【课程背景】
新的市场格局、新的市场需求，“危”中有局，“危”中有机。特别是中小型银行，在危机中探寻转危为机的生存之道迫在眉睫。传统营销业务方式存在“拉不来、养不起、留不住”的现象，客户对银行业务的认知发生了巨大变化。因此，生存模式决定行为模式。互联网高速的发展让每一个人目不暇接，国有大行下沉，互联网金融跨界竞争，使得客户对线下物理网点依赖性降低，网点转型必须要实现多渠道之间的无缝化整合，以互联网思维建立“金融+生活”生态圈。服务是主动的，体验是被动的，因此“新媒体AI工具实操线上营销”专项训练营立足农商行零售转型新打法，解读银行智慧小微“新媒体全域营销的线上新策略”，提升银行当下最需要的线上营销业务战斗力。
【课程收益】
▪ 破解一线基层人员营销意识传统固化问题
▪ 建立基层客户线上激活、维护、转化常态化
▪ 打破存量“客户失联”的魔咒
▪ 提高客户管理和维护的效率，降低客户维护的时间和人力成本。
▪ 建立一支专业新媒体营销队伍。
▪ 建立客户流量池，做好引流、分流、留存、长效机制。
▪ 建立常态化的线上营销模式，养成线上营销习惯，植入互联网营销基因。
【授课对象】
信贷条线部门负责人，团队负责人、客户经理等
【授课时长】
1天-2天
【课程大纲】
第一篇 军道：互联网精神与自媒体文化建设
一、 中小型银行新媒体营销模式的路径与探索。
二、 互联网文化传播核心逻辑
三、 O2O(线上线下)模式的银行落地模式
四、 新媒体线上网格化营销趋势
五、 新媒体八大客群营销框架矩阵搭阵搭建模型
六、 中小银行新媒体营销文化建设
七、 大零售与大数据之下的银行营销思维内化
八、 关于新媒体营销的人、财、物那些事
九、 新媒体营销矩阵闭环模型
第二篇 军火：新媒体营销八大武器全流程
武器一：电话营销激活和执行机制
一、 电话激活前准备工作
1、 系统内存量
存款、贷款、信用卡、扫码付、对公客户、代发工资、借记卡客户、社保卡客户。
2、系统外存量
外拓客户、活动增量、他行客户、村委名单
3、客户分类原则及工具使用
A：按产品
B：按年龄
C：按维护渠道分
4、两表一方案
A：白名单认领表
B：电话激活进度跟踪表
C：电话激活PK赛方案
二、电话营销产品的整合与创新
1、本行产品的梳理与整合包装
2、产品核心卖点的提炼与为挖掘
三、电话营销的网格化机制建设
1、横向梳理
2、纵向分工
3、客群细分（存量、流量、增量）
4、引流活动设计
5、营销动作（客户经理电话营销3阶段）
6、业务引导
7、常态互动
四、 电话营销的操作与落地
1、11类产品话术
2、电话激活关键技巧
A：电话销售策略7招
B：电话激活聆听的技巧
C：增进客户关系的4个阶梯
D：睡眠客户激活6部曲
五、 电话营销常态机制及责任机制建立
1、5个1及各类工具表
2、电话激活的督导及活动方案
六、外聘人员电话营销管控
1、风险防范区
2、规范电话营销动作
3、通关标准
武器二：微信专用工作号
1、 个人IP打造技巧
微信昵称：专业的名字会说话
微信头像：确认过的眼神，你就是客户要找的人
个性签名：年轻的状态从签名开始
朋友圈封面：黄金广告位
聊天背景设置：价值百万的停车位
2、 工作号如何批量快速涨粉
快速涨粉方法论
批量添加好友实操
加粉通过技巧
工作号裂变涨粉技巧
微信名片制作要点
3、 工作号运营篇
微信标签技巧
群发助手技巧
客户互动技巧
4、微信群建立三大方向
1、微信群两大方式
主动式建群的运营与优劣势
被动式入群的运营与优劣势
武器三：公众号
1、公众号的营销价值及传播模式
2、公众号的营销策略及管理中的应用
3、公众号的4大原则
4、公众号运营6大技巧
7、公众号内容运营
找到自己的目标用户
内容的定位、呈现形式等
筛选目标客户的6大技巧
如何利用公众号维系老客户
公众号的互动策略
武器四：视频号
1、 视频号的基础知识：
重要入口、功能特点、算法特点、内容方向
2、 官方视频号的精准定位5个维度
行业维度、内容维度、用户维度、产品维度、人设维度
3、如何制作爆款短视频
基本方法、热门内容、内容更替
4、短视频的制作
前期拍摄制作：确保内容精彩
后期效果处理：提升视频质量
5、如何打造抓住客户眼球的视频号
玩转文案：寻找符合客户口味的文字
有效利用评论区
6、个人视频号IP流量算法
1、个人IP、联盟IP、群体IP.
