课 时：2天（6小时）
课程大纲
一、 提升流程变革的准备度
▪ 商业环境变化对企业内部流程能力挑战
▪ 企业规模化过程中需要重点解决的流程问题
▪ 变革期面临的最大问题－人的问题
▪ 识别变革风险－减少变革的破坏性
▪ 营造变革的紧迫感和必要性
▪ 流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织
二、流程变革实施－提升组织价值创造能力
▪ 创建可视化企业价值链－流程地图分析
▪ 确定核心流程和变革的优先级
▪ 确定变革的目标、范围和实施策略
▪ 建立变革的项目组织
▪ 强化变革赞助人的作用
▪ 将各个变革项目纳入统一的规划平台（强化关联性）
▪ 识别变革对文化转型的要求
▪ 变革过程中的宣传和沟通－提高透明度
▪ 重视变革方案的设计过程
› 利益相关者过程参与的重要性
› 避免方案设计过于理想化－体现企业阶段性的规模和资源状况
› 应用流程优化的原则和方法论
› 确定新方案对绩效模式的变化要求
▪ 变革方案的培训和学习
▪ 变革项目成果试运行
▪ 变革成果推广和巩固
三、 流程管理长效机制建立——促进流程的有效执行和持续优化
▪ 流程管理的PDCA循环制度设计—系统性提升流程能力
▪ 流程管理的组织机制设计－分解流程管理目标责任
▪ 流程审计——促进流程的有效执行
▪ 流程优化激励机制设计——促进流程的持续革新
▪ 流程例行化管理工具平台介绍
参加对象
企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员。
培训收益
▪ 加深对企业流程变革的价值认识，为后续流程和组织能力建设拓宽思路
▪ 通过流程变革方法论及案例的现场学习，掌握流程变革的策略、方法和技巧，有效控制变革的风险，提升变革的成功率，强化高层管理人员变革管理的能力
