高效能人士的七个习惯
主讲：鄢雷老师
【课程背景】
在企业转型升级、提质增效的不同发展阶段，中基层管理者及骨干员工，是企业人才梯队建设的核心力量。这一群体普遍处于从岗位适应向能力进阶的关键过渡期，常面临岗位目标模糊、时间管理效率低下、跨部门/跨岗位协作沟通不畅、职业成长动力不足、工作成果与预期脱节等共性问题。
本课程基于《高效能人士的七个习惯》核心理论，聚焦企业管理中的通用工作逻辑与核心痛点，将高效能方法论拆解为可落地的操作步骤、实用工具和通用案例，帮助不同行业的学员快速掌握高效能工作方法，实现个人工作能力、职业素养与企业组织效能的双重提升。
【课程特色】
内容具象化：将七个习惯的宏观理论拆解为步骤+工具+案例的具象化内容，每个知识点都能对应具体的岗位实操场景；
方法工具化：每个习惯配套专属落地工具，学员课上即可动手填写，学完就能带回岗位使用；
场景实战化：案例、演练均贴近员工实际工作场景，聚焦问题分析与解决、工作效率提升、跨岗位协作等高频场景。
【课程收益】
掌握具体方法：清晰掌握七个习惯对应的实操步骤、工具使用方法，能独立应用于日常岗位工作；
解决岗位问题：运用方法论解决设备隐患排查不及时、任务优先级混乱、团队沟通效率低等实际问题；
明确成长路径：通过持续更新习惯，制定个人岗位技能提升计划，加速从新手到骨干 的成长进程。
【课后工具包】（部分展示）
《主动积极行为自检表》
《时间管理象限图模板》
《团队协作双赢方案设计表》
《个人成长四维度更新清单》
【课程对象】企业中/基层管理者、骨干员工等
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
模块一：个人独立阶——3个习惯夯实岗位胜任力
破冰互动：我的岗位低效时刻——学员填写1个岗位工作中因方法不当导致低效的具体案例，现场收集1-3个典型案例直接导入课程
习惯1：积极主动——工作岗位隐患前置的核心思维
核心思路：主动预判问题、寻找解决方案，而非被动接受指令、逃避问题
1、区分主动积极与被动消极的语言
岗位工作场景对照：
▪ 被动语言：选择逃避或甩锅。如设备坏了再报修
▪ 主动语言：寻找解决方案。如班前巡检提前排查隐患
工具及应用：关注圈VS影响圈
2、运用人的四大天赋潜能
▪ 自我意识：能够思考自己的思维过程，从而主动驾驭自己的思维方式
▪ 想象力：超越现实，在头脑中创造出新事物的能力。如预判工作中的隐患
▪ 良知：明晰是非曲直和行为准则，对思想言行进行正确判断。如坚守安全规范
▪ 独立意志：基于自我且不受外界影响，做出选择并付诸行动。如主动落实整改
3、管理者及员工的五大行为准则
▪ 主动学习：主动寻找学习资源，让自己随时随地提升
▪ 主动沟通：主动联系，了解他人的需求，推动合作进展
▪ 主动承担：主动承担责任，把挑战当成成长的机会
▪ 主动表达：主动展现自己的价值，赢得更多认可
案例：某制造型企业的员工如何通过主动巡检发现皮带跑偏隐患，避免生产线停机
工具及演练：《主动积极行为自检表》。学员填写当日岗位工作中3个可主动优化的行为
习惯2：以终为始——目标导向的岗位工作法
核心思路：以岗位最终成果为起点，倒推每日工作任务，避免忙而无功
1、价值观导向目标设定
所有工作目标需贴合个人职业价值观与企业核心价值观，明确为什么做
2、目标设定SMART原则
拆解具体目标
▪ S：具体。目标必须清晰、明确，不能模棱两可。如合格率99.8%
▪ M：可衡量。需要量化，有明确的衡量标准，能跟踪进度。如每日统计数据
▪ A：可实现。在当前资源和能力下，通过努力是可以达成的。如优化操作流程
▪ R：相关性。与更重要的工作方向或核心价值观相关联。如匹配月度生产计划
▪ T：时限要求。必须有明确的截止日期。如当月完成
工具：《岗位目标SMART分解表》
3、目标管理PDCA流程
▪ P（plan）：设定锚点（确定清晰的具体方案）
▪ D（do）：敏捷落地（具体运作执行）
▪ C（check）：深度复盘（检查计划的执行效果）
▪ A（adjust）：固化护城河（调整方案）
案例：某员工如何用SMART+PDCA方法，实现月度产品合格率提升1.2%
工具：《PDCA执行单》
4、目标拆解的方法
▪ 四种方法：按层级/流程/时间/结构等四种方法进行拆解
▪ 核心逻辑：化整为零、层层分解
习惯3：要事第一 ——工作岗位的时间管理及核心法则
核心思路：区分重要与紧急，优先处理影响安全和生产效率的关键事项
1、时间管理象限图
▪ 重要且紧急：处理设备突发故障、解决生产质量问题
▪ 重要不紧急：设备定期维护、技能学习、隐患排查
▪ 紧急不重要：临时文件报送、非核心会议
▪ 不重要不紧急：无意义闲聊、重复整理非关键数据
2、规避时间大盗
无效沟通、任务拖延、流程不清、过度追求完美
