张铸久
灵活应变的客户沟通之道
【课程背景】为什么沟而不通？为什么每次沟通的事项不能有效的得到落实？为什么和客户之间不能有效的配合？为什么有的问题沟通多次却还在沟通？……根据对企业管理工作时间分布的研究表明，在销售人员一天的工作中，有80%的时间用于与客户沟通。 如果沟通不畅，销售人员无法获得相关客户的支持，面对合作机会时，客户往往弃我们而去，使我们陷入困境。 可见，与客户有效沟通是销售服务的生命线，没有与客户有效沟通能力，企业
零售管理——终端管理人员必备技能
【课程背景】随着互联网对传统行业的冲击，家电行业也感受到了市场的变化巨大。特别是终端店面到底该如何管理？如何处理客户关系？如何提升业绩？如何做好促销活动？如何做好终端促销人员培训？这些困惑是摆在家电零售管理人员前面的现实问题。究其原因，零售管理人员每天忙于日常工作，没有时间思考店面零售管理工作的具体内容。或者说平时知道该做些什么，但自己没有整理出一套落地的动作标准。零售管理-终端管理人员必备技能就
“破局”商务谈判实务与技巧
【课程背景】行业竞争日趋白热化，客户能快速取得相关资料，这使得商务谈判形势更加严峻。企业领导发现在和客户谈判时，经常出现的问题：谈判的氛围经常是剑拔弩张，互不相让，结果往往是两败俱伤。要么担心对方还有后招，迟迟下不了决定，错失良机；要么就是虽然达成协议，但双方关系破裂，失去了今后深度合作的机会；这些问题不解决，直接影响双方的合作关系。将会给企业造成不可挽回的被动局面。如何另辟蹊径解开死结？究其原因
高效协商与影响力提升—业务谈判策略赋能
【课程收益】▪ 了解业务谈判特点与本质▪ 了解商务礼仪在业务谈判的作用▪ 清晰成为谈判高手的要素和特质，掌握正确谈判路线图；▪ 了解业务谈判的模型，获得谈判中的有利地位；▪ 快速提升谈判技巧，把面对面的争论，变成肩并肩解决问题；▪ 通过谈判实现双赢，确保双方利益最大化【课程方式】 观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】一、业务谈判
创新思维合作共赢-政企大客户顾问式销售
【课程背景】该做的都做了，客户就是不签单，我也没办法；拿到标书参照竞争对手的参数写，就算把价格放到最低，也难有机会；客户内部各方面关系都公关了，最后竟然采购了竞品；明明已经中标了，怎么最后又黄菜了精心培养的内线，竟然和我玩起了无间道。出现上述问题的原因不是努力不够，也不是销售技巧不精湛，而在于销售策略的运用出现问题。销售中的策略指如何在正确的时间、正确的地点、会面正确的人、讲正确的话、做正确的事。
信任为先-高效的客户拜访与沟通
【课程收益】▪ 设定拜访目标，推进业务进展，规划高效拜访策略▪ 掌握与目标客户建立信任、获得好感的沟通策略与技巧▪ 掌控沟通氛围，提升沟通协商技巧▪ 学会处理沟通时，处理异议的方法▪ 通过客户关系管理，做好客情维护，提升客户满意度【授课方式】观点解读+案例分析+现场讨论+角色扮演【课程时长】1天，6小时/天【课程对象】销售主管、销售经理【课程大纲】一、预约——如何让客户愿意见你？客户为什么不愿意你
大客户关系维护与管理
【课程背景】随着互联网时代的到来，市场竞争的日趋白热化，人们越来越深刻的意识到，市场竞争就是企业争夺客户的竞争，企业要实现赢利必须依赖客户，要想在激烈的市场竞争中保持优势，保持长期稳定的发展，就必须重视客户关系管理。 但企业发现，我们的业务人员不太清楚维护客户关系的具体方法。要么不能满足客户公司利益，要么不能满足客户心理需求。甚至造成客户出现不满现象。究其原因是我们的销售人员虽然知晓公司的制度，熟
四步法“销售谈判”搞定客户
【课程背景】在互联网时代，各种信息的高速传递，大家都能快速取得相关资料，这使得谈判形势更加严峻。企业领导发现在和客户谈判时，经常出现以下问题：谈判的氛围剑拔弩张，互不相让，谈崩的结果往往是两败俱伤。要么担心对方还有后招，迟迟下不了决定，错失良机；遇到难缠的客户，不知道该如何沟通；要么就是虽然谈成协议，但双方关系破裂，失去了下次合作的机会；这些问题不解决，直接影响双方的合作关系。将会给企业造成不可挽
