【课程背景】
有思想，方能行之久远；有策略，方能攻防兼备；有方法，方能进退自如，本堂课程，旨在告诉大家，一个优秀的银行柜员应该怎样去工作、学习、生活和成长；真正优秀的银行员工是在柜员的岗位历练成长起来的，把柜员作为事业的起点，职业发展是一个渐进的过程。
柜员是走向银行家的第一级别台阶，需要我们静下心来，沉淀下去，才能一步一个脚印地走香职业生涯的高点，这是本堂课要告诉大家的重要经验之一。
【课程受益】
1. 树立正确的职业价值观
2.细节成就自我
3.塑造成功者的样子
【课程对象】
银行柜员及其他岗位人员
【课程时长】
（6小时）
【课程大纲】
第一章：把柜员作为事业的起点
▪ 增加岗位的“默认选项”
▪ 做团队建设的“核心系统”
▪ 建立同事间的“拆借市场”
▪ 启动独立工作“程序”
▪ 增加岗位的“所有者权益”
▪ 自觉增加岗位“监控”
第二章：把形象印在客户的脑海里
▪ 通过气质提升自己的“面值”
▪ 保持“票面”的整洁度
▪ 打造“资深”品质
▪ 保持礼仪的“汇率水平”
▪ 与客户始终处于“在线”状态
▪ 让客户找到识别“水印”
第三章：把服务当作生活的方式
▪ 细节服务勿“欠息”
▪ 与客户共享快乐“分红”
▪ “预置”客户的需求
▪ 帮客户“通关”
▪ 为自己的服务“限时”
▪ 与客户的心灵“签约”
第四章：把操作规程变成岗位习惯
▪ 设置自己的岗位“认证码”
▪ 主动挑战“极限”
▪ 设立追赶的“标杆”
▪ 升级岗位“模板”
▪ 实现岗位操作“标准化”
▪ 把自己打造成岗位“一卡通”
第五章 把工作当成自己的事
▪ 让工作激情永不“签退”
▪ 将工作职责“置顶”
▪ 让手上的工作及时“结账”
▪ 主动做他人的“B角”
▪ 让工作随时“兑现”
▪ 不做岗位“贴现”
第六章：把未来放进今天的努力中
▪ 提高岗位“市值”
▪ 积累岗位的职业“资本”
▪ 提高自己的“变现”能力
▪ 面向未来自觉“加载”
▪ 提高岗位工作的“备付率”
▪ 保持良好的“运行”状态
▪ 视频赏析
▪ 个人梦想与实现路径的演讲
▪ 如何看待职业价值与财富的关系
授课老师
张广辉 银行开门红顶层战略设计师
常驻地：郑州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
