课程时间：
2天
课程对象：
外向型制造与贸易企业董事长、负责人、外销经理、外销骨干等
课程收益：
1.掌握供应链、营销、财务全链路管理；
2.掌握巴西、印尼劳动法与就业法规；
3.掌握巴西、印尼风俗习惯。
课程背景：
随着我国加入WTO，中国元素已经成为世界的一个重要组成部分，我国各类外向型企业逐渐成为国际舞台的主角，国际活动越来越频繁。但是由于几千年以来，各民族形成的价值观念、思维方式、心理状态、社会习俗、是非标准等文化因素，成为影响我们与各国朋友交往的隐形的壁垒。如何轻松跨越壁垒，让我们的交往对象乐于接受我们，完成我们既定的目标,并结交一批国际朋友，成为我们顺利实现“走出去”战略的首要任务。
本课程以独特的视角，深度触及俄罗斯、墨西哥、泰国的特色文化与宗教信仰，揭示跨国文化形成的原因，以及我们的应对思路与方法，最终让我国外向型企业在企业出海能够换位思考、游刃有余，赢在起跑线上。
第一部分 供应链、营销、财务全链路管理
一、供应链
(一)国际货物运输风险揭秘
1.海运方式，提单的法律含义？运费（主运费、从运费）构成？运输延迟的解决方案？
2.空运方式，如何辨别运费的真实性？空运单与海运提单的区别？
3.中欧班列，如何高效利用中欧班列？
4.承运人与国际货代的选择？
5.国际航线
6.国际运输风险的种类与防范技巧
7.VGM申报的注意事项
8.如何查询、跟踪、掌握进出口货物货柜
9.如何向承运人索赔？
(二)国际物流单、证、船、货的衔接
1.国际物流风险防范技巧，低价高效运输通关技巧
2.快递、空运、海运、陆运、国际铁路货物运输流程
3.国际物流中商品装运、运输单据运输保险的操作
4.B/L构成元素、填写规范、提货单、提单背书、货代提单、电放流程及注意事项
5.提单种类，正本提单/电放提单/海运单/FCR区别与风险防控
二、营销链
（一）海外销售客服MOT模式
1.关于客户服务
2.客户满意度的来源
3.客户服务的关键时刻
4.卓越客户服务的标准
5.提升客户服务能力的两个维度
（二）海外采购商画像
1.价格敏感型
2.专业度敏感型
3.业务员敏感型
4.工厂环境敏感型
5.案例分享
（三）出海模式
1.价格营销
2.技术营销
3.体验营销
4.理念营销
实操一、技术参数
（四）海外客户开发路径
1.展会
2.B站
3.C站
4.独立站
5.社媒
6.海关数据
7.谷歌搜索
8.登门拜访
9.海外掮客
10.案例分享
（五）客户开发流程
1.收集分析客户信息
2.接近客户，建立业务关系
3.分析挖掘客户需求
4.体现特色与价值
5.虎口夺单
6.跟踪订单，完成交货
三、财务链
（一）国际结算方式
1.T/T
2.L/C
3.D/P、D/A
4.赊销
5.Paypal
（二）汇率风险中性
1.汇率双向波动
2.汇率风险来源
（1）交易风险
（2）会计风险
（3）经济风险
3.汇率风险影响
（1）严重影响
（2）两头波动
（3）影响较小
4.非中性归因
（1）意识淡薄
（2）制度缺失
（3）目标混乱
（4）赌博投机
（5）考核不科学
（三）国际结算风险类型、危害与防控
1. 国际结算风险类型
(1)信用证与合同不符
(2)单单不一、单证不一
(3)D/P\D/A拒付
(4)SWIFT陷阱
第二部分 巴西、印尼劳动法与就业法规
一、巴西《统一劳工法》
（一）劳工权益
1.劳工登记
2.劳动合同
3.工作时间
4.工资
5.年假
6.劳动安全与卫生
7.妇女、未成年人保护
8.试用期
9.劳工的其他权益
（二）劳动合同
1.临时劳动合同
2.定期劳动合同
3.不定期劳动合同
（三）外国人工作风险
（四）巴西工会
二、印尼《劳工法》
（一）劳动法解释
1.劳动合同
2.劳资关系
3.政府职能
4.劳动关系解除
5.工会
6.工资
（二）劳动法特点
1.“雇主”和“劳工”
2.劳动合同和试用期
3.最低工资标准
4.加班工资
5.年假和宗教节日津贴
第三部分 巴西、印尼风俗习惯
一、巴西风俗
（一）巴西历史
（二）巴西文化
1.巴西十大国家象征
2.巴西国民性“明天效应”
3.巴西基督教信仰
4.巴西美食
5.巴西音乐
6.巴西狂款节
（三）中国与巴西
1.黄金50年
2.贸易交往
3.技术合作
二、印尼风俗
（一）印尼历史
1.古代社会印尼
2.封建社会印尼
3.新柯沙星王国印尼
4.荷兰殖民
5.印尼国名的由来
（二）印尼文化特点
1.印尼宗教
2.印尼节日（开斋节、宰牲节；民族觉醒日）
3.印尼饮食
4.印尼礼仪
5.印尼禁忌
6.印尼主要城市（雅加达、迈隆）
7.签证与入关
8.居留入籍
9.社会治安
10.食品卫生
（三）中国与印尼
1.RCEP
2.“一带一路”
3.雅万高铁
4.1945泗水惨案
5.1946万隆惨案
6.1963排华骚乱
7.1978反华骚乱
8.1998黑色五月暴动
（四）印尼法律
1.习惯法
2.伊斯兰教法
3.欧洲大陆法系（荷兰法律）
4.印尼新刑法威权主义
5.印尼法律适用性（印尼国名、旅游者、居留者）
授课老师
倪军 25年＋大型企业外贸实战经验
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
