主讲：冯青老师12课时
课程背景：
在金融科技深度渗透（如智能柜台覆盖率超80%、数字人民币试点扩容）、监管政策持续收紧（《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》修订）及客户需求复杂化（老年客群适老化服务、高净值客户定制化财富管理）的背景下，商业银行正面临三大核心培训挑战：
授课技巧同质化：培训以“单向讲授”为主，案例教学停留在“故事分享”层面，导致类似问题重复发生
培训效能亟待突破：新员工培训周期长，依赖“老带新”经验口传；管理层培训停留在灌输阶段，导致于课程无法真正落地
技术工具应用断层：直播培训、AI辅助教学等新技术应用停留在 “形式模仿” 阶段
课程收益：
1. 学员能力提升：从“传统讲授者”到“数字化培训设计师”
2. 业务价值提升：从 “成本投入” 到 “价值产出”，让每一次培训都成为业务增长的助推器
3. 长期战略收益：构建数字化培训核心竞争力
课程对象：企业内训师，职业培训师，培训管理者，希望提升演讲与商务呈现能力的人员
课程建议人数：50人左右
课程大纲：
第一部分：角色认知—本色做人、角色做事
1. 培训师的有效性要求
1) 现场有反应、事后有记忆、行为有改变、绩效有提升
2. 培训师三重角色
1) 编—课程设计与开发
2) 导—现场组织与推动
3) 演—内容的呈现与演绎
3. 培训师的能力养成
1) 具备独占价值
第二部分：讲台风范—形神兼备、收放自如
1. 职业习惯
1) 拒绝不自觉，接受不自然
2) 平时育习惯，用时显风范
2. 克服紧张
1) 用提问的方式转移给学员
2) 用活动的方式转移给环境
3) 用准备的方式转移给内容
4) 用练习的方式转移给自己
3. 职业禁忌
1) 关系禁忌、行为禁忌、态度禁忌、内容禁忌
4. 风采七法
1) 身形：昂扬向上
2) 手势：大开大合
3) 步法：规行矩步
4) 道听：耳听八方
5) 途说：三五成群
6) 眼神：灿若星辰
7) 心法：装腔作势
5. 现场掌控
1) 异声拢场
2) 掌控三宝
3) 预先框定
4) 学员定责
5) 以点带面
6) 自圆其说
7) 错漏处理
8) 现场整肃
Ø 练习：朗诵、身形手势演练
第三部分：讲授进程—登堂入室、循序渐进
1. 成年人记忆习惯—艾宾浩斯记忆曲线
2. 训练进程推进模型—90208
3. 开场四项任务
1) 引注意、塑关系、达共识、进主题
2) 活动导入：抓氛围
3) 资讯导入：抓感觉
4) 测试导入：抓关注
5) 图片导入：抓思考
4. 铺垫
1) 呈现价值
2) 化解抵触
3) 树立形象
5. 单元讲解
1) 破、述、解、演、塑
6. 过渡
1) 向上串概念、向下设提问
7. 收尾
1) 总结要点
2) 呼吁行动
3) 华丽收场
4) 练习：设计开场内容
第四部分：演绎技巧—妙趣横生、潜移默化
1. 内容与形式的关系
1) 不三不四
2. 有效提问六法
1) 特定式提问
2) 整体式提问
3) 封闭式提问
4) 开放式提问
5) 引导师提问
6) 修饰式提问
3. 回答的艺术
1) 反问式回答、拒绝式回答、附和式回答
2) 练习：现场呈现演练
第五部分：更新迭代---数字化授课工具的使用
1. 直播平台的作用和选择
1) 直播平台在银行培训中的核心价值
▪ 跨地域高效培训
▪ 专家资源整合
▪ 实操培训可视化
2) 主流直播平台对比选型策略
▪ 小鹅通
▪ 千聊
▪ 腾讯会议
▪ 钉钉智学课堂
2. 直播短视频制作与剪映应用
1) 直播短视频在银行培训中的应用场景
2) 剪映操作全流程详解
▪ 素材导入与管理
▪ 视频剪辑基础操作
▪ 字幕与音频处理
▪ 特效与滤镜的运用
▪ 输出与分享
3）实战任务：短视频制作实战
▪ 学员分组，根据给定主题，使用剪映完成短视频制作
▪ 小组展示作品，开展互评，优化短视频创作技能
【本大纲版权归授课老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露】授课老师
冯青 TTT课程开发实战导师
常驻地：安徽
邀请老师授课：13439064501 陈助理
