导入：通过【五星握手法】，促进支行长了解
（1） 支行长工作内容特点：错综复杂，与时俱进，因地制宜
（2） 掌握支行长工作方法：标准化-示范化-训练化-纠偏化-习惯化
（3） 强调工作习惯的重要性
第一篇 规划篇
1.目标规划
（1）目标规划的重要性：有目标，困难就会小一点
（2）目标规划的七个步骤：拟定-细分-可视-行动-追踪-兑现-复盘
（3）目标拟定【示范】：目标路径推演：存量推演+增量推演，常见推演数据来源
（4）目标细分【示范】：支行绩效目标与客户量-拜访量-活动量的关系
（5）目标追踪【示范】：支行目标落地六步法
（6）目标兑现【示范】：支行目标看板的使用
（7）目标复盘【示范】：目标管理解读九宫格(校长版）
2.组织过程
（1）不同层级组织的功能和任务：决策策-管理层-执行层
（2）【示范】XX行精细化管理的339工作法
（3）过程管理【示范】：每日量化指标分析表
（4）细节管理【示范】：季度标准营销动作一览表
（5）督导管理【示范】：找到变量，减少消耗，对标超越
（6）章义伍-流程管理的五个必有
3.产能关联
（1）与产能关联的863做法
（2）8个营销，6个客群，3个平台
（3）三张863规划表
第二篇 基础篇
1. 高效团队的八个特征
2. 激活团队主要路径
（1） 把控团队现状：团队九宫格分析
（2） 清晰自我定位：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型
（3） 带头垂范表率：干部干部，先干一步
（4） 不放弃不抛弃：【示范】 28天的奇迹
3.团队管理的杨三角理论：我愿干+我会干+我在干
4.支局的管控策略与能力提升
（1）管控原理：人们不会做你要求的事情，只会做你检查的事情
（2）支行超级管控一览图：追踪+引导+复盘
（5）支行五大督导：目标-氛围-节奏-会报-抓手
5.管理者的自我调节
第三篇 实践篇
1. 高效沟通
（1） 高效沟通的定义
（2） 【案例分析】 这个支行长的沟通困境在哪里？
（3） 【课堂实践】 性格色彩分析
（4） 不同性格色彩的人对待同一事物的不同反应
（5） 【课堂活动】单向沟通还是双向沟通
（6） 成功沟通应具备的条件
（7） 有效倾听的方法和技巧
（8） 对上沟通要点
（9） 平级跨部门跨岗位沟通要点
（10） 这些意思是什么意思？
2. 整合管理
（1） 目标管理 【示范】 有趣的支行营销破零活动
（2） 人性管理：团队不是人多，而是心齐
（3） 资源管理：支行资源盘点 【示范】 青年节网点活动的道具从哪来的？
3.情景领导
（1）领导者与管理者的差异
（2）领导与领导者，影响力与执行力 【案例】康百万家族的三教
（3）了解自己的领导形态，如何与下属的匹配
授课老师
张云杉 银行营销管理与高客经营专家
常驻地：东莞/合肥
邀请老师授课：13439064501 陈助理
