张铸久
信任为先-高效的客户拜访与沟通
【课程收益】▪ 设定拜访目标，推进业务进展，规划高效拜访策略▪ 掌握与目标客户建立信任、获得好感的沟通策略与技巧▪ 掌控沟通氛围，提升沟通协商技巧▪ 学会处理沟通时，处理异议的方法▪ 通过客户关系管理，做好客情维护，提升客户满意度【授课方式】观点解读+案例分析+现场讨论+角色扮演【课程时长】1天，6小时/天【课程对象】销售主管、销售经理【课程大纲】一、预约——如何让客户愿意见你？客户为什么不愿意你
大客户关系维护与管理
【课程背景】随着互联网时代的到来，市场竞争的日趋白热化，人们越来越深刻的意识到，市场竞争就是企业争夺客户的竞争，企业要实现赢利必须依赖客户，要想在激烈的市场竞争中保持优势，保持长期稳定的发展，就必须重视客户关系管理。 但企业发现，我们的业务人员不太清楚维护客户关系的具体方法。要么不能满足客户公司利益，要么不能满足客户心理需求。甚至造成客户出现不满现象。究其原因是我们的销售人员虽然知晓公司的制度，熟
以终为始 聚焦过程—销售管理与业绩管控
【课程背景】作为一名销售管理者，您是否经常遇到以下问题：——领导给你压指标，你如何判断是否能完成？——时间过半，目标还有一大截未完成，你如何掌控进度？——团队成员非常努力了，但结果却不尽人意，团队只有苦劳没有功劳，非常泄气；以上问题的原因不是努力不够，而是没有找准努力的方向，也就是缺少对目标的管理与过程的管控，从而造成了劳而无功，忙而无效。本课程是销售管理者能力提升的核心课程，深度诠释销售管理的精
打造销售铁军—销售团队建设赋能
【课程收益】▪ 提升销售团队执行力，有效实现公司目标；▪ 认知销售经理的角色定位与工作职责；▪ 构建有效的训练机制，实现从知识理论到业绩的转化；▪ 学会激励团队成员，打造狼性销售团队；▪ 以目标为导向，实施从战略到战术层面的工作计划；提升团队目标管理的技巧，掌握目标过程管理的重点及难点，确保目标顺利达成；▪ 构建销售流程系统，实现精细化的过程管理，全面提升销售业绩。【课程对象】 销售团
处理投诉的高效协商技巧
【课程背景】随着市场竞争日趋激烈，竞争的实质就是服务。客户在同样的质量和价格下，更加重视服务体验。在现实工作中，客户经常提出各种要求，甚至碰到极端的客户出现情绪化场面，故意挑剔我们的产品或服务，这让我们的服务人员显得手足无措。因此，客户投诉现象频繁发生。而每一次客户投诉有如一场危机，如果处理不好，企业必然会在客户心中丢分，进而直接影响企业的信誉和口碑。在互联网时代，这些负面影响还会被不断放大，给企
创新思维合作共赢-政企大客户顾问式销售
【课程背景】该做的都做了，客户就是不签单，我也没办法；拿到标书参照竞争对手的参数写，就算把价格放到最低，也难有机会；客户内部各方面关系都公关了，最后竟然采购了竞品；明明已经中标了，怎么最后又黄菜了精心培养的内线，竟然和我玩起了无间道。出现上述问题的原因不是努力不够，也不是销售技巧不精湛，而在于销售策略的运用出现问题。销售中的策略指如何在正确的时间、正确的地点、会面正确的人、讲正确的话、做正确的事。
