服务营销
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服务营销，打造市场竞争力的第二极

服务营销，打造市场竞争力的第二极
讲师：叶敦明，工业品营销教练课时：2天（12小时）课程类型：销售管理提升【课程背景】1.服务总是在补救，只有投入，哪敢奢望有产出；2.客户关系无底洞，竹篮打水，所有忙活一场空；3.系统支持不到位，各干各的，能力难成执行力。【课程收益】1.导入服务质量差距模型，在正确方向上努力；2.拨动期望与感知两根弦，演奏客户关系乐章；3.服务标准对准服务场景，服务执行力有着落。【课程提纲】一．有效服务，尽在服务
营销管理 2024年06月24日

张志滨

张志滨
张志滨老师 政企大客户实战销售培训专家西安交通大学本科、中科院硕士、清华大学硕士前摩托罗拉政企大客户总监前思科大区销售总监中国移动、中国电信、华润集团等大企业特聘讲师The chanllenger Selling Model全球认证讲师美国商会、瑞典商会、德国商会的特聘培训师清华大学、北航、浙大、南京大
大客户营销 2024年08月22日

宫同昌

宫同昌
宫同昌老师客户关系管理专家中培委理事会成员北京惠德培训学院首席培训讲师 微软中国商务管理解决方案特聘讲师 清华大学经济管理学院工商管理硕士
服务营销 2024年06月05日

服务营销战略-让企业不战而胜的核心竞争力

服务营销战略-让企业不战而胜的核心竞争力
前言服务产业占到美国GDP的85%以上，而中国反之，服务产业不到国内GDP总量的15%。服务行业属于创新密集和智慧密集型产业，由于属于可持续发展产业，得到国家的大力推广和政策补助。可是制造型企业、贸易型企业、技术类企业等非服务产业，如何融入服务的理念呢？他们的产品链是否也可以通过服务模式的创新来实现向服务转型？服务究竟如何做才能让消费者选择一次后再次选择你？如果说营销让企业赢在今天，而服务让企业赢
营销管理 2024年07月25日

大客户服务营销

大客户服务营销
【课程宗旨传递】：大客户是银行的生命线，大客户营销从基础服务做起，大客户营销是一个整体行为，人人有责！【课程大纲】引言：1.课程总体介绍——大客户、服务、营销a)难点：只知道已经存在的大客户，不知道潜在的大客户b)服务营销理念c)现代营销的两个关注点——需求与竞争2.客户购买/选择的真相——认知、情感、动机3.银行客户经理应该
银行课程 2024年05月22日

杨志林

杨志林
杨志林博士 香港城市大学商学院市场营销学系教授，现任华人营销学者协会主席。在国际英文学术刊物发表了一百多篇高质量的论文，获香港城市大学的大学研究卓越奖及商学院研究卓越奖。现任Journal of Business-to-Business Marketing主编，European Journal of Marketing副主编，并担任8个SSCI期刊的特刊主编。创办及发起中国市场营销国际学
服务营销 2024年07月08日

兰洁

兰洁
兰洁老师 营销心理学专家;EAP心理培训师国家二级心理咨询师普林斯顿大学金融留学国内知名心理学专家国际商会新闻媒体发言人广州创必成投资有限公司联席董事六年巡回美国、新加坡、澳门、香港海内外等银行培训经历，课程满意度高达90分以上【从业履历】;7年研修求知之路:七年留学美国普林斯顿大学金融系，副修心理学，累积了丰富的金融及心理学知识。;华尔街金融投
银行 2024年05月11日

张铸久

张铸久
张铸久老师 大客户销售管理专家曾任：世界五百强laboratoires jacques logeais法国洛斯大药厂区域经理曾任：伊莱克斯（中国）有限公司营销高管曾任：国美电器总部采购中心高管全球最大销售培训机构WILSON LEARNING 中国区认证讲师版权作品：“破局”—商务谈判实务与技巧（登记号
大客户营销 2024年08月22日

服务营销与服务利润价值链

服务营销与服务利润价值链
课程背景:营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注，服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化，提倡服务营销的理念，实行服务营销的策略，运用服务营销的待客技巧，为企业提供持续稳健的前进力量。服务营销战的本质是客户争夺战，以最大化吸引新客户和最大化挽留老客
营销管理 2024年06月05日

高效服务赢得客户忠诚

高效服务赢得客户忠诚
通过提升团队的高效服务能力从而赢得客户忠诚。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论，从期望管理、体验管理、过程管理、差距管理、投诉管理和需求挖掘、需求引导到客情关系开发与维护管理，对服务营销进行全方位分享，从而帮助销售和服务人员
营销管理 2024年08月27日