【课程背景】
▪ 管理者如何识别员工心理和心态，尤其是新新人类，95后00后新人，他们的游戏化人生理念与管理者如何进行融合？
▪ 管理者如何提升95后员工的正能量，提高员工的职业化程度、提升员工的责任感、团队意识。进而激发企业迅速成长，打造双赢劳动关系、提升企业的生产竞争能力？
▪ 课程突破了很多课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心管理团队跨越障碍、达成长久、健康、融洽的管理关系。
【课程收益】
一、掌握管理者的认知定位和角色转变，建立正确的管理者认知。
二、掌握管理者克服障碍的常见心态及实用工具，包括：人际模式，问题拥有模式等
三、了解新时代企业和员工态势下，员工激励和员工使用及留任的规律与本质。
四、掌握企业对00后新新人类管理的核心五步法。
五、掌握如何从术和道的层面分析员工并能因应做出对策。
【课程对象】
企业初级和中级管理者
【课程方式】
讲授+案例、视频+情景演练+角色扮演
【课程特色】
干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、成为一个管理者意味着什么？
▪ 专业知识VS个人经验
▪ 管理的本质
▪ 管理者的五项基本工作
▪ 案例：三个石匠的故事
▪ 专业思维VS管理思维
▪ 管理的本质在于自我修炼
二、95后新新人类是重”激励“还是重”管理“？
▪ 激励的三大误区你知道吗
▪ 从马斯洛需求理论看00后
▪ 激励，在于激发员工做事的动力
▪ 有效激励00后的前提：理解为先
（1）：从雇佣到联盟：00后想要的新天地
（2）：从我怕到我要：00后心中的小九九
（3）：从管理到激励：00后眼中的真性情
三、00后的目标管理的核心三要素：
▪ 企业导航系统
▪ 管理三步曲
（1）设定目标
▪ 目标设定的误区
▪ 目标制定三原则
（2）制定计划
▪ 管理者为什么不愿意制定计划
▪ 制定计划是一个团队共识的过程
▪ 案例：美国心理学家的故事
▪ 制定计划的七要素和成果
▪ 案例：万科的联席会议
（3）行动检查
▪ IBM总裁郭士纳：人们只做你检查的事，而不是你期望的事。
▪ 有效检查的方式组合
▪ 无反馈不检查
▪ 救火VS防火
四、管理者如何对上、平行、对下高效沟通？
沟通的定义和作用有哪些？
▪ 管理者80%的工作都在沟通
▪ 沟通从亲和力开始！
▪ 现场演练：与伙伴分享印象最深的一件事
▪ 沟通漏斗
（1）向上沟通要有“胆”：
▪ 主动性
▪ 讲真话
▪ 克服恐惧怕领导
▪ 请示的艺术：多出选择题，少出总答题！
（2）平行沟通要有“肺”
▪ 功夫在外
▪ 内部服务意识
▪ 严于律已，宽以待人
▪ 互动：如何让客户满意？
▪ 接力棒原理：给时间，给空间，给态度
（3）向下沟通要有“度”
▪ 要求下属去思考：你说该怎么办
▪ 不只是布置工作：你有更好的办法吗
▪ 给予恰当的指导：为什么会这样
▪ 触动内心的表扬：案例的对比分析及课堂研讨
▪ 批评的艺术：批评的三明冶法则及案例
总结篇：管理00后的五步走和口决？
（1）防卫阶段：建立信任
（2）突破阶段：帮他成事
（3）定位阶段：边干边找
（4）融入阶段：针对帮助
（5）忘我阶段：授权激励
总结：00后的管理口绝：一个崇拜+公平+真实的圈子！
▪ 领导他人=修炼自己
▪ 团队共创：学习收获
结束语：站对舞台、绽放光彩！
授课老师
李文莉 曾任百胜中国高管
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
