以用户为核心孵化出卓越的产品/服务和体验
【课程背景】
经历过40年的改革开放，国内市场已经进入了产品过剩的时代，另外，人口红利和移动互联网的红利也都没有了。在全面进入消费升级时代时，以消费者为核心、极致产品创新、释放体验经济、充分利用数字化是所有的企业都面临的挑战。
而如何真正的做到以消费者为核心，培养优秀的同理心和洞察力，并培养和释放创新创意的力量，以敏捷高效的管理战略驱动的产品孵化创新，创作崭新的产品和服务，并形成有力的尖刀和破局，对企业的核心竞争力以及生死存亡异常关键。
【课程收益】
▪ 建立以消费者为核心的认知及如何进行深刻的同理心洞察
▪ 学会激发和管理产品创新创意
▪ 理解在商业模式设计上的方法以及常见的商业模型
▪ 理解敏捷产品研发过程管理，理解迭代、敏捷、原型和快速验证
▪ 理解在孵化创新管理中常见的挑战以及对策
▪ 理解客户体验旅程
▪ 理解第二曲线以及颠覆式创新的逻辑
▪ 理解商业模式以及如何做好商业模式设计
【课程特色】
▪ 实战，讲师实战经验丰富，自己经手案例和行业案例混合，接地气不理论，讲师有能力直接回答学员更具体的问题，给予更深刻的启发；
▪ 深刻，不仅仅是讲案例，更深刻的讲述背后的逻辑和方法论，帮助学员可以实现更好的吸收和应用；
▪ 行动学习，边学边练，通过一个精心设计的贯穿始终的沙盘案例，贯穿整个课程的学习，并进行高质量的点评，提高学习吸收率；
【课程对象】
主要面向服务及高体验性行业（比如餐饮、旅游、酒店、理财、租赁、商业地产等等）的高层管理，在公司的CXO级别或者事业部总经理级别，偏战略层面
注：
1、 此课程偏产品战略类的课程
2、 需要学员本身有战略站位、视角和对所在业务和行业的较高的视角
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、驱动中国经济未来十年发展的3大核心引擎
1、体验与体验经济时代
2、数字化的本质
3、专业服务及专业服务营销的本质
二、以消费者为核心的同理心洞察
1、以消费者为核心的人文主义精神
▪ 为什么必须绝对的以消费者为核心
▪ 如何做，技巧和方法
▪ 常见的问题及对策
2、同理心洞察
▪ 同理心的概念和内涵
▪ 同理心洞察技巧、工具及案例
▪ 分组沙盘演练-同理心观察部分、分组分享及教练点评
案例：腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED
三、产品孵化战略及多曲线管理
1、第二曲线及颠覆式创新
2、第二曲线产品孵化逻辑及关键模型
3、案例介绍
案例：腾讯、诺普信、阿里、喜茶
四、产品设计创新管理
1、设计思维（Design Thinking）介绍
2、创意简报
▪ 设计简报的设计及开发
▪ 设计简要案例
3、创意发现及筛选
▪ 设计简报的设计及开发
▪ 设计简报案例
案例：腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED
4、解决方案原型开发及验证
▪ 原型开发及迭代管理
▪ 建立高效的迭代和验证，实现敏捷研发管理
▪ 视频分享及研讨：NEW MACBook Design视频
5、案例深度剖析
▪ 机场行李托运高速检查专利案例分享及学员感悟交流
▪ iCoffee专利案例分享及学员感悟交流
案例：机场行李托运快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例
6、分组沙盘演练-原型及解决方案开发
▪ 分组演练-原型及解决方案开发
▪ 分组分享及教练点评
案例：课程贯穿始终的沙盘演练案例
五、运营管理及客户体验旅程管理
1、服务运营的基本逻辑和框架
2、指数级组织及北极星指标设计
3、案例分析
4、客户体验旅程介绍
5、客户体验旅程的案例分析
6、客户体验旅程沙盘演练
案例：XBED、雨燕智能无人机喷洒服务、三陶教育
六、产品孵化所涉及的商业模式设计
1、商业模式基本概念
2、常见的商业模式介绍
3、S2b2c商业模式重点介绍
▪ S2b2c商业模式介绍
▪ S2b2c商业模式案例-幸福西饼和雨燕智能
▪ iCake 专利案例的分享及学员感悟交流
案例：腾讯、优剪、喜茶、雨燕智能
七、产品孵化创新的组织管理的常见问题及对策
1、学员孵化创新组织管理中的常见问题分组研讨及分享
2、针对性的解答
3、孵化创新组织管理的常见问题及对策
八、后续学习建议
1、后续行动学习的建议
2、知识地图
3、推荐阅读书籍
授课老师
翟红亮 原腾讯高级产品总监
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
