【课程背景】
您的团队是否正在经历以下场景?
▪ “好心”陷阱:同事间因“该不该提醒”陷入道德博弈,信息孤岛加剧协作壁垒;
▪ 反馈黑洞:员工因“领导是否愿意听”而沉默,管理层与执行层认知断层;
▪ 利益博弈困局:谈判中承诺与利益的失衡,让跨部门合作沦为零和战场;
▪ 战略迷雾:前景不明时,员工宁可揣测上意,也不敢坦诚对话;
▪ 权责推诿:问题发生时,人人忙于“找问题”,却无人主动“解决问题”。
作为团队的一员在沟通与协作中,您是否正经历以下场景?
▪ 想提醒同事风险,却担心被误解“多管闲事”;
▪ 面对跨部门需求,不知如何开口才能获得支持;
▪ 接到模糊任务时,犹豫该不该向上级追问细节;
▪ 明明是为团队好,沟通后反而引发矛盾……
这些看似“小事”,实则是职场沟通的关键挑战——如何用对方法,让善意被听见、让协作更顺畅。《商战博弈-跨部门高效沟通与协作》沉浸式沙盘培训,以房地产资源争夺为背景,通沙盘推演中的角色扮演、资源谈判实战、多部门协作沙盘推演等沉浸式体验环节,让员工系统学习沟通状态模型(识别对抗/回避/协作等沟通模式)和跨部门沟通五步法(目标对齐-需求挖掘-利益共识-方案共建-协议达成),掌握化解部门壁垒、建立共赢协作关系的具体方法,最终在资源有限、竞争激烈的模拟环境中,避开沟通雷区,掌握协作主动权,化解沟通中的冲突危机。该课程旨在让学员在沉浸式体验中,将沟通理论与商业实战有机结合,切实提升员工的跨部门沟通与协作效率。
【课程收益】
● 让员工通过沙盘推演的沉浸式体验,从中感悟到沟通的重要性;
● 让员工主动参与学习、积极分享,从沙盘中认识到沟通的重要性;
● 通过课程学习学员可以掌握什么是对标沟通、互位沟通和有效沟通;
● 通过课程学习学员可以知道沟通状态模型工具是如何在工作中应用。
● 了解多种沟通状态下的不同沟通结果失败产生的原因;
● 学习沟通技巧与实际工作如何结合,最终让企业沟通更通畅;
● 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源;
● 掌握跨部门沟通的关键技巧与方法;
● 分享跨部门沟通的要点;
● 减少冲突,提高企业效率的沟通与协调;
【课程特点】
《商战博弈——打破部门壁垒的高效沟通突围战》模拟沙盘培训课程具有互动性、趣味性、竞争性、逻辑性,能够最大限度的调动学员的学习兴趣,使学员在培训中处于高度兴奋、高度集中的状态,充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段,并充分调动感官功能和逻辑思维,对所学的内容形成深度记忆,更重要的是能够将学到的思维和方法很快地运用在实际的工作中。让学习更实用、更高效、更落地。
【课程时间】
1-2天(6小时/天)
【课程对象】
想提升沟通能力、想改善沟通状态的各类人群(不同人群可定制)、新入职员工,团队核心骨干
【课程方式】
沙盘推演+沙盘复盘+案例分析+小组讨论+工具分享+现场演练
【参与人数】
30-35人为佳,35人以上每增加5人课时增加30分钟
【课程流程】
类别 课程时间 课程内容 课程形式
第一天 08:30-9:00 签到入场 主办方引导
09:00-9:30 用沙盘学习:跨部门高效沟通技巧 讲师讲授
09:30-11:00 课程导入(什么是高效沟通) 讲师讲授
11:00-12:00 规则讲解(沟通知识概述) 讲师讲授
14:00-15:00 沟通时要注意的状态(沟通状态模型) 沙盘推演
15:30-17:00 沟通时注意的核心要素(3+) 沙盘推演
第二天 09:00-10:30 有效沟通与无效沟通(引入沟通模型) 沙盘推演
10:30-15:00 沟通也可以套公式(深化+强化) 讲授+推演
15:00-17:00 1、复盘分享与点评;
2、沙盘整体回顾;
3、沙盘落地与落地;
4、剥离沙盘,模型使用二次落地 讲师讲授
【课程大纲】
第一天:破解沟通困局——从“对抗”到“共赢”
第一单元:热身活动
(1)互动游戏《沟通》
(2)开场破冰及课程导入
(3)公司组建
(4)团队展示
第二单元:规则导入
(1)背景介绍
(2)熟悉教具
(3)沟通概念及工具
(4)规则讲解
第三单元:模拟推演与课程补位
1、模拟推演---第一阶段
(1)部门之间的沟通为何总是不顺畅
(2)体会沟通不畅产生的原因
(3)不沟通有什么危害
(4)小节与复盘:为何出现了这样的问题?
小节知识点:沟通状态模型的使用
2、模拟推演---第二阶段
(1)跨部门沟通的几个原则与方法
(2)A能给我带来什么?
(3)分组讨论在第二阶段中模型的重要性
小节知识点:沟通状态模型的使用特点
3、模拟推演---第三阶段
(1)跨部门沟通的几个注意事项
(2)发生冲突后该如何化解
(3)小节复盘:模型结合实际工作使用的要点
第二天:构建协作生态——从“共识”到“落地”
第四单元:重建沟通思维与复盘分享
1、学员发言、讲师点评、复盘、分享、理论落地
2、各方面改善:
(1)企业方利益:改善企业经营现状、增加收入、降低内耗;
(2)人方利益:减轻压力、改善关系、个人成长、增加收入、提升价值;
(3)其他方利益:改善关系、减少麻烦、增加收益、节约成本;
3、复盘与模型内化
(1)世界咖啡工作坊:各小组轮换分享最佳实践案例,提炼企业专属沟通SOP;
(2)个人行动计划:学员制定《30天沟通改进清单》,明确行为改变优先级。
【课程增值服务——持续赋能】
▪ 30天跟进计划:讲师团队提供线上答疑,定期追踪学员工具使用情况;
▪ 企业专属工作坊:针对课程中暴露的核心问题,定制后续专题研讨会(如“销售与供应链协同优化”)。
授课老师
涵越 曾任阿里巴巴某事业群高级人才发展专家
常驻地:苏州
邀请老师授课:13439064501 陈助理