课程痛点：
▪ 数字时代、用户主权时代的到来，用户更加注重体验，传统品牌无法满足
▪ 信息过载，以企业为中心的高举高打传播力不从心，媒介进入了人人时代
▪ 以符号，定位学派的打法，越来越不灵光，工业时代的信息与市场红利不在
▪ 从增量市场到存里市场的竞争，品牌驱动增长的逻辑发生了根本性的变化
课程亮点：
▪ AR、VR、数字孪生在数字空间体验，缩短了产品全生命周期运营与管理
▪ 从传统品牌单项传播，用户被动接受，到用户参与品牌全价值链活动
▪ 从传播而达到认知改变行为， 到数字时代通过体验行为来改变用户认知
▪ 从五官到用户旅行地图（五层架构）品牌体验，从陌生到相知的品牌构建
课程收益：
▪ 理解品牌体验用户旅行地图关键触点
▪ 品牌体验视、嗅、味、听、触的渠道
▪ 掌握实施品牌体验五层架构的路径
▪ 懂得品牌体验设计关键6大流程
课程大纲：
第一章：从工业时代到数字时代品牌与营销关键词
第一节：工业化时代的品牌关键词
第二节：数字化时代的品牌关键词
第二章：体验设计概念与价值
第一节：体验的定义
第二节：体验的价值
第三节：体验设计与战略
第三章：品牌的体验五层框架
第一节：品牌物质体系
第二节：品牌形象体系
第三节：品牌价值体系
第四节：品牌传播体系
第五节：品牌体验体系
第四章：数字时代品牌体验空间
第一节：用户旅程地图探讨
第二节：关键触点改进意见
第三节：自身品牌方体验设计
第五章：体验设计原则与流程
第一章：用户体验设计改进六大原则
第二章：用户体验设计六大流程
工作坊：
▪ 课程内容中我们学到了什么？
▪ 在我们工作场景应用的障碍有哪些？
▪ 脑力风暴，如何克服这些障碍
▪ 矩阵，设计出自身企业最佳用户体验旅程
授课老师
姚大球 阿里巴巴智篆商业研究院研究员
常驻地：宁波
邀请老师授课：13439064501 陈助理
