B端产品经理的认知和训练
【课程背景】
面向B端的产品经理一般都是由技术人员提升而来，它本身需要有非常强的技术背景。同时 B 端面对的干系人非常多，业务流程复杂。B 端产品的设计主要面临如下问题：
1、 由于客户方一般都非常强势，客户自己的问题和需求也非常模糊，B 端的产品经理缺乏清晰的需求开发管理的技巧，这导致产品经理很容易被客户牵着鼻子走；
2、 如何从表面的问题找出深层次的原因，需要非常高的技巧。如果没有找到根因，则整个的解决方案就没有了立足之地；
3、 B 端的解决方案设计影响面很广，涉及到一个复杂的系统的创新，需要有更强的系统思维和全局思考；
4、 B 端的产品跟项目的边界很模糊，产品离不开项目，但同时又要从项目中持续的提升产品化的程度，这对产品经理带来极大的挑战；
【课程收益】
▪ 深刻的理解 B 端产品中的 客户、用户、问题、根因、解决方案、行为改变等认知；
▪ 能够深入下去，深入的去洞察问题，找出深层次的原因，提出综合/系统的解决方案，系统的设计行为的改变和项目实施；
▪ 建立清晰的蓝图，更清晰的知道后续的持续学习和自我训练的方向；
【课程特色】
深刻认知：很多 B 端的产品经理没有经过专业、系统的 B 端产品设计的学习，大部分都是资深技术人员升上来。本课程要帮助 B 端产品经理建立深刻的认知和理解；
形象易理解：通过诸多的案例，帮助B 端产品经理建立更加直观形象的理解；
系统性：帮助 B 端产品经理建立更加系统性的蓝图和框架，并指导长期的持续学习和自我发展；
【课程对象】
B 端的产品经理、需求分析师以及项目经理，或者重点培养的技术骨干
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程方式】
工作坊模式
【课程大纲】
【重塑 B端产品的认知】
由于很多 B 端产品缺乏对产品、设计和创新的基本概念，第一部分重点是帮助 B 端产品经理重塑这些基本的概念；
1、重塑对设计的理解：问题-课题-创意-设计-实施
2、重塑对产品的理解
3、重塑对B端产品的理解
4、B端和C端产品的关键差异点
5、重塑对客户与用户的理解
6、重塑对项目、产品与解决方案的理解
7、B端产品的开发过程
8、B端产品开发中常见的问题
【B端产品经理的能力模型】
这部分主要是帮助 B 端产品经理对能力模型有一个清晰的蓝图和理解，并形成长期持续的学习和进化的认知
1、B 端产品经理的能力模型
2、能力模型的详细解读
3、B 端产品经理的养成进化之路
【B端产品设计工作坊 - 深度的需求分析】
本部分是工作坊，通过沙盘训练，帮助产品更深刻的理解产品的需求分析过程；
1、高质量的调研和需求采集
2、识别关键干系人
3、工具-结构化访谈及焦点小组访谈（Focus Group）
4、工具-客户体验旅程（Customer Journey Map） - 通过 CJM 来梳理流程发现问题
5、调研的核心-发现发现及整理
6、调研的核心-客户期望定义及管理
7、干系人期望冲突及平衡
8、全案例设计展示解读
9、沙盘演练 – 需求分析、问题发现及期望定义
【理解系统和系统分析】
本部分是导入系统论。通过学习系统论，提升系统思维，帮助学员学会使用系统论对一个系统进行解构和分析，以及创新和重构
1、理解系统学｜System Science
2、理解系统
3、理解要素-连接-功能
4、理解互动、反馈周期及信息
5、理解回路
6、系统创新的策略
7、系统创新与数字化的深度关系
8、理解AI 在系统创新中的关系
9、全案例设计展示解读
10、沙盘课题演练 – 系统的解构和分析
【根因分析】
本部分是帮助学员在调研中找出问题后，针对该问题进行深层次的分析，找出关键原因（根因），并把问题转变为产品/解决方案的设计课题
1、从表层问题到深层根因
2、工具-系统分析
3、工具-逻辑树
4、根因探寻常见问题及最佳实践
5、全案例设计展示及解读
6、沙盘课题训练 – 深度问题分析及根因探寻
【系统创新及业务解决方案输出】
本部分是围绕关键问题，提出产品创新及设计解决方案
1、定义设计创新课题
2、设计创新的过程及管理 – 理解设计思维（Design Thinking）
3、工具导入 – 系统创新设计
4、工具导入 – 创意看板
5、系统创新及业务解决方案输出最佳实践
6、全案例设计展示及解读
7、沙盘课题训练 – 创新业务解决方案输出
【从业务解决方案到数字化解决方案】
本部分讲述从业务解决方案到数字化解决方案设计的过程，抽象提炼为产品的过程
1、理解抽象
2、理解从业务解决方案到数字化解决方案中的数字化抽象
3、核心概念抽象实践及案例展示 – 建立数字化解决方案的核心抽象
4、产品架构设计 – 建立数字化解决方案的核心架构
5、产品发展路径设计及版本切割
6、组件、模块抽象及提炼
7、形成并输出产品发展规划
8、全案例设计展示及解读
9、沙盘课题训练 – 从业务解决方案到数字化解决方案的抽象及设计
【详细设计及卓越用户体验设计】
本部分讲述如何做出优秀的功能及卓越的用户体验
1、理解功能模块详细设计
2、定义设计目标及关键任务
3、理解可用性
4、做出卓越用户体验的原则及策略
5、建立度量体系
6、构建天使用群及尽早参与机制
7、快速原型及可用性测试
8、建立产品和研发团队的测试和体验机制（DOG EAT）
9、全案例设计展示及解读
10、沙盘课题训练 – 详细设计及卓越用户体验设计
【理解及参与研发项目管理】
本部分帮助学员理解研发的过程以及更好的参与研发的过程
1、理解产品的开发、测试、发布及持续迭代
2、理解传统的瀑布开发管理模式
3、理解敏捷开发管理模式（Scrum）
4、参与研发及驱动研发的最佳实践
【课程总结】
课程总结，持续学习建议及课后作业
1、课程总体总结
2、关键书籍推荐及持续学习建议
3、课后作业任务部署
授课老师
翟红亮 原腾讯高级产品总监
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
