一、什么是新零售思维
▪ 新零售思维“新”在何处
新零售思维转变传统思维方式追求“赋能于人”
新零售思维的本质是效率至上
从以“门店、商品、活动”为中心到以“人”为中心
新消费行为升级：小众化、垂直化、社交化
新零售思维更注重从“新”到“心”
▪ 新零售思维中的几个注意点
找准消费者痛点
抓住消费者痒点
及时处理消费反馈出的槽点
时时关注当下热点
二、洞悉新零售的本质和特征
▪ 双方引流，全面融合
▪ 360度体验
▪ 去中心，社交化
▪ 大数据，智能化
▪ 重构人货物
▪ 创造全新场景
▪ 物流供应链自动化
三、新零售变革的四个思考逻辑
▪ 明确为谁开店是起点
确定目标顾客
分析目标顾客的需求特征
明确自身优劣势
▪ 用什么商品、服务、体验满足消费者是焦点
门店要充分考虑顾客体验
商品、服务、体验一定要精准聚焦目标顾客
尽快改造成场景化的门店
商品必须具备高度的健康理念
▪ 采用新技术工具手段是重点
利用技术链接顾客
利用技术提升顾客体验
利用技术提高效率、降低生产成本
▪ 打造顾客终生价值是终点
流量红利期成为历史，需向精细化管理转型
一切围绕顾客价值作为零售中心
增强粘性、打造终身顾客价值
四、新零售思维中关注的互联网思维创新
▪ 碎片化思维
如何让消费者在碎片时间主动选择你?
如何让消费者在一分钟内爱上你?
如何在短时间里与消费者建立起令她心动的对话?
如何在一个碎片的时间窗口提供令消费者尖叫的商品和服务?
如何通过全渠道覆盖消费者更多的碎片时间?
▪ 资本思维
完成资本积累
善用资本，用资本赚钱
集聚高端要素、发展高端产业
培育创新业态、营造创新生态
▪ 微商思维
微商是一个新的销售渠道
微商是充分利用你的人脉资源
打造自己的个人IP
要将消费者变成你的传播者与销售者
▪ 迭代思维
基于用户需求为目标分阶段推进
小处着眼，微创新
精益创业，快速迭代
天下武功，唯快不破
▪ 平台思维
价值是搭建平台的精神基础
聚合是具体去实现的行为
共赢，就是人群聚合的目的
五、新零售思维打造全新商业模式—C2B 模式
▪ 什么是C2B模式
C2B模式的核心是以消费者为中心
C2B模式能帮助消费者快速购买到自己称心的商品
C2B的本质就是按需定制
▪ 新零售时代下的C2B模式——零售的终极梦想
新零售时代下的C2B模式
大数据为C2B生产保驾护航
全渠道为C2B门店引流添彩
新技术为C2B体验带来惊喜
▪ 新零售C2B模式案例分析
阿里巴巴——盒马鲜生探索新业态
京东——达达-京东到家，生鲜上门配送到家
永辉——多样化新业态，打造高端“厨房”场景
每日优鲜——精准物流、严控品质
六、引爆新零售营销的“5C法则”
什么是新5C法则
▪ Consumer：用户体验感和参与度
▪ Context：场景能让营销信息更有效地深入人心
▪ Community：深入目标客户的社群
▪ Content：内容是一切营销传播的本质
▪ Connection：引爆传播链条
如何实现场景化营销
▪ 如何创建场景
▪ 从热点事件寻找场景
▪ 日常场景中的机会
▪ 时间上的场景
▪ 地点上的场景
▪ 情绪也是一种场景
从粉丝思维转向社群思维
▪ 什么是社群
▪ 如何解构社群
▪ 社群中的角色配合
▪ 如何进行社群分类
▪ 如何构建目标客户社群
▪ 社群运营的8个策略
▪ 如何引爆目标社群
如何实现内容营销
▪ 如何制造内容病毒
▪ 内容要可发酵
▪ 内容要可连续
▪ 策划中四标准
▪ 内容创造十招
▪ 如何让目标用户生产内容
引爆传播链条
▪ 引爆流行的核心是撬动中心节点
▪ 引爆流行需构建节点
▪ 激发和保护传播的动力
▪ 寻找已经在讨论的参与者
▪ 引爆新用户的秘密-裂变
▪ 设置病毒流行机制
授课老师
陈起辉 极客学院董事总经理
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