2、银行人抖音成功案例分享
3、个人视频号基于微信好友的运营法则
4、微信生态圈下的产品闭环营销6步曲
5、打造优质视频号的六步曲
武器五：直播间
一、银行营销直播间分类及运营方式
1、 总行直播间的打造及运营方式
2、 支行特色产业联盟直播间打造及运营方式
3、 客户经理服务类直播间打造及运营方式
二、 直播运营团队打造、人员选拔和职责分工
1、 总行自媒体运营小组人员选拨
2、 自媒体小组专项技能培训考核通关
3、 自媒体小组组员特长结合实际需求分工明确
4、 产出自媒体小组全系列工具包
三、 直播营销的策划、筹备与执行
1、 直播前的引流全系列工作
2、 直播间的主播能力专项打造
3、 直播间活动脚本方案
4、 直播间的场地选择与布置
5、 直播间的软硬间配置和调试
6、 直播中的过程脚本和演练
7、 直播后的数据分析和宣传
8、 直播间合规注意事项和违禁词复盘
四、 银行常用直播间形式
1、 公益类直播间
2、 节假日活动类直播间
3、 制定客群专项活动直播间（种养殖户、社区、商圈商户等）
4、 党建搭桥做客类直播间（医院、法律、慈善、教育等）
5、 民生服务类直播间
6、 娱乐类直播间（年轻客群、电竞等）
7、 春节答谢抽奖类直播间
8、 银商合作消费类直播间
9、 服务三农类直播间（代言家乡、最美农村、特色产业等）
武器六：同步朋友圈
1、 朋友圈高质量运转的8大秘籍
2、银行人的朋友群4大特色
3、朋友群运营三字经
4、银行人朋友圈营销优秀案例分享
武器七：企业微信
1、 企业微信营销核心3法
2、 企业微信吸粉留存路劲规划
3、 企业微信异业联盟营销实操案例
武器八：AI 工具使用
第三篇 军事阵地：八大客群阵地
一：空心村
1、 制定目标；
2、 搭建线上生态圈；
3、 挖掘客群需求；
4、 配备专项线上营销方案；
5、 指定具体营销动作
6、 明确考核机制
7、 复盘总结，制定提升计划
二：新居民小区
1、 制定目标；
2、 搭建线上生态圈；
3、 挖掘客群需求；
4、 配备专项线上营销方案；
5、 指定具体营销动作
6、 明确考核机制
7、 复盘总结，制定提升计划
三：专业市场（商圈）
1、 制定目标；
2、 搭建线上生态圈；
3、 挖掘客群需求；
4、 配备专项线上营销方案；
5、 指定具体营销动作
6、 明确考核机制
7、 复盘总结，制定提升计划
四：扫码付客户群
1、 制定目标；
2、 搭建线上生态圈；
3、 挖掘客群需求；
4、 配备专项线上营销方案；
5、 指定具体营销动作
6、 明确考核机制
7、 复盘总结，制定提升计划
五：CIM系统存量客户
1、 制定目标；
2、 搭建线上生态圈；
3、 挖掘客群需求；
4、 配备专项线上营销方案；
5、 指定具体营销动作
6、 明确考核机制
7、 复盘总结，制定提升计划
六：农区特色种养殖
1、 制定目标；
2、 搭建线上生态圈；
3、 挖掘客群需求；
4、 配备专项线上营销方案；
5、 指定具体营销动作
6、 明确考核机制
7、 复盘总结，制定提升计划
七：各类商会（非政府民间组织）
1、 制定目标；
2、 搭建线上生态圈；
3、 挖掘客群需求；
4、 配备专项线上营销方案；
5、 指定具体营销动作
6、 明确考核机制
7、 复盘总结，制定提升计划
八：各类社交APP获客
1、 制定目标；
2、 搭建线上生态圈；
3、 挖掘客群需求；
4、 配备专项线上营销方案；
5、 指定具体营销动作
6、 明确考核机制
7、 复盘总结，制定提升计划
第四篇 新媒体营销AI工具使用
1、AI工具如何改变我们的工作
AI时代营销能力如何迭代
AI时代的6种稀缺能力
学会万能的AI工具，打开营销新时代。
银行营销领域AI的15个主要功能和特点
2、AI工具的实操内容
1）、AI工具的基础知识
2）、文案类AI工具在营销场景中应用
短文案应用场景：朋友圈、小红书、新闻稿、社群邀约、公司通知。
结构化文案典型场景：产品介绍、工作汇报、活动方案
深度长文典型场景：微信公众号
3）、视频类AI工具在营销场景中的应用
4）、图片类AI工具在营销场景中的应用
5）、音频类AI工具在营销场景中的应用
3、客群营销策略与AI工具结合
1）、客户数据分析
2）、特色行业个性化营销策略制定
3）、行业特色分析
4、AI使用实战演练
1）、模拟场景营销
2）、AI工具应用实操
3）问题解决和技能分享
5、风险管理与合规性
1）、数据安全与隐私保护
2）、法律法规遵循
3）、风险评估和应对策略
第五篇 各类新媒体营销下的裂变活动
一：线上各类活动实操
1、微信获客线上活动
2、微信线上裂变活动
3、微信线上产品介绍类活动
4、微信线上互动类活动
5、微信线上金融知识普及类活动
6、线下活动线上邀约类
7、直播间异业联盟类
8、全年137个节假日专项线上活动
二：信贷产品线上发布会的模式
1、线上产品发布会的主题设计
2、线上产品发布会的流程设计
3、线上产品发布会的亮点体现
第六篇 军规：常态化作战军规与固化模式
1、总行新媒体营销管控执行督导执行标准
2、支行长新媒体营销三件事
专职小组、鲜活的IP、固定内容产出
3、支行新媒体营销1122机制
每期视频复盘工具表、每期固定内容产出量化表
4、支行4会5表固化机制
5、新媒体营销宣传4面旗帜
6、新媒体营销的8大支柱
