【课程收益】
1. 从全新的视角和方法论，做到真正站在客户的角度进行有效的洞察客户需求，并收集和分析需求
2. 掌握对客户需求进行整理和分析的方法
3. 了解和学习共创，帮助企业内部各部门与客户对产品需求和开发快速达成共识，并落实到具体工作中，各利益相关者共同推进新品或者新项目的开发进度和质量
4. 掌握项目管理中关于谈判和沟通的技巧，在博弈中与合作方获得双赢局面
5. 助力企业用最低的成本，最快的速度去设计产品和上市
【课程特色】
1. 实战导向：课程内容紧密结合实际案例，注重学员的实战操作和案例分析。帮助学员更好地理解和应用所学知识。
2. 互动式教学：设置互动环节，鼓励学员参与讨论和小组练习，激发学员参与热情，提升学习效果。
3. 结合斯坦福创新设计思维：引入斯坦福大学的创新设计思维方法，增加课程的深度和广度。提供第一手市场洞察与策略建议。
4. 实战工具应用：介绍并实操相关的工具，学完马上就能在工作中应用。
5. 小组项目实践练习：学员分组，模拟真实商业场景，促进知识转化与应用。
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
第一部分 产品需求收集与分析
一、产品需求收集
1. 做事前先搞清需求：了解冰山下真正的需求
2. 以用户为中心的产品思维的价值是什么？
▪ 后产品时代迭加疫情对宏观市场经济的影响、对消费者的影响，对企业经营的影响
▪ 了解以用户为中心的产品思维带给企业的价值
3. 产品需求与用户需求的关系
4. 真正的以用户为中心的产品思维模式不是所有企业都能做到的
▪ 以运营为中心 VS 以用户为中心
▪ 把自己当用户 VS 把用户当用户
▪ 定义需求 VS 定义产品
5. 了解客户需求的重要性：真需求 VS 伪需求
6. 用户洞察，如何从客户角度进行有效的客户需求收集
▪ 用户洞察对企业的意义，帮助企业看到用户冰山之下的真正需求
▪ 用户洞察的三大方法论，助力企业找到用户真正的需求
▪ 交互式访谈
▪ 观察
▪ 沉浸式体验
用户需求案例+互动讨论
二、用户需求的分析
1. 以人为本定义产品和服务
2. 洞察冰山下的深度需求，提升服务增值
3. 人是我们一切工作的起点
4. 产品需求VS用户需求VS市场需求
5. 如何使用工具与用户共情，做到以用户为中心开发新品？
▪ 用户画像
▪ 同理心地图
案例分享+互动讨论
三、如何与客户快速达成产品需求共识，共同推进产品开发进度
1. 共创的意义和作用：帮助企业内部各部门与客户对产品需求和开发快速达成共识，并落实到具体工作中，各利益相关者共同推进新品或者新项目的开发进度和质量
2. 什么是共创，共创的原则
3. 共创不是一个人或者一群人拍脑袋
4. 共创需要物理空间和心理空间
5. 共创流程和工具
第二部分 产品需求的管理
一、好的头脑风暴，助力企业与客户迅速明确产品需求，提高产品开发效率
1. 头脑风暴的原则有哪些？
2. 你了解什么是 Yes and 和 Yes but吗？
二、产品需求的管理
1. 如何对客户需求进行整理和分析，形成各个细化的需求
2. 如何基于现有需求进行分解和分配
3. 对于不可满足的需求如何处理
▪ 界定什么是不可满足的需求
▪ 如何处理不可满足的需求
三、新品开发迭代，企业如何以最低成本最快的速度做一个产品原型？
1. 了解一下MVP
2. 案例分享
四、最低成本试错，你知道做产品测试最有效的方式吗？
1. 案例分享
2. 如何快速做产品开发的测试
第三部分 项目管理中关于谈判与沟通的技巧
一、项目管理中关于谈判的技巧
1. 做好心理准备，了解谈判的特点
2. 谈判的原则：双赢原则，清晰且明确目标原则，客观公正原则，随机应变原则
3. 制定谈判策略
4. 谈判的方法和技巧（辅助案例说明）
▪ 倾听和了解客户需求
▪ 制定计划和方案
▪ 建立信任和合作关系
▪ 达成合作和签订合同
二、项目管理中关于沟通的技巧
1. 沟通是项目经理最重要的一项工作
2. 与不同对象沟通的要领
▪ 向上沟通的原则
▪ 平级沟通的原则
▪ 向下沟通的原则
▪ 跨部门沟通的原则
第四部分 工具助力企业新品开发迭代
1. 管理工具-PDCA
2. 复盘工具-KISS
3. 新品开发进度管理工具-甘特图 ＋ 时间网络图+里程碑图
授课老师
聂明 原可口可乐市场营销总监
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
