【课程背景】
为什么要关心如何管理员工的绩效？很多管理者不喜欢绩效管理，是因为他们不理解绩效管理。他们经常花费大量的时间在错误的事情上，例如，只关注事后考核而忽略了事前计划，关注单向下达任务而忽略了对话，关注表格的填写而忽略了沟通，喜欢抱怨而不是解决问题，关注过去的表现而忽略了未来应该如何改进。因此，他们浪费了大量的时间和精力，却没有体会到优秀的绩效管理能够带来的益处。事实上，他们花费的时间和精力只会使事情变得更糟。
因此，作为一名优秀的管理者，如果你希望提升工作效率，提升员工的积极性，促使大家团结一致向组织目标努力，那么掌握正确的绩效管理是至关重要的。
【课程收益】
● 充分了解绩效管理工作对一线管理者的重要性
▪ 帮助学员如何站在团队管理者的角度，对绩效管理工作进行系统思考、规划与实施
▪ 掌握经典方法论和工具，快速落地实践
【课程特色】
先诊断，后开方，给方法，有工具，贴实际，易落地
该课程在多家行业头部客户被多次采购
【课程时间】标准课程：线下一天（6小时）
【课程对象】一线管理者
【课程大纲】
第一部分了解团队绩效管理
▪ 关于团队
▪ 理解绩效三要素
› 绩效三要素
› 绩效三大特性
▪ 理解绩效管理
› 绩效管理流程
› 不同团队，有不同的绩效管理重点
▪ 高绩效团队的显著特征
案例：阿亮的绩效评价
第二部分以终为始-为团队设立绩效目标
▪ 审视团队绩效目标
▪ 设立团队绩效目标的基本原则
▪ 设定绩效目标的常用方法
› 组织绩效目标法
› 客户关系图法
› 工作流程图法
案例：老张团队的绩效目标
第三部分辅导下属制定绩效改进计划
▪ 要素1：改进项目
▪ 要素2：期望目标
▪ 要素3：奖惩激励
▪ 要素4：行动方案
▪ 要素5：支持保障
▪ 要素6：签名同意
案例：“新人”小王
练习：绩效改进计划模板
第四部分准备与实施绩效面谈
▪ 绩效面谈前的准备
▪ 绩效面谈的三步骤
› 建立良好氛围
› 指出不足和建议
› 肯定与支持
练习：绩效反馈
第五部分常见问题及解决方案
▪ 绩效管理中的“好好先生“
▪ “领导打分的规律”
▪ 四种棘手问题处理
› 淡漠
› 抱怨
› 抵触
› 愤怒
授课老师
方莺 曾任携程企业人才培养总监
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
