金融科技背景下的银行获客新思路与营销管理策略 课程内容:一、金融科技背景下的银行的转型与发展1、银行业转型的几个阶段2、当前银行转型的目的是什么思考一:金融科技时代困扰银行网点发展的难题是什么?3、当前银行网点的困境?(1)发展的方向在哪里?-精准差异客户营销(2)抓手在哪里?-用体系抓客户思考二:市场如此恶劣,我们银行网点如何破题呢?4、金融科技时代银行产能提升的4类来源分析6、金融科技下的银行网点产能提升的核心策略二、金融科技背景下的网点 银行课程 2024年09月04日 0 点赞 167 浏览
大堂经理客户维护技能提升 第一单元:提升客户感知一、客户感知与服务接触——银行的服务能力取决于客户的感知二、从服务感知流程看大堂经理的使命与职责三、感知核心因素1:塑造优良的服务环境1. 核心观念:人造环境、环境造人2. 硬件环境a) 从里到外的硬件环境b) 银行大堂功能设置、分区深度解析3. 软件环境:银行大堂经理的行为规范4. 客户客户共同创造良好的环境——秩序维护四、感知核心因素2:提供专业优质的服务1. 银行课程 2024年06月22日 0 点赞 168 浏览
银行客户关系深度维护与拓展营销 第一单元 银行营销本质及客户经理定位银行竞争的核心如何理解客户营销什么是营销及营销的本质银行客户营销与一般产品的营销区别营销中一定要思考的三个角色实战演练:某区域客户的营销步骤案例:某银行打通大理石产业链的实战营销案例第二单元 银行客户细分与开拓如何制订自己的营销目标和营销计划目标决定你的工作状态和工作思路推动自己目标实现的三张报表目标客户角色细分与分析目标客户 营销管理 2024年05月27日 0 点赞 179 浏览
对公客户营销与需求挖掘新思维新技术 开篇 对公营销该何去何从?--当下对公营销手段利弊分析(短信、电话、网格化、关系营销...)模块一:对公客户需求概述 引子:招行案例-如何营销某上市公司? 案例启示:上市公司需求重点与营销的本质 ›需要 VS 需求-马斯洛需求层次理论案例:山东SF集团5亿元闲置授信的启用案例思考:如何更好地完成各项任务指标?›对公客户金融需求剖析(均 银行课程 2024年06月05日 0 点赞 188 浏览
公私联动与交叉销售 站在流程银行与综合金融的角度,为客户经理、产品经理、大堂经理、柜员的前台人员分析公私联动与交叉营销。 颠覆传统银行以自我为中心的资产、负债、中间业务区分,而是以客户为中心的融资、融信与融智业务。 银行课程 2024年08月01日 0 点赞 196 浏览
商业银行客户分层营销管理 一、网点客户分层管理 1、客户价值的分析 现代商业银行网点布局与客户群分析 网点客户营销成本新老客户对比:工行的客户跟进之道 客户需求与营销挖掘的对比:为什么一个客户需要那么多个银行服务 例子:三个商业银行网点不同思路的成功之道 2、客户分类 客户分类的必要性:网点有限的营销资源得以合理分配 客户分类的维度:从四个维度对客户进行分类 CRM系统高效利用之法 四层级客户分类法:高价值客户,潜力客户, 银行课程 2024年08月19日 0 点赞 200 浏览
大堂服务与厅堂联动营销 引言:互动:银行各岗位的职责与大堂经理的工作职责思辨——对全员营销的思考第一单元:建立大堂窗口形象,提升客户价值1、客户价值2、客户成本3、客户让渡价值4、大堂经理的网点形象管理5、服务礼仪与服务形象6、大堂经理的个人形象管理7、礼者,理也;仪者,度也8、客户需求分析与厅堂服务设施9、思考互动:不同的服务设施分别满足客户那种需求第二单元:做好客户分流,提升客户感知1.为什么要分流:银行的效率、效能 银行课程 2024年09月06日 0 点赞 206 浏览
公私联动营销与金融交叉营销策略 Objectives/培训目标:在现今客户需求日益模糊界限的今天,对公客户有可能有对私理财需求,个金客户也有可能开发出对公需求。既然如此,客户经理必须把握两项销售技巧,并且在跨专业的销售中运用销售技巧和团队配合,弥补专业技术,增强营销成功率。并且现今开发一个新客户是维护一个老客户的十倍成本。本课程将集中为您解决以下问题:使学员了解到公私联动营销的重要意义,同时建立公私联动营销的从业意识。使学员清晰 银行课程 2024年05月29日 0 点赞 213 浏览
大客户服务营销 【课程宗旨传递】:大客户是银行的生命线,大客户营销从基础服务做起,大客户营销是一个整体行为,人人有责!【课程大纲】引言:1.课程总体介绍——大客户、服务、营销a)难点:只知道已经存在的大客户,不知道潜在的大客户b)服务营销理念c)现代营销的两个关注点——需求与竞争2.客户购买/选择的真相——认知、情感、动机3.银行客户经理应该 银行课程 2024年05月22日 0 点赞 229 浏览
王华丽 王华丽老师 银行服务及营销讲师腾讯企业微信增长课毕业认证讲师海南省工信厅中小企业服务中心特聘顾问曾任中国工商银行内训师曾任中国工商银行二级分行普惠事业部总经理曾任中国工商银行某二级分行营业部副总经理曾任中国工商银行某二级分行结算与机构部总经理曾任中国工商银行某支行副行长工商银行、招商银行、广发银行、中国 银行 2024年09月29日 0 点赞 235 浏览