测评：《个人时间管理效率测试》
3、抓工作重点三步法
▪ 列出今日待办清单（不超过10项）
▪ 用红笔圈出最重要的3件事（影响长期目标的任务）
▪ 80%精力投入要事，剩余20%处理常规事务
工具：《岗位时间管理象限图模板》
演练：学员结合当日工作任务，填写时间管理象限图，标注重要紧急事项
模块二：岗位协同阶——3个习惯提升团队协作力
习惯4：双赢思维——团队协作的利益共赢法则
核心思路：团队内各岗位不是对立关系，而是利益共同体，目标是共同完成生产任务
1、人际交流的六种思维
▪ 利人利己(双赢)
▪ 损人利己(赢/输)
▪ 舍己为人(输/赢)
▪ 两败俱伤(输/输)
▪ 独善其身(赢)
▪ 好聚好散(无交易)
2、双赢思维落地四步法
▪ 换位思考：对方在意的是什么。如生产效率
▪ 明确共同目标：一起想出更好的第三条路。如月度安全生产零事故
▪ 划分岗位职责：界定清楚关键的指标。如操作岗执行、质检岗监督
▪ 利益共享：共同获得团队奖励
案例：某企业市场部与销售部如何通过双赢思维，实现月度销量提升25%
工具：《团队协作双赢方案设计表》
3、场景演练
▪ 高频场景的双赢思维应用：跨部门协作、岗位对接、客户沟通
▪ 角色模拟演练：学员分组，结合不同场景演绎不同角色
习惯5：知己解彼——团队沟通的同理心法则
核心思路：先听懂对方的需求，再表达自己的想法，这是班组高效交接的关键。
1、同理心聆听三步法
▪ 专注倾听：克制回应冲动，不打断，不预判
▪ 复述确认：换上对方视角，确认理解无误
▪ 提问澄清：挖掘核心需求，达成初步共识
2、表达技巧
▪ 讲事实：不主观判断。如今天设备巡检发现3处隐患
▪ 谈感受：传递真实想法。如担心影响生产
▪ 提需求：明确具体诉求。如需要点检岗尽快处理
案例：某客服人员如何通过同理心聆听，快速解决问题并提升客户满意度
工具：《同理心沟通话术卡》
3、DISC风格特质的四大类型
D型（支配型）：果断、目标导向，擅长决策，可能过于强势
I型（影响型）：社交型，富有感染力，擅长激励，可能忽略细节
S型（稳健型）：团队合作型，注重稳定与支持，可能缺乏主动性
C型（服从型）：注重细节与标准，擅长分析，可能过于谨慎
测试：学员现场参与DISC测评，了解自己和他人的风格特质
习惯6：统合综效——跨岗位协作的1+1>2法则
核心思路：整合不同岗位的优势，通过创造性合作解决复杂工作问题
1、统合综效四流程
▪ 提出问题：界定问题边界及根因
▪ 跨岗头脑风暴：不否定、不批评、多想法
▪ 方案整合：提取优势，融合创新
▪ 执行复盘：跟踪效果，持续优化
案例：某企业多部门如何通过统合综效四流程，实现产品用户留存率提升30%
工具：《跨岗位统合综效协作流程表》
2、沟通层次升级
▪ 统合综效的核心层次：从互相提防到彼此信任，再到创造性合作
▪ 三大沟通核心：尊重差异、开放式协作、以信任为基础
3、3A信任模型
▪ Attitude态度：先展现合作意愿
▪ Ability能力：展示专业和解决问题的能力
▪ Alignment对齐：立场一致，目标一致
演练：两人一组，分别扮演客户与售后服务，使用同理心沟通话术卡解决客户疑问
模块三：持续成长阶 ——1个习惯实现能力迭代升级
习惯7：不断更新——平衡的自我成长法则
核心思路：从身体、心智、情感、精神四个维度，持续更新自己
1、四维度更新落地路径
▪ 身体维度：规律作息、适度运动，保持良好的身体状态，应对职场工作压力
▪ 心智维度：每月学习1项岗位新技能，持续提升专业能力
▪ 情感维度：维护团队人际关系，通过团队活动提升协作默契
▪ 精神维度：树立职业使命感，明确个人成长与企业发展同频的目标
案例：某员工如何通过四维度更新计划，从基层员工成长为技术骨干
2、持续成长原则
▪ 小步快跑：不追求一次到位，每日/每周微提升
▪ 复盘优化：定期总结，每月优化更新1次成长计划
演练：学员结合自身岗位，填写个人成长四维度更新清单，明确下月具体行动项
工具：《个人成长四维度更新清单》
3、高效能习惯的逻辑
▪ 闭环逻辑：主动积极→以终为始→要事第一→双赢思维→知己解彼→统合综效→不断更新
▪ 高效能闭环：个人能力提升-团队协作增效-自我持续迭代
模块四：课程总结与行动落地
1、知识点回顾
▪ 个人独立阶3个习惯的方法与工具
▪ 岗位协同阶3个习惯的方法与工具
▪ 持续成长阶1个习惯的方法与工具
2、行动承诺
学员写下回到岗位后，要立即使用的1个工具+ 1个具体行动，并现场分享
3、课程答疑与后续支持
解答学员课程疑问，说明工具包的使用方法
授课老师
鄢雷 曾任美的集团旗下新能源公司 运营负责人
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
