说明：此课程可设计为1-3天；任何内训都需要跟客户书面/电话沟通，确定特定需求，再进行1-2次提纲磨合和细化，最后确定提纲及每个模块的时间段
讲师简介：张晓彤（另附）
张晓彤国内“出道最早的”实务派人力资源管理讲师；英语和北京大学应用心理学专业。
曾就职于诺基亚，英美烟草等四家欧美跨国企业和民企金蝶软件；从秘书到总监到培训师；被称作国内实务派培训“出道”最早的讲师；20年培训生涯学员逾20万人次，公开课几千场，内训客户近千家；在喜马拉雅上的职业生涯规划课程反响热烈；若干平台上的系列微课受众广泛且反应俱佳
企业各部门管理者评价她的讲课风格是：接地气，听得懂，知道回去怎么做。
课程提纲：
模块一：地基篇--管理心理学“小科普”
▪ 科学管理阶段---“效率专家”人气大增
▪ 行为管理阶段---霍桑实验让人眼界大开
▪ 现代管理阶段—百花齐放，百家争鸣
▪ 关于人性的四个假设，你相信哪个？管理心理学的基本理论
1. “经济人”—人生来是懒的
2. “社会人”—人是需要从属于群体的
3. “自我实现人”—人生来是勤快的
4. “复杂人”—人是复杂的，要求是多变的
模块二：员工个体篇——我们能够改变的是什么
▪ 员工的气质
▪ 员工的性格
▪ 员工的价值观
▪ 员工的态度
▪ 员工的能力
模块三：如何看人不走眼—心理学在“选材”中的应用
▪ 关于智商情商逆境商
▪ 为什么过去的行为能够预示将来
▪ 面试中如何判断候选人在说谎
▪ 面试评估中有哪些心理误区及如何减轻
▪ 心理测评简介-种类，特点及注意事项
▪ 测评的实操体验和讲评（按客户要求增减）
模块四：我要培训和要我培训--心理学在“育才”中的应用
▪ 培训过程中学员的遗忘曲线
▪ 不同性格学员在培训中的心理反应
▪ 不同职位的学员在培训中的心理反应
▪ 不同培训阶段学员的反应
▪ 如何将培训效果最大化
模块五：用人之长，容人之短--心理学在“用才”中的应用
▪ 员工个体的心理健康以及心理解压（工作压力为重点）
› 认清压力源-性格因素，生活因素，工作因素
› 初识压力管理的三个策略：消除它; 适应它; 暂时适应它
▪ HR给员工最大的福利--EAP（员工心理援助）
▪ 知己知彼：扩大公开区，增进心理相容性
▪ 正式群体与非正式群体
▪ 团体规范，团体压力与团体极化
▪ 如何对待群体中的小道消息
▪ 群体内部的沟通管理
▪ 群体内部的冲突管理（提供测试）
▪ 群体内部的团体决策方式
▪ 如何提高群体内部凝聚力
▪ 如何利用晕轮效应的心理现象管理“问题员工”
模块六：其实激励并不难--心理学在“留才”中的应用
▪ 行为学基础
▪ 马斯洛激励理论在企业中的应用
▪ 赫茨伯格激励理论在企业中的应用
▪ 麦柯里兰激励理论在企业中的应用
▪ 弗隆激励理论在企业中的应用
▪ 亚当斯激励理论在企业中的应用
总结与问答
授课老师
张晓彤 实务派人力资源管理讲师
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
