管理者管理能力提升
主讲：吴昊老师
【课程背景】
管理者是一个组织的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。
但在实际工作中，不少管理者，尤其是从业时间较短的管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：
▪ 对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。
▪ 缺乏“管人”技能，管不了团队之人
▪ 缺乏“理事”技能，理不了团队之事
本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。
【课程收益】
▪ 提升管理者的管理角色认知
▪ 提升管理者管人的思维和认知
▪ 提升管理者理事的思维和认知
【课程对象】基层管理者，管理基础较弱的中途高层管理者
【课程时间】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、提升团队的绩效和满意度，需要关注哪些要素？
1.管理者的基本职责
▪ 管人：建设团队文化，促进人力资本增值
▪ 理事：达成团队任务目标
2.管理者的基本价值
▪ 达成团队绩效，支撑组织发展
案例：李云龙指挥部队突围
3.影响员工绩效和满意度的四个因素
▪ 内在因素：能力，态度
▪ 外在因素：环境，机会
讨论：四个因素中，哪一个的作用更重要
4.四个因素之间关联分析
二、管理者如何才能“管好人”？
1.技能一：掌握沟通基础
▪ 有效管理沟通的本质：成人+成事
▪ 沟通的6个盲区
▪ 全脑沟通四步法：陈述事实，诉说感受，
表达需要，提出请求
案例：一场糟糕的对话
练习：测试我的沟通偏好，解决马克和刘力
的冲突
2.技能二：群体沟通
▪ 无效会议常见的6个状态
▪ 有效会议管理的8个要点
案例：A部门失败的周例会
工具：会议管理画布
3.技能三：做好即时激励
▪ 表扬与批评的5个误区：情景表述不准，
行为表述不准，影响表述不准，流程形式设计不当，
沟通场合选择不当
▪ 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，汉堡模型
案例：不服气的小李和郁闷的小杨
练习：批评小赵
4.技能四：降低员工负面情绪
▪ 积极态度的本源：需求与忍耐
▪ 四种不同的情绪状态
▪ 降低员工负面情绪的3个方法：主动改变认知，
管理期望值，改变感知标准
三、理者如何才能“理好事”？
1.技能一：有效管理计划
▪ 管理计划的价值
▪ 管理计划和工作计划的区别
▪ 管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，
资源分析，人员分析，风险分析
工具：管理规划表
练习：帮助王涛经理设计团队的管理规划
2.技能二：有效任务推进
▪ 基层管理者任务推进3个技能：布置任务，辅导
下属，绩效纠偏
▪ 布置任务6个注意事项：简洁明了，激发意愿，
减少命令，尊重员工，因材施教，关注行为风格
练习：帮助王涛经理提炼布置任务时的要点
▪ 辅导下属的原则：掌握时机，适当的技巧
▪ 辅导下属的方法：ASK模型，1-2-7模型
练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点
▪ 绩效纠偏的方法：1-50-100法则
3.技能三：有效结果改进
▪ 结果改进方法：结果改进“四象九问”模型
练习：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败
案例，总结改进方法
授课老师
吴昊 组织人才发展与学习发展专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
