授课老师: 卢森煌Lucas
常驻地: 无锡

一.  客户视角产品思维的“道”

1. 客户分类:性别、年龄、消费力、文化、阶层

2. 供给定位:痛点(三角模型)、痒点、爽点

3. 需求获取:马斯洛需求金字塔

4. 用户研究:问卷调查、深度访谈、焦点小组、观察法、日志研究、数据挖掘

5. 科学思维:统计学、第一性原理、因果性和相关性、控制变量法

6. 结构性思维:象性分割、时间线、层级图、辩证

7. 常用的分析框架:PEST、SWOT、精益创业画布、供需连、点线面

二.  客户视角产品思维的“法”

1. 人性美的洞察:好美、善良、团结、成就感、契约精神、超越自我

2. 人性恶的洞察:傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、暴食和色欲

3. 商业洞察:经济学、金融学、行为经济学、产业链思维

4. 社会洞察:社会学、人类学、心理学、组织行为学

5. 需求洞察:需求真伪、需求根本、需求转换

6. 体验打造:峰终定律、心流、行为引导

三.  客户视角产品思维的“术”

1. 企业战略拆解能力:华为BLM

2. 战术落地方法:金字塔、鱼骨图

3. 财务分析:收入成本表、动态测算

4. 竞争策略:时空策略、围魏救赵、舆情引导、把握稀缺

5. 产品生命周期管理:萌芽期、高速发展期、顶峰期、下滑期

6. 产品研发周期管理:立项、策划、开发、测试、内测、上架、运营

7. 向上管理:要资源、要重视、要预期

8. 平级管理:精算师、设计、测试、法务、财务、营销、运营、内容

9. 向下管理:分解、合作、赛马

10. 外部管理:用户、客户、供应商、媒体

11. 复杂产品项目的管理要义:目标SMART、执行PDCA

12. 高阶市场洞察力:跨学科融合、人性把握、商业思维

13. 数据化指导工作:埋点、漏斗、页面热点、宏观数据解读

14. 增长黑客方法实践:AARRR、疯传

四.  客户视角产品思维的“势”

1. 经济下行的社会趋势

2. 国家依赖性预期变差

3. 国际动荡带来的风险意识

4. 消费降级与升级

5. AI时代的机会与挑战

五.  客户视角产品思维的“器”

1. ChatGPT辅助:调研、文档生成、头脑风暴

2. 数据分析工具和方法

3. AB测试

4. 风险控制:边际上限、总额上限、问题追踪

5. 标准化开会技巧:调动参与、方向引领、共识达成、信息传达

6. 一对一沟通技巧:STAR、6W2H

7.高阶PPT展示技巧

授课老师

卢森煌Lucas 前阿里巴巴产品经理

常驻地:无锡
邀请老师授课:13439064501 陈助理

主讲课程:《AI智能工具和对中移在线的客服赋能》《AI在短视频直播带货的赋能》《AI赋能数字人业务》《AI时代下的办公效率提升》《ChatGPT技术与商业模式及产业发展布局在证券行业的应用》《医药行业必掌握的ChatGPT技能》《ChatGPT和数字人在文旅的应用》《ChatGPT原理与运营/营销/销售场景的应用》

卢森煌Lucas老师的课程大纲

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