【项目背景】
银行内训师培养在探索中，已经走过了十余年，但在“选、育、用、留”这四个步骤中，往往只停留在了“育”这个环节，如何使用内训师队伍，如何让内训师队伍更好地为绩效服务，成为目前我们急需突破的问题。
具体说来，主要问题体现在四个方面：
▪ 费精力：内训师岗位经历有限；开发一门课程难度大；形式大于内容的课程员工不认可；课程上完效果寥寥，投入产出不成比例。
▪ 用不上：内部培训机会有限，内训师空置，企业培训文化难以形成；教学技术在业务当中用不上、不好用，无法直接赋能业务。
▪ 一阵风：内训师培养≈上三四天课+发个证书，这种高实践需求的学习项目，缺乏强还原度的场景帮内训师历练。
▪ 没提升：锣鼓喧天之下完成了培训，发个朋友圈浅浅庆祝，冷静下来却发现能记起来的东西只是一些片段，缺乏系统性的提升。
【项目设计】
针对突出的问题，我们可以从以下几个方面做文章：
1、高效开发：“高效开发”解决的是“费精力”的问题。市面上主要的内训师课程，使用的大都是通用逻辑，选取的都是通用案例，针对性较差，这在一定程度上造成了银行内训师无的放矢、复制程度低的情况；本项目基于《银行高频课程的设计与应用》版权课程，采用经典逻辑、针对银行课题、精选银行案例、打造专属模型，将银行主要课程分为四大类，运用“第一性原理”，抓住重点，不及其余，杜绝水课，降低内耗，让银行内训师形成一套银行专属的课程高效开发方法论，大大缩短课程开发周期，从而“不只一首主打歌”。
2、八大场景：“八大场景”解决的是“用不上”的问题。以往内训师在经历过培训之后，转培训的过程中多个环节都面临着“能量散失”的情况，导致在业务实践中，内训师的能力难以发挥作用。而“八大场景”的设计，使内训师能够将教学技术的逻辑和能力迁移到具体的业务场景中，既能亲自下场、实现直通绩效，又能用更丰富的实践经验赋能员工，“文能讲台舞笔墨，武能策马定乾坤”，做“用武之师”。
3、行动学习：“行动学习”解决的是“一阵风”的问题。复杂技能几乎没有可能在几天的课堂上学会，一定要通过实践方可。在学习中工作，在工作中学习，用长周期的任务引领学习，即时解决学员困扰，让内训师在解决问题的过程中真正将知识技能化为能力。
①实践内容在项目前期与甲方商议确定，备选内容包括：八大场景（择一）实践、内部授课实践、业务辅导（营销、服务等）实践。
②该环节执行时长与甲方商议确定，建议为期一个月左右。
③在一个月的行动学习期间，按阶段、渐进式安排30节线上视频微课，解决银行培训中存在的“真问题”，包括培训组织层面的、授课现场层面的、业务场景层面的。30节微课的选题根据以往调研确定，是银行内训师认为高频存在的痼疾。之所以不在线下培训中顺便讲解，是因为微课中的30个问题必须经过实践，内训师才能感同身受，才有解决问题的迫切感，消化效果才更好。
④此外，这一个月期间，另安排两次线上直播，旨在及时解决内训师在实践中遇到的棘手问题。问题由项目组成员共同收集。
4、复盘萃取：“复盘萃取”解决的是“没提升”的问题，通过项目尾声的复盘萃取，沉淀出一套行之有效的操作流程，为绩效提升做好铺垫；总结出一套方法论迭代升级的思维，为内训师持续进阶打下基础。
此外，项目最后要进行总结与评比，根据最终大赛呈现效果及实践表现，综合评选出优秀内训师、最佳课堂呈现奖、最佳课程设计奖、优秀宣讲师等一系列奖项。具体奖项和名额与甲方商议确定。
评价标准参考
【3天2晚线下培训 课程大纲】
《银行高频课程的设计与应用》
版权登记号：国作登字-2024-L-00009363
第一部分 蓝图
千里始得足下土，贪功终须勤修补
第一章 确定选题：重新审视选题价值，从根本上杜绝培训废品
1、确定主题的三个标准
2、保证课题价值度的三个选项
受众是谁——3JUST原则“定受众”
问题是什么——工作任务分析法“选问题”
需求是什么——杨三角模型“筛需求”
3、筛选和评估主题的五个维度
【教学活动】五维评估，确定选题
【教学活动】填写《课程设计画布》第一部分并展示
第二章 定义目标：课程设计的根本引领
1、为什么我说这些“目标”是无效的？
2、表现性目标的五大“导航”作用
3、定义目标时用到的那些“行为动词”
4、知识、技能、态度三类内容的目标撰写方法
【教学活动】填写《课程设计画布》第二部分并展示
第三章 设计结构：用巧妙的结构形成“逻辑势能”
【教学活动】填写《课程设计画布》第三部分并展示
1、课程名称
课程命名的三大原则
设计漂亮题目的八个建议
2、大结构与小结构
基于工作任务分解的要素型结构
基于关键业务场景的流程型结构
新业务新制度出现时的WWH结构
微观视角的PAM结构
3、目录编写
编写目录的三个注意事项
编写漂亮目录的三字诀：赋、比、兴
【教学活动】在画布基础上完成课程大纲1.0版
第二部分 施工
既要忠实于蓝图，又要服务于业主
