【课程背景】
数字时代的来临和黑科技的层出不穷，使得项目管理越来越成为变革和战略落地的关键，但是随着如今项目规模越来越大、项目结构越来越复杂，企业管理者面临战略落地的挑战越来越大，项目管理者面临的成功交付压力也越来越大，如何增强项目管理能力，成为企业管理者和项目管理者迫切需要解决的问题。除此之外，如下热点问题也往往成为项目管理实战中的痛楚：
1）项目需求管理混乱，面对客户的需求变更招架无力
2）项目成本管理失控，预算一加再加，项目收益却难以衡量
3）项目经理领导力不足，难于驱动和激励项目成员
4）项目做完就完了，下个项目还是心里没有底
本课程专为解决此类问题而生！
项目管理的本质在于，如何用有限的资源，在有限的时间，用有限的成本，短时间形成合力，帮助企业战略落地，最终达成商业目标。不夸张的讲，卓越的项目管理能力已经成为企业战略落地的核心竞争力。
而项目管理能力中，最核心的是需求管理，需求是万事之源，而项目实施中，项目经理对外面对客户，对内面对团队，客户关系管理和团队资源管理，直接决定着项目管理的成败！
本课程是20多年项目管理实战的结晶，完全不同于考证类培训的理论化，着眼企业实战和可复制的技能养成，摒弃华而不实的方法、深奥的专业术语和繁琐的项目管理流程，完全根据企业在实战中遇到的突出问题，给出了管理实施的关键步骤和行动策略，通过本课程的学以致用，手把手从0到1学会以需求为核心的项目团队与客户建设。
【课程收益】
▪ 对需求管理、团队管理和客户管理建立全新的认识，奠定管理全局观
▪ 掌握项目需求管理最佳实践，夯实项目成功的根基
▪ 掌握项目金三角模型、客户识别方格四步法、任务分解321法则等一学就会的实用工具
▪ 掌握需求估算的3种方法，辅助制定科学的项目需求进度计划
▪ 掌握如何有效激励和管理团队的举措，并在沟通场景游刃有余
▪ 掌握如何应对变更，以及管控范围变更的5招制胜术
▪ 洞察客户应对之道，学会建立信赖的客户关系
【课程特色】
实战，手把手教会；没有废话、入木三分；科学，逻辑清晰；互动，沉浸式参与
【课程对象】
项目总监、项目经理、等企业的项目管理团队成员
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、项目管理的本质，你认为是什么？
1、项目管理，我们曾经一起踩过的坑
▪ 痛：项目管理的苦与委屈
互动提问：你曾经遇到了哪些项目管理问题？
▪ 并快乐着：项目管理的高光时刻
互动提问：讲讲项目管理生涯中的收获
▪ 痛并快乐着的背后：组织对项目管理的期待
案例解读：某医养集团对项目管理的定位和目标
2、知己知彼百战不殆，一起认识项目
▪ 什么是项目和项目管理
互动提问：项目识别小测验
▪ 项目经理的使命担当
▪ 项目的特点与金三角模型
互动提问：项目金三角模型中的质量在哪里？
3、项目管理的本质探究
▪ 项目管理的本质是什么？
▪ 如何正确看待需求和需求管理
4、刮目相看，重新认识项目需求管理价值
▪ 无处不在：项目存在的理由就是需求
▪ 驱动变革：从创新视角看项目需求管理价值
▪ 承上启下：从战略视角看项目需求管理价值
二、高瞻远瞩，如何铺平需求管理的康庄大道？
1、项目章程，最容易忽视的尚方宝剑
▪ 什么是项目章程，真的有那么重要吗？
▪ 项目章程包含哪些重要内容
▪ 如何通过项目章程中抓住需求主动权
案例解读：养老云平台项目的项目章程案例
案例解读：这次培训课程项目的项目章程
2、需求收集和范围定义，我们往往埋雷于此处
▪ 什么是诉求，什么是需求
▪ 如何打一场漂亮的需求收集战役？
▪ 沙里淘金，如何从需求中找出范围
▪ 价值分析，用价值来丈量需求优先级
▪ 范围定义，如何说服干系人
三、敏捷盛行，敏捷中如何控制故事不蔓延
1、什么是用户故事-故事是讲出来的，不是编出来的
▪ 用户故事定义
案例解读：某银行的用户故事案例
▪ 搜集用户故事
案例解读：某银行搜集用户故事实践案例
▪ 讲出用户故事
▪ 用户角色建模
案例解读：某银行的用户角色建模案例
▪ 用户故事校验规则
沙盘演练：分小组确定列举用户故事并演示
2、制定产品待办列表
▪ Product Backlog（产品待办列表）是另外形式的文档吗？
互动提问：对Product Backlog（产品待办列表）的体会
▪ 在Product Backlog（产品待办列表）如何使用用户故事？
▪ 无需等待万事俱备
沙盘演练：分小组完成用户故事并演示
3、故事估算和发布计划
▪ 如何科学估算用户故事
▪ 如何制定科学的发布计划和故事地图
沙盘演练：用户故事和用户故事地图分组讨论并演示
4、如何在敏捷中掌控故事不蔓延
▪ 故事蔓延的本质所在
