授课老师: 方莺
常驻地: 北京

【课程背景】

竞争日益激烈的情况下,很多企业都已经对“知识无价”达成了共识:知识就是力量。然而,类似的现象却让很多企业家和管理者头疼不已:

▪ 拿业绩都像撞大运:业绩好,不知道为什么好,业绩差,也不知道为何差,更不知道如何改进

▪ 优秀员工“不能”走:优秀员工被竞争对手挖走了,工作一下子没人能接替了

▪ 团队发展有瓶颈:当业务需要大规模快速复制的时候,没有任何工具可以直接拿来用

▪ ……

因此,如何高效提炼出“经验智慧”,成为摆在管理者和业务专家的一道难题。

其实,破局并不难!——以终为始,大道至简:简单三步,搞定经验萃取!获取最宝贵的企业无形资产!

【课程收益】

▪ 了解经验萃取的基本概念

▪ 掌握经验萃取的基本方法、操作流程和关键要点

▪ 掌握案例开发的基本方法、操作流程和关键要点

【课程特色】

先诊断,后开方,给方法,有工具,贴实际,易落地

该课程在东方航空公司、中石化研究院、国家电网等多家行业头部客户被多次采购

【课程对象】内部专家;业务精英;人才开发部门等需要掌握经验萃取的相关人员

【课程时间】2天(6小时/天)

【课程大纲】

模块一:认识组织经验萃取

▪ 经验VS组织经验

 › 什么是经验

 › 什么是组织经验

 › 组织经验分类1-个人经验、团队经验、组织经验

 › 组织经验分类2-显性经验、隐性经验

 › 组织经验常见问题

▪ 萃取

 › 萃取的定义

 › 组织经验萃取的价值及应用场景

热身练习

▪ 经验传承的三个层次

 › 思维层面

 › 行为层面

 › 工具层面

模块二:萃取前的准备工作

▪ 组织经验萃取的难点

▪ 从何处入手-三点“破局”

 › 组织战略

 › 业务差距

 › 岗位职责

练习:得出3个典型值得萃取的主题

▪ 选择经验点的四要素

 › 重要性

 › 困难度

 › 普遍度

 › 可复制

▪ 找专家:

 › 优秀专家的行为表现

 › 萃取最佳实践需要的能力与技能

 › 调动积极性、有效激励

▪ 找直接干系人(支持者)

▪ 以终为始-明确萃取要求

▪ 选择恰当的组织经验萃取方法:工作坊、访谈法,优劣势分析

▪ 经验萃取流程介绍

模块三:还原场景

▪ 选方向:关键时刻、关键人物、关键问题、关键知识

▪ 定场景:业务目标/需求-关键任务-业务场景

练习:确定业务场景

▪ 讲故事

练习:故事访谈

模块四:追溯细节

▪ 挖冲突

▪ 找亮点

练习:挖冲突、找亮点练习

模块五:提炼方法

▪ 编案例

 › 认识案例

 › 案例编写方法:理结构、起名字、定目标、修正文、提问题

▪ 提模型

 › 流程序

 › 循环序

 › 递进序

 › 要素序

练习:完成完整萃取作品

模块六:促进转化

▪ 强落地

 › 经验情境案例

 › 经验操作宝典

▪ 建体系

 › 学习系统

 › 激励系统

 › 人员系统

授课老师

方莺 曾任携程企业人才培养总监

常驻地:北京
邀请老师授课:13439064501 陈助理

主讲课程:《上接战略下接绩效—人才梯队搭建》 《从业务精英到辅导专家—经验萃取》 《团队持续成功的奥秘—绩效管理》 《高绩效团队秘密武器—复盘》 《高效招聘技巧—金牌面试官》 《非人力资源的人力资源管理》 《聚心聚力—企业文化的力量》

方莺老师的课程大纲

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