培训收益
了解团队的本质与高效团队的特征，破解团队建设与协作的障碍
掌握团队角色配置、人员管理与团队冲突管理等要点与技巧，提升团队建设与管理能力
培训大纲
破冰，讲师自我介绍
学习小组建立、学习内容说明
1.没有完美的个人只有完美的团队
1)团队与群体的区别
2)团队的属性特点
角色互补
分工协作
发挥长处
3)团队合作的1+1变数关系
发挥优势，取长补短：1＋1＞2
相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2
貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2
双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0
矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0
2.团队协作五大障碍及解决之道
无视结果
逃避责任
害怕冲突
欠缺投入
缺乏信任
3.贝尔宾团队角色与管理
1)贝尔宾的团队八大角色
2)自我角色测评与解读
3)角色分类的三大导向
行动导向
人际导向
谋略导向
4)八大角色的行为特性分析
行为特征
行为优点
行为短处
团队作用
行为建议
5)八大角色特性在团队工作中的运用
6)团队角色特性与组合
角色齐全，综合平衡
容人短处，用人所长
尊重差异，实现互补
4.如何管理团队中不同的类型员工
1)木桶理论与团队管理
2)绩效=能力*态度
3)管理不同类型员工的技巧
能力出众型
自我理想型
理论专家型
按部就班型
5.团队冲突管理与协调
1)认知冲突与团队绩效的关系
2)冲突发展与管理要点
潜在冲突阶段与管理要点
知觉冲突阶段与管理要点
意向冲突阶段与管理要点
行为冲突阶段与管理要点
结果冲突阶段与管理要点
3)冲突协调六大步骤与技巧
澄清：确定冲突点是什么
关注：明确双方共同的目标是什么
提议：制定可供选择的多种方案
排除：找出存在的障碍与解决方法
选择：选择双赢方案
认同：彼此承诺各自的责任义务
6.Q&A
授课老师
贾勇 上海交大海外教育学院特约讲师
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
