(12课时)
课程综述
非HR经理，也必然要参与人力资源的管理活动，这样的活动有四类，即“选、用、育、留”。本课程的教学目标，是围绕这四类活动，让非HR经理掌握人才选、用、育、留的关键技巧。
课程收益
1. 丰富知识：了解非HR经理的HR职责
2. 拓展技能：掌握非HR经理的HR技能
适合对象 非HR经理
内容目录
第一章选人：怎样选拔人才 （3课时）
第二章用人：怎样管理绩效 （3课时）
第三章育人：怎样培养下级 （3课时）
第四章留人：怎样留住人才（3课时）
课程进度
第一天 上午9：00—12：00
第一章 选人：怎样选拔人才 （3课时）
第一天 下午 13：30—16：30
第二章 用人：怎样管理绩效 （3课时）
第二天 上午9：00—12：00
第三章 育人：怎样培养下级 （3课时）
第二天 下午 13：30—16：30
第四章 留人：怎样留住人才 （3课时）
课堂练习
小组练习1：技术面试现场演练（30分钟）
小组练习2：绩效评估现场演练（30分钟）
小组练习3：技能指导现场演练（30分钟）
小组练习4：人际欣赏现场演练（30分钟）
课堂形式
讲师面授，最佳效果的学员人数为35人
分组学习，最佳效果的小组人数为5-7人
课程大纲
第一章选人：怎样选拔人才
课前思考问题：人才是选出来的，还是培养出来的？
一人才选拔三步骤：初试、复试、评估
1. 初试：甄选基本素质
2. 复试：甄选工作能力
3. 评估：试用期的评估
二初试：初试测试哪些基本素质
1. 个人素质：习惯行为、意图行为
2. 个人能力：执行力、合作性、责任心、计划性
三复试：复试测试哪些工作能力
1. 技术能力：技术岗位的面试问题
2. 销售能力：销售岗位的面试问题
3. 管理能力：管理岗位的面试问题
四评估：怎么做试用期评估
1. 成果评估：成果是否符合预期
2. 技能评估：技能是否符合标准
3. 协作评估：与人协作是否融洽
› 小组练习1：技术面试演练
▪ 本章教学目标：让学员掌握人才选拔的关键技巧
第二章用人：怎样管理绩效
课前思考问题：怎样帮助下级智慧地工作？
一绩效管理三步骤：聚焦、考核、复盘
1. 聚焦：锁定目标
2. 评估：评估结果
3. 复盘：改进方法
二聚焦：怎样锁定工作目标
1. 团队目标：团队要交付什么成果
2. 个人目标：个人要交付什么成果
三考核：怎样考核工作成果
1. 成果质量：成果是否符合预期
2. 成果效率：成果的投入产出率
四复盘：怎样改善工作方法
1. 技能提升：个人技能如何提升
2. 流程优化：工作流程如何优化
› 小组练习2：绩效评估演练
▪ 本章收益：让学员掌握绩效管理的关键技巧
第三章育人：怎样培养下级
课前思考问题：我的下级和别人的下级，会有哪些不同？
一培养下级的三步骤：激励、指导、授权
1. 激励：唤醒下级的内在动机
2. 指导：促进下级的技能提升
3. 授权：为下级创造锻炼机会
二激励：怎样唤醒下级的内在动机
1. 发现优势：发现个人的长处
2. 积极预期：规划美好的未来
三指导：怎样促进下属的技能提升
1. 技能训练：高绩效的情景行为
2. 团队训练：关键情景联动训练
四 授权：怎样为下级创造锻炼机会
1. 情景适应：工作情景模拟练习
2. 压力适应：工作压力分段适应
3. 责任适应：工作责任逐步承担
› 小组练习3：技能指导演练
▪ 本章教学目标：让学员掌握培养下级的关键技巧
第四章留人：怎样留住人才
课前思考问题：如果下级可以选择上级，他们会不会选我？
一人才保留三步骤：尊重、共情、信任
1. 尊重：尊重人格独立
2. 共情：情绪保持同步
3. 信任：增强情感记忆
二尊重：怎样尊重人格独立
1. 边界清晰：认清角色的边界
2. 自尊强化：强化下级的自尊
三共情：情绪怎样保持同步
1. 情绪真实：表露真实的情绪
2. 沉浸倾听：体会对方的情绪
四信任：怎样增强情感记忆
3. 人际沟通：改善人际沟通技巧
4. 团队沟通：改善团队沟通氛围
› 小组练习4：人际欣赏演练
▪ 本章教学目标：让学员掌握留住人才的关键技巧
授课老师
刘向明 组织学专家、管理学者
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
