【课程背景】
在数字化时代，商业环境复杂度激增，传统线性思维难以应对“分析不全面、表达不清晰、决策效率低”等核心痛点。系统性思维通过“框架化拆解问题、结构化整合资源、可视化呈现成果”，帮助个人突破思维局限，提升问题解决效率；助力团队建立统一的思维语言，增强协作效能。本课程基于高效的系统思维核心框架，结合商业实战案例，通过“理论+工具+场景演练”模式，帮助学员掌握从问题界定到执行落地的全流程系统思维方法。
【课程特色】
▪ 实战工具导向：聚焦MECE原则、逻辑树、金字塔结构、5W2H等10+经典工具，即学即用；
▪ 案例驱动学习：涵盖商业决策、团队管理、客户沟通等多场景案例，贴近真实工作需求；
▪ 结构化体系从“认知升级→工具掌握→场景应用→表达呈现”构建完整学习路径。
【课程收益】
个人层面：
▪ 掌握系统思维核心框架，提升分析问题的全面性与逻辑性；
▪ 学会“从结论说起”的表达技巧，缩短沟通成本，增强说服力；
▪ 构建个人知识体系，加速知识转化与迁移能力。
组织层面：
▪ 统一团队思维语言，减少协作中的信息误差与决策内耗；
▪ 提升跨部门问题解决效率，强化应对复杂挑战的能力；
▪ 培养“框架先行”的工作习惯，推动组织流程标准化与效能提升。
【课程对象】
企业中各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员或公司骨干
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
模块一：系统思维认知升级——突破思维瓶颈
1. 为什么需要系统思维？
▪ 痛点解析：思维力不足的三大表现（想不明白、说不清楚、学不快速）；
▪ 时代挑战：AI与大数据背景下，系统思维为何成为职场核心竞争力？
案例：传统企业转型中的思维陷阱
2. 系统思维本质与框架价值
▪ 核心定义：系统=要素×连接，框架是系统的简化表达；
▪ 框架应用三场景：问题解决（如市场拓展策略）、表达沟通（如年度汇报）、学习成长（如跨领域知识整合）；
案例/互动练习：用“5W2H”拆解日常问题（如“如何提升客户复购率”）。
模块二：问题解决全流程——从界定到执行的框架工具
1. 精准界定问题：避免“错把方案当问题”
▪ 工具1：SMART原则：将模糊目标转化为可执行指标
案例：“提升团队效率”→“Q3会议时间缩短30%”
▪ 工具2：5Why分析法：穿透表象，挖掘根本原因
实战演练：产品投诉率高的深层原因；
▪ 误区警示：显性化问题隐含假设（如“资源限制”“时间窗口”）
2. 分析问题：构建逻辑框架的两大路径
▪ 路径1：自下而上提炼框架：用思维导图发散→逻辑树收敛
案例：新产品上市风险分析
▪ 路径2：自上而下选用框架：经典模型应用（SWOT、波士顿矩阵、价值链分析）；
▪ 关键原则：MECE（不重不漏）：如何检查框架的逻辑严谨性？
3. 高效执行与调整：让方案落地有声
▪ 执行三要素：个人（要事第一）、项目（计划先行）、团队（目标对齐与沟通机制）；
▪ 检查工具：PDCA循环：如何通过“计划▪执行▪检查▪改进”闭环提升执行力？
模块三：假设思考与表达实战——像顾问一样解决问题
1. 假设思考：快速破局的顾问式思维
▪ 核心逻辑：先假设结论，再验证调整（对比“顺向推导”与“假设验证”的效率差异）；
▪ 五步法应用：界定问题→建立假设→明晰关键→验证调整→输出方案
案例：市场份额下降的快速诊断
2. 结构化表达：让观点一目了然
▪ 金字塔原理：结论先行+逻辑分层
练习：用“问题▪原因▪对策”结构汇报工作
▪ 讲三点原则：利用7±2效应强化记忆
场景模拟：3分钟即兴演讲“如何提升团队创新力”
▪ 形象化表达：图表选择与信息可视化
图示：用流程图展示业务流程，用数据图表呈现趋势
模块四：系统性思维的价值 —— 个人与组织双提升
1. 对个人的价值
▪ 解决问题更高效：用框架分析复杂问题（如客户流失、流程低效），避免 “头痛医头”
▪ 逻辑清晰：汇报、沟通更有条理（如用 “结论先行” 表达）
▪ 创新突破：跨领域整合知识，提出系统性解决方案
2. 对组织的价值
▪ 协同效率提升：统一思维语言（如用 “逻辑树” 拆解任务），减少部门间沟通成本
▪ 复杂问题系统解决：
打破 “部门墙”：跨团队用框架协作（如 “5W2H” 界定目标、“MECE” 分配职责）；
▪ 组织韧性增强：应对市场变化、战略转型等复杂挑战时更具系统性
小组实战：复杂问题系统拆解
案例任务：某零售企业面临“线上流量成本高、线下体验不足”的双重挑战，设计系统性解决方案。
▪ 流程引导：
① 用“界定问题六问法”明确现状与目标；
② 分组构建分析框架（可选工具：PESTEL、4P、用户旅程地图）；
③ 基于框架提出假设，并用MECE原则优化；
④ 小组汇报与互评，讲师点评框架合理性与落地性。
授课老师
陈蕊 中层管理者综合能力提升导师
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
