课程背景：
烟草行业随着市场竞争越来越激烈，企业的竞争面临着“传统火车”式向“动车组”式转变，“现场力”成为了企业的关键名词，班组长在企业管理中的重要作用越来越凸显，现场成为企业单键的决战场，所以提升班组长的技能显得尤为重要，目前班组长存在以下的问题：
1.角色定位不清，导致团队执行力差；
2.沟通能力差，导致员工流失严重和相关部门沟通障碍；
3.做事不够严谨，导致质量控制不好工作总是出错；
4.不掌握关键管理工具，导致浪费识别困难；
5.看不透问题的本质，成本居高不下；
6.经过多次培训就是没有太多改变等等问题
针对数百家中国企业现场调研后发现,80%的企业生产现场都存在这样的问题,而就是这些异常正在一步步地蚕食企业这棵大树的根颈。本课程作为一种系统班组建设的管理思维，将由浅入深的为企业管理人员开出一道良方。从解决工作中的疑难杂症到班组自主改善，从而帮助企业树起这棵参天大树，以坚实的地基支撑大厦升顶！
课程收益：
▲让学员对现场管理有更为系统的理解和认识,熟练掌握管理者如何工作教导的技巧， 为生产效率的提升发挥更大的作用。
▲认识人的本性，更科学的看待员工流失问题，为如何留住员工提供系统训练。
▲通过心态的调整，让责任心更强，班组建设更扎实。
▲通过案例分析和现场答疑解决在班组中的疑难问题。
▲通过互动式和集中授课的方式，让学员在寓教于乐的环境下接收先进的管理方法。
授课风格：
1.集中教授+拓展
2.通俗易懂；案例、图片、视频并用；三分之一理论讲解，三分之一案例分析，三分之一互动，将复杂的理论可操作化，系统掌握管理者工作教导和团队建设的原理和推行方法。
授课对象：
班组长
课程时间：
1天,6H
课程大纲：
第一讲：班组长管理修炼一：管理者角色自我重塑认知
1、“忙碌的张班长”问题诊断：
▪ 只是一个好员工，
▪ 不是一个好班长；
▪ 独自一人埋头干，
▪ 累得吐血也白搭。
2、“严厉的李班长”问题诊断：
▪ 严格管理没有错，
▪ 以罚代管属消极；
▪ 态度粗暴要不得，
▪ 以人为本上上策。
3、“老好人王班长”问题诊断：
▪ 老王是个好好人，
▪ 但她不是好班长；
▪ 唯唯诺诺没主见，
▪ 仅仅是个传声筒。
4、班组长通用职责十条
5、班组长的素质要求
6、新生代员工的特质
7、新生代员工的心声
8、如何与员工相处
9、掌握员工的真正需求
10、让80/90后员工心服口服9大要决
11、几种气质员工管理应对方法
▪ 脾气暴躁的员工
▪ 平庸的员工
▪ 爱找碴儿的员工
▪ 功高盖主的员工
▪ 问题员工的淘汰
第二讲：班组长管理修炼二：有效沟通与现场激励技术提升
1、管理始于有效沟通
2、有效沟通的目的
3、有效沟通的基本原则
4、有效沟通：说的艺术
5、有效沟通：听的艺术
6、有效沟通的障碍
7、有效沟通七步法
8、沟通打造班组向心力
9、打造班组向心力
10、获得下属拥护与支持的方法
11、如何对待老油条和刺儿头
表扬与批评员工的艺术
案例：批评的艺术
12、员工关系管理
13、塑造优秀班组
14、通过沟通提高工作业绩
15、激励的技巧
16、不同员工的激励方式
17、有效激励的原则有哪些？
18、有效激励的五个策略
第三讲：班组长管理修炼三：班组长教练及工作教导
1、不完善的指导方法演练
——仅讲给他听
——仅做给他看
2、正确的指导方法演练（标准案例:讲师与学员互动）
3、工作指导4阶段法讲解
第一阶段：让对方准备学习
第二阶段：说明作业
第三阶段：让对方做做看
第四阶段：看看教导之后
4、作业分解表的制作
5、特殊环境下的作业教导
教学方法：分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导
第四讲：班组长管理修炼四：班组日常管理在塑造
1、班组长一日工作管理
▪ 班前会：一日之计在于晨；
▪ 班后会：《班组问题及对策一览表》、班组培训记录本》；
▪ 交接班：与人方便、自己方便的《班组交接班记录本》；
▪ 信息管理；
▪ 制度、标准检查考核的《班组管理记录本》；
▪ 进行统计分析，强化班组经济核算；
▪ 班组长班前注意事项；
▪ 班组长班后注意事项。
2、班会的进行程序
3、日常管理工作报表类别及使用
4、班组长每日工作顺序表
5、计划的确认—材料和设备准备
6、生产准备
7、生产过程管理
8、质量异常处置案例
第五讲：班组长管理修炼五：团队建设与执行力提升
1、团队是什么
2、案例：五个指头
3、 案例：谁怕谁
4、 团队的四个基本要素
5、 高效团队的基本特征
6、案例、海尔的团队凝聚力
7、贝尔宾的团队角色理论
8、如何提高团队凝聚力？
9、团队凝聚力散漫性的原因
10、团队的工作原则
11海尔团队文化
案例分析：三声铃响，必有应答
案例分析：一切为了3′18″
案例分析：1010
案例分析：亮剑精神
12、高效执行力
13、执行力低下的原因
14、如何提高执行力
授课老师
刘毅 生产管理实战派专家
常驻地：西安
邀请老师授课：13439064501 陈助理
