齐声

服务营销

客户服务与客户满意课程背景和收益:客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。只有拥有先进的客户意识的企业或个人才有能从根本上为客户提供优质的服务,进而赢得客户的满意。那么什么是正确的客户意识?

九招制胜

一、解读客户发展战略(概念与案例分析结合1小时)市场成熟度特点和趋势行业客户成熟度特点和趋势什么决定了客户战略发展?▪解读客户战略—投资规划▪解读客户战略—组织架构▪解读客户战略—关键职位KPI▪解读客户战略—对供应商策略如何实施客户战略匹配?▪解读客户战略二、客户关系拓展与管理模型(概念与案例分析结合1小时)普遍

客户关系管理与实战方法

客户关系是第一生产力,如何布局并建立稳定长效的立体客户关系,是很多在商海中搏击的公司所上下求索而不得其法的瓶颈问题。构建并发展一个科学的可度量可考核的客户关系体系并不容易。我们看到很多公司的客户关系还停留在一个较低的层面,只是客户经理在维系客户关系,所用的方法和手段也较为简单直接。

一体化销售项目管理

课程介绍营销是系统工程,市场竞争是精妙的套路配合。公司面对残酷的市场竞争,我们从哪里开始?怎么开始?我们的盈利模式是什么,目标客户是谁?他们的真实需求是什么?营销通路是什么? 如何把我们的产品和服务送抵客户户?我们有哪些核心能力和资源?如何应对来自于对手的挑战?如何在竞争中获得持续的业务成功和业绩增长?都是我们要不断思考的问题。市场拓展——从队伍建设、市场机会挖掘、如何竞争制胜、风险把控、渠道管理

营销队伍的系统性管理与有效性拓展

销售的命运往往就是一个公司的命运,如果提升销售队伍管理的有效性,是每个公司殚精竭虑的事情,根据一项公司对销售主管的调查,我们在多年的销售管理实践的基础上,吸取国际上最新的管理理念,提出了高效销售队伍管理的方法,力图用系统的方法全面的阐释销售队伍建设的各个层面,为公司高层和销售主管提供有力的理论和工具。

结构化思维与高效表达

课程介绍为什么我想讲的大家不想听?大家想听的我又没讲到?如何有效利用演示与呈现的手段达成业务说服目标?为何产品演示与推广成为了“走过场”?怎样才能有效地让听众采纳自己的建议、专业知识、技术和经验等?如何更加准确和高效地传递产品信息,并给听众留下深刻的印象?如何在演示中提升人际互动沟通的能力和完善自身的形象和修炼?类似这样的问题经常困扰着在组织内面向内、外部客户的职业工作者、专业技术人员、产品经理和

基础销售技巧

培训目标通过系统的学习,使客户经理的对企业所面临的竞争环境和机会有全面的认知。使客户经理充分了解自身的职业责任、道德与意识,突破思维定势,发挥更大潜能;使客户经理充分了解自身在组织中的定位,从而更好的找准位置,发挥自身和团队的作用;使客户经理掌握如何利用自身的角色,更好的服务客户,提升客户满意度,达成销售目标。培训对象:中层经理,一线客户经理课程时间:1天课程大

商务讲演与呈现技巧

以众多优秀企业在商务演示与呈现的实战经验,从企业所面临的实际问题出发,通过对各种典型案例的分析和分享,以及模拟现实环境的操作演练,固化专业商务人员在专业领域内进行有效、成功交流的职业化工作模式,从而全面提升商业演示的效果。

以顾客为中心的顾问式营销工作坊

最顶尖的实战派最先进的作战体系最有力的落地方法可持续的市场胜利解决三大营销痛点缺乏打胜仗的狼性(弱意识、只跟单、缺新客、差能力)缺乏打胜仗的阵型(无阵型、缺章法、弱装备、少合力)缺乏打胜仗的方法(没工具、乱动作、缺洞察、少策略)营销是系统的工程,市场的攻防是精妙的套路配合。然而如何分析市场,做好市场的规划指导营销工作,是一项非常重要的能力。公司面对外部环境的风云变幻,市场竞争的日趋复杂

齐声

齐声老师 一线市场营销专家,高级咨询顾问,上海交大安泰经管学院高管教育(EE)客座教授,浙江大学管理学院EDP客座教授,上海外国语大学MBA项目企业导师,韩国全南国立大学MBA项目导师。曾任多家五百强上市公司高管,现任多家科技型企业的营销顾问。视野开阔、善于洞察、思考和总结。从一流跨国IT企业再到国际知名的实业上市集团,八千里路云和月,践行知行合一的人生信条。读万卷书,走万里路,读史阅世,煮酒论事