▪ 什么是烎家：“烎”这个字怎么读，yín。多用来形容一个人的斗志昂扬、热血沸腾。我们说银行的事情：就是简单的事情重复做，做久了您就是专家，但是还要重复的事情创新做，如此您才能成为【烎家】。时代在变，不能满足于只做专家，还要与时俱进，做【烎家】。
▪ 为什么是“再造”：再造就是在现有基础上重新梳理，重新认识，重新行动，不是推倒重来，更不是自哀自怨，而是正视差距，找寻特色，实现突破。
▪ 为什么要抓“商圈营销”：收单业务根本目的是为了提升存贷款，同时增加业务收入，正因为收单业务一定会产生大量商户客户，所以我们不应孤立的看该业务，而应该放开格局、借力使力，在商圈建设中实现银行（A端），商户（B端），客户（C端）的闭环经营。
第一篇 “共识篇”
1. 破冰活动：活跃氛围，相互认识，认知【习惯】
2. 烎家思维：简单的事情重复做，重复的事情创新做
【案例启发】：我们要对存量商户二次回访，带什么“随手小礼品”既低成本，又受商户喜欢，还能展开营销话题？
3. 学习过程：示范（看别人怎么做）-借鉴（想我怎么学）-再创（做我能够做）
4. 目前我们的收单业务营销难不难？ 现实问题多不多？大家有哪些痛点？ 常见收单业务四类问题
(1) 商户（客户）留不住 如：就靠简单收款码，一比就完
（2）商户联动没新招 如：就搞搞打折满减这样的活动，大家都没兴趣
（3）商户深度开发难 如：就搞了个收款码，贷款客户说不要
（4）商圈建设不好弄 如：该干的都干了，也没啥效果，老是我们付出
5. 商业银行新零售时代已经到来，什么是新零售，什么是人-货-场理论，【收单业务】的人货场重构，什么是【全口径】客户经营与管理
6. 新零售的八大营销：除了产品+礼品+活动营销，我们还要有什么？
情感营销+价值营销+场景营销+生态营销+主题营销
第二篇 “收单篇”
1. 收单业务的场景化【产品升级】
（1） “收单+”模式：以某行收单产品+“点餐系统”为例
（2） “收单器”模式：以某行“丰收宝”为例
（3） “收单体”模式：以某行XX智慧生姜交易市场系统为例
2. 收单业务的场景化【联动升级】
（1） AB端联动：以某行“十行八店”异业联盟为例
（2） AC端联动：以某行“幸福邻里幸福值，幸福银行幸福礼”为例
（3） ABC端联动：以某行“邻里荟”APP为例
3. 收单业务的场景化【营销升级】
（1） 产品延展：以某行“码上贷”营销为例
（2） 抓手深化：以某行“苗木商户电商培训”项目为例
（3） 平台提升：以某行“三社联建”为例
第三篇 “商圈篇”
1.商圈建设的意义：特色商圈建设是大零售战略板块；特色商圈建设是普惠金融政策要求；特色商圈建设是收单业务战术举措；
2.商圈建设的痛点：做过很多商圈营销，但标杆效应不明显；今天拿下市场，明天可能就被抢；常见外拓营销，缺少系统策划和高效活动；员工缺乏技巧，合力效果不明显；商圈数量和质量目标不容易兼得；与他行服务同质化，让商户麻木；酒香也怕巷子深，活动效果难出彩；
3.商圈建设的需求：定性需求-定量需求 SWOT分析（内部-外部 优势劣势 机遇-挑战） 案例：以某行特色商圈建设项目的现状-需求-问题为例说明具体需求
4. 抓好A端银行 商圈供给
（1）讲好商圈产品（特点+优点+利益点） 某行“蜻蜓信贷” 产品再包装案例
（2）抓好商圈营销（名单-联系-促成） 某行“整会授信”案例
（3）建好特色商圈（共好-共享-共创） 某行 “地瓜银行”建设案例
5. 抓好B端商户 商圈服务
（1）三重惊喜：一重惊喜 C端活动：丰富+品质+持续；二重惊喜 专属银行：产品+服务+权益；三重惊喜 金融生态：客源+资源+财源
（2）三轮推广：第一轮介绍，第二轮邀约，第三轮反馈
（3）B端活动：补贴回馈活动，集中会销活动，最美评选活动
案例：某行“特色商圈建设”项目 招商大会全景呈现
6.抓好C端客户 商圈活动
（1）活动区域：市场+商场+菜场型-网点同心圆型-同城虚拟型
（2）活动类型：天时型-地利型-人和型-优惠型-互动型-主题型
（3）活动支持：商圈物料（场景物料-互动物料-陈列物料）
授课老师
张云杉 银行营销管理与高客经营专家
常驻地：东莞/合肥
邀请老师授课：13439064501 陈助理
