目标：
▪ 正确认识管理者自我情绪，并在工作及生活中正确地运用
▪ 在工作压力下管理好自身的负面情绪，迅速调整心态
▪ 掌握快速识别下属情绪的方法，建立与他人的人际信任
▪ 学会自我激励和团队激励的方法，保持对工作持续的热情
▪ 能影响他人的情绪，提升基于团队情境的高情商领导力
对象：中/基层管理者、带团队的绩优/骨干主管、即将晋升为管理者的绩优骨干/后备干部、项目管理者、HR总监/经理、部门HRBP
人数：建议32人以内（最多分4组，6人≤每组人数≤9人，岛屿式）
时间：2天（每天6小时，共12小时）
形式：自我测评+游戏体验+理论讲授+案例解析+互动讨论+角色扮演+小组练习+成果共创
课程大纲：
Day 1
导入 VUCA时代高情商的管理价值 90分钟
▪ 游戏体验：《十分满意》开场练习
▪ 运用高情商激发员工的善意和潜能
▪ 案例解析：西楚霸王败给了谁
▪ VUCA时代高情商领导力的价值
▪ 冰淇淋实验：影响员工感受的管理方式
▪ 管理者提升高情商的五项能力
1辨识情绪及需求的能力
2管理负面情绪的能力
3调动自己及团队的自我激励能力
4同理他人化解冲突的能力
5影响他人改变的情境领导力
Lesson #1 个人情绪管理与自我激励 135分钟
▪ 自我测评：《A型人格测评》
▪ 案例解析：如何面对团队中的抱怨
情绪对生理、行为和关系的影响
从刺激到情绪的心理机制
▪ 自我管理：工欲善其事，必先利其器
情绪管理的关键：调整对压力源的认知
理性情绪疗法：认知ABC调整
▪ 识别职场中常见的认知偏差
案例练习#1：皮特的情绪与调整
案例练习#2：运用ABC改变个人的情绪
Lesson #2 认识及影响下属的负面情绪 135分钟
▪ 性格与认知：了解不同员工的情绪基准
人物分析：不同管理者的情绪反应模式
自我测评：《DISC性格测试》
识别自己的情绪反应模式
警惕隐藏区：压力下的情绪特征
基于性格特点的情绪反应管理
▪ 从脆弱到反弹：发展员工的心理弹性
案例解析：《谁动了我的奶酪》
转念法：从埋怨框架到解决框架
实践练习：运用解决框架处理现实问题
Day 2
Lesson #3 用心理资本唤起团队积极情绪 120分钟
▪ 案例解析：《归来的沙克尔顿》
▪ 至暗时刻团队所需的三项资本
▪ 提升心理资本完成自我激励
▪ 运用心理资本实现激励他人
▪ 《摔跤吧爸爸》中的情商领导力差异
关键时刻#1：布置挑战任务时的自信唤起
关键时刻#2：遭遇挫折时的韧性开发
关键时刻#3：面对变化时的乐观保持
▪ 体验练习：《穿越屏障》
Lesson #4 关键时刻的高情商领导力 180分钟
▪ 案例解析：为什么下属不理解
▪ 丹尼尔·戈尔曼的高情商领导力
▪ 自我测评：《高情商领导风格测评》
6种领导风格对应的关键时刻
基于团队情境的高情商领导力
▪ 团队共创：确立管理中常用的领导风格
▪ 90后员工对管理者提出的情商挑战
▪ 案例解析：《员工的报告有瑕疵》
▪ 从猫抓老鼠到鲸鱼哲学的沟通转变
增加积极行为的四步表扬法
影响错误改变的五步批评法
▪ 角色扮演：鲸鱼哲学的管理场景应用
复盘与行动 60分钟
▪ 运用DISC工具：发现团队风格现状
成员性格与团队行为风格的关系
确立及解读团队行为风格图
根据工作目标发现团队建设方向
改变团队风格的多样化手段
从绩效目标设计期待的团队发展
▪ 练习：选择适合的领导风格匹配团队
▪ 课程知识要点复盘与测试
▪ 学员提问与分享、学习资源推荐
▪ 课后行动计划、刻意练习任务
备注：为达成最佳学习效果，在确保完成授课内容的前提下，导师可能会根据现场情况，适当调整授课的顺序、时间及教学活动
授课老师
蔡育明 复旦大学管理学院EDP核心师资
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
