宫同昌老师 客户关系管理专家
中培委理事会成员
北京惠德培训学院首席培训讲师
微软中国商务管理解决方案特聘讲师
清华大学经济管理学院工商管理硕士
清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师
清华大学、北京大学、浙江大学特邀ＣＲＭ与大数据、电子商务讲师
【从业履历】
现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖。
擅长客户服务、服务营销、客户关系管理(CRM)与大数据、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。
【授课特色】
具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。
【主要著作】
《电子商务与网络营销》CD
【主讲课程】
客户关系管理系列：
《客户关系管理与大数据》《360°客户关系管理》《O2O 客户体验》《客户关系管理》《大客户关系管理》《客户关系管理维护与提升》《医药行业的客户关系管理》《互联网+时代的客户关系管理》《客户关系管理与沟通技巧》《项目销售中的客户关系管理》
客户服务系列：
《以客户为中心的客户服务体系》《卓越的客户服务技巧》《提高客户服务竞争力》
《互联网+时代的服务利润链管理》《服务营销与利润价值链管理》《移动互联网时代制造业如何向服务业转型》；
互联网+电子商务系列：
《互联网+时代的电子商务与网络营销》《电子商务与网络营销》《互联网思维与管理创新》《互联网+与工业4.0》《工业互联网与大数据》《大数据与人工智能》
宫同昌老师的课程大纲
服务客户
医疗、医药行业：
GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药……
大型国企：
人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航、京东方、南方航空公司……
汽车行业：
戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团……
农业行业：
国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大……
金融行业：
中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、上海招商银行、 中国建设银行、中国农业银行浙江分行、新华保险、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货……制物流运输业：
EMS、安徽安德物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、国商物流、宅急送总公司、德邦物流……
制造业：
三一重工、重庆康明斯、岛津集团、爱普生（中国）有限公司、时代电气股份有限公司……
零售行业：
苏宁电器、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士……