▪ 故事蔓延3板斧之故事地图
▪ 故事蔓延3板斧之sprint机制
▪ 故事蔓延3板斧之目标丈量
四、游刃有余，如何管理需求才更加可控？
1、化繁为简的必杀技，你需要WBS
▪ 什么是WBS分解结构
▪ WBS分解结构背后的思考习惯
互动提问：谈谈你生活中用到WBS分解的地方
▪ WBS分解结构的展现形式
▪ WBS的321法则（步骤）
案例解读：项目软件产品发布会案例应用
▪ WBS的6大使用技巧
沙盘演练：分小组利用WBS的321法则分解
2、如何有效进行项目估算，拯救需求确定性
▪ 天时/WHEN：什么时候估算
▪ 地利/HOW：估算到什么程度
▪ 人和/WHO：谁去估算
▪ 自上而下功能块估算法
案例解读：移动端指标平台项目的估算案例
▪ 自下而上估算法
案例解读：银行大总账项目的估算案例
▪ 专家判断估算法
沙盘演练：分小组进行项目估算
3、需求变更，要聪明拥抱而不是无脑拥抱
▪ 为什么会需求变更在所难免
▪ 变更类型统计，找出变更最大的根源
▪ 项目对需求变更的两难之间
▪ 如何聪明的拥抱需求变更
▪ 控制范围变更五招制胜
互动提问：平时如何应对变更以及对变更的看法
▪ 需求变更的基础：变更机制
▪ 需求变更的润滑剂：共情力
▪ 需求变更的策略：因时而变
五、从组织视角看项目的团队管理
1、沙场秋点兵，项目资源要素治理
▪ 理清家底，项目人才大盘点
▪ 资源池设计，组织级项目管理的保障基石
案例解读：某世界500强企业的资源池设计图
▪ 资源流动，流水不腐，让资源池流动起来
▪ 项目经理培养与职业生涯设计
案例解读：项目经理能力模型案例
六、团队管理策略
1、团队管理：激励艺术促成成员执行到位
▪ 建团队，治理结构决定管理策略
案例解读：职能型、矩阵型、项目型组织架构
▪ 管冲突，平衡协调是项目经理的必备技能
案例解读：一个真实发生的冲突案例
▪ 会授权，如何行使项目经理的权力箱
沙盘演练：分小组讨论如何掌握授权和失控的力度
▪ 领导力，项目经理的无冕CEO
七、绩效管理策略
1、绩效管理：对项目绩效理解的差异化思考
▪ 我们为什么谈项目绩效就色变？
▪ 项目绩效考核的本质和误区
▪ 如何化转项目绩效考核为绩效驱动
▪ 项目绩效驱动的前提：让人相信
▪ 案例解读：一个失败的绩效考核案例
2、如何设定项目绩效考核体系
▪ 关于绩效指标体系，你可能踏进的误区
▪ 绩效指标，能量化的才是最好的？
▪ 绩效指标，需要面面俱到？
▪ 绩效指标，需要完全公平？
互动提问：谈谈你在工作中用到的绩效指标
八、敏捷团队管理策略
1、敏捷之道：敏捷团队构建与建设实践
▪ 敏捷团队构成最佳实践
案例解读：2张披萨原则背后的实践
案例解读：腾讯科技敏捷团队的构成
▪ 渐进式敏捷团队启航策略
案例解读：某银行敏捷团队启动实践案例
▪ 敏捷团队协作文化
互动提问：你所认为的敏捷团队文化有哪些？
九、客户管理，项目成功的关键，没有之一！
1、客户分析，是客户管理的必经之路
▪ 客户管理重要度
案例解读：买房干系人识别不到位的血泪教训
▪ 客户管理的复杂度
▪ 客户分析常见措施
▪ 客户分析工具：4步方格分析法
案例解读：手把手演示4步方格分析法的案例应用
沙盘演练：画出自己工作中或者生活中的权利/利益方格
2、被客户虐，才是项目的常态
▪ 幻想下一位客户慈颜善目，你已经输了
▪ 与客户较劲，永远没有胜者
▪ 价值，永远是你能硬气的底气
3、客户关系管理的破局三步走
▪ 第1步：为客户创造价值
▪ 第2步：把价值推广给客户
▪ 第3步：潜移默化建立信任
4、让客户放心是客户管理的及格线
▪ 如何对客户才能说到做到？
▪ 拒绝老黄牛，你才能在客户眼中脱颖而出
5、让客户信赖是客户管理的优秀线
▪ 行业经验不如客户，如何让客户信赖？
▪ 如何在客户面前塑造专业形象？
▪ 面对冲突，如何化被动为主动？
6、场景化实战，4个最高频的客户相处场景
▪ 沟通的复杂度和难度超过想象
▪ 开会场景：如何沟通才能让会议更高效
案例解读：一次失败的项目会议案例
▪ 汇报场景：如何执行一场成功的项目汇报
▪ 演示场景：如何展开一场精彩的项目演示
沙盘演练：分小组为自己的项目策划一场汇报或者演示
▪ 如何给客户写出一份出彩的项目报告？
互动提问：谈谈在实际工作中，PMO是怎么做项目汇报的
十、课程总结与沙盘大演练
1、分小组头脑风暴和演练
各小组选择本企业项目，结合课程所学，识别项目管理中的改进点，并分组展示和头脑风暴
2、小组点评和建议
3、课程要点回顾与总结串烧
授课老师
丰志强 企业级项目管理体系及敏捷实战专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
