确期望
▪ 信息顺畅
▪ 领导风格的三种类型
▪ 独裁式
▪ 参与式
▪ 自由式
▪ 接受指示五步法
▪ 认真聆听
▪ 详细记录
▪ 确认事实
▪ 全面复述
▪ 汇报的三个痛点
▪ 不来汇报
▪ 空手汇报
▪ 干完汇报
▪ 常用汇报模型
▪ 汇报结果-STAR
▪ 争取资源-SCQA
▪ 快速决策-HVA
▪ 数据支撑-PREP
小组练习：抽取汇报场景并现场演练
3、 向下管理：I-Interact（团队共振器）
▪ 判断员工发展阶段的两把标尺
▪ 意愿
▪ 能力
▪ 员工发展的四个阶段
▪ 管理者的四种风格
▪ 命令式
▪ 教练式
▪ 支持式
▪ 授权式
▪ 发布命令的要求
▪ 教练的基本模型
▪ 支持的关键变量
▪ 授权的主要步骤
▪ 领导风格与员工发展阶段匹配
▪ 较高意愿，较低能力——命令式
▪ 较低意愿，较高能力——教练式
▪ 意愿波动，较高能力——支持式
▪ 高意愿，高能力——授权式
情景演练：请分别帮助林进和方磊准备一场向下沟通
4、 横向管理：D-Drive（协同驱动轮）
▪ 组织壁垒的危害性
▪ 战略失焦
▪ 凝聚力缺失
▪ 互相拆台
▪ 执行力降低
▪ 组织壁垒是如何产生的
▪ 组织专业化的副产品：条块分割
▪ 责权利机制的不完善
▪ 个人之间的情感因素
案例分析：孙杰与方磊可以破除壁垒，形成合作吗？如何做到？
▪ 建立系统思维
▪ 系统与系统思维
▪ 局部视角与全局视角
▪ 平衡利益的思维模式
▪ 树立服务意识
▪ 内部客户与外部客户：异同与特点
▪ 从价值链看各部门的客户意识定位
▪ 如何利用规则加强客户服务意思
▪ 寻找共同目标
▪ 部门目标间的协同与配合
▪ 建立共同目标问责机制
▪ 选择有效渠道
▪ 面对面沟通
▪ 微信邮件沟通
▪ 有效的会议沟通
▪ 非正式沟通
▪ 建立情感账户
▪ 认识情感账户的作用
▪ 建立情感账户的方法
课后任务：《531行动学习计划》
授课老师
张毓岚 曾任领悦服务集团培训学院执行院长
常驻地：成都
邀请老师授课：13439064501 陈助理