第四章 教学过程：链接设计理论与应用实践的重中之重（★★★★★）
1、五星教学法——从设计上定位讲法
2、聚焦问题：七种方式开场，让学员进入学习态
3、激活旧知：三类方法，让学员进入思考态
4、银行四类高频课程的设计实践
产品制度类课程（产品知识、业务理论、岗位流程、制度解读等）的设计模型
业务操作类课程（岗位操作、营销沟通、业务处理、消保客诉等）的设计模型
策略管理类课程（营销组织、经营策略、客户体验等）的设计模型
新员工课程（通用职业力、企业文化、业务基础、营销基础等）的设计模型
5、示证新知：四类课程的“示证”方法
6、应用新知：课程目标决定了“应用新知”的设计
7、融会贯通：三类方法，让学员拥有“获得感”
【教学活动】为课程设计讲授框架
第五章 组织内容：既要……又要……还要
1、核心内容从哪儿来？——内部制度、经验萃取、他山之石
2、经验萃取的途径？——个人经验、专家访谈、团队共创
3、有效内容的标准
4、有效内容的价值层次
5、内容的结构化和建模
关键词
同字词
谐音梗
建模型
【教学活动】搜集→堆砌→筛选课程内容，并对核心内容做好建模
第六章 制作套件：授课的有效辅助
1、授课PPT
授课PPT的必备要素
多文字页面的三种排版策略
迅速提升课件颜值的小图标
图片处理的八种常见错误与改善技巧
大幅提升制作效率的母版操作技巧
经常被忽略的课件实战小贴士
2、调查问卷
3、测试题
4、教学画布等辅助工具
5、讲师手册与学员手册
【教学活动】根据前期的准备，制作教学课件及其他辅助材料
第三部分 装修
房子最大的价值不在于钢筋混凝土，而在于空间
第七章 优化语言：所有的舌灿莲花，都源于背后的设计
1、三招提升互动性
做填空：让学员紧紧跟随
变句式：让每句话都有对象感
配图影：好的图片胜过千言万语
2、三招讲得更透彻
举例子：给理论脱下神圣的外衣
作类比：知识降维的最好方式
讲故事：远胜过讲道理、上价值
3、三招记得更深刻
炼金句：更加深入人心的表达
换角度：旧瓶装新酒，趣味自然有
创概念：给学员一个记住的理由
第八章 打造风范：风范被认可，内容才有可能被看见
1、心法：克服紧张的十个一策略
2、衣法：讲师仪表的一句话注意事项
3、脸法：同频原理与镜像效应
4、眼法：眼睛到底该往哪里看？
5、手法：一招迅速提升讲师风范
6、站法：很多人认知上的误区
7、步法：潇洒与局促，只在这一个细小区别
8、声法：想当好讲师，绝不要追求“中国好声音”
9、呈现精彩课程的终极要义：超量准备
对象准备、内容准备、活动准备、预案准备
第九章 激活现场：最容易引起焦虑的问题，也有方法可循
1、开场激活场域的方法
风：蹭热点、找共鸣
雅：提身价、借背书
颂：祝福语、吉祥话
2、自我介绍的注意事项
【教学活动】一分钟开场训练
3、关键互动节点的处理
课堂提问的方法
回答学员问题的套路
点评的技巧
课堂小意外的处理
【教学活动】一分钟问/答/评训练
4、基于成人学习特点的五大互动原则
5、基于脑科学的四类常规教学活动推荐
动起来：不同节点的走动类活动
说出来：两人分享、小组讨论
画出来：图形关联、图形组织工具
写下来：学员手册填空、学习日志
6、银行特色的培训现场难题解决（※进阶内容，按需提供）
如何用最小成本提升同事们的培训体验？
怎样才能不尴尬地让内部培训现场活起来？
无法分组的会场，如何做好互动？
没有奖品的课堂，如何承诺激励？
如何做好翻转课堂？
年轻内训师如何搞定现场的老员工？
如何应对有领导在场的情况？
第四部分 场景应用（※进阶内容，按需提供）
【教学活动】填写《演讲表达设计画布》，分享并进行引导共创，形成最适合当地特色的方法套路
建议场景一 金融夜校宣讲设计
建议场景二 厅堂沙龙宣讲设计
建议场景三 进企业活动宣讲设计
其他场景可自行选择
【线上微课 课题】
一、培训组织篇
▪ 怎样用最小成本提升同事的培训体验?
▪ 怎样才能不尴尬地让内部培训现场活起来？
▪ 无法分组的会场，如何保证互动效果？
▪ 没有奖品的课堂，如何承诺激励？
▪ 如何做好翻转课堂？
▪ 如何打造良好的培训文化？
▪ ……
二、教学现场篇
▪ 年轻内训师如何搞定现场的老员工？
▪ 如何应对有领导在场的情况？
▪ 300人会场如何互动？
▪ 短时间的课程如何迅速破冰？
▪ 如何屏蔽烂大街的游戏？老游戏如何玩出新花样？
▪ 如何迅速扭转现场消极的氛围？
▪ ……
三、业务现场篇
▪ 如何做好金融夜校的宣讲？（实例剖析）
▪ 如何做好进企业活动的宣讲？（实例剖析）
▪ 如何做好厅堂沙龙的宣讲？（实例剖析）
▪ 知识网红如何做好短视频？（实例剖析）
▪ ……
授课老师
许晓青 银行内训职业力培养导师
常驻地：威海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
