绩效管理是企业管理中争议最大，也是误区最多的管理手段之一。对于绩效管理，企业往往寄予厚望，但在实际运用中，却往往被当成简单的绩效考核与奖金发放，完全没有将绩效管理作为一种闭环优化的系统来进行设计和运行。同样，绩效管理的方法也有很多，但每一种方法都有特定的应用背景，很多企业生搬硬套，结果往往差强人意。如何正确运用绩效管理的方法提升企业运营效能，提升企业管理人员的管理意识和水平，是当下企业面临的重大课题。
本课程从破解绩效管理的常见误区入手，从顶层设计开始，系统化梳理绩效管理的理念、工具和方法，结合大量案例深入浅出的分析与讲解，帮助学员最大化实现学习目标，并做到学以致用，知行合一。
【培训收益】
1、破解绩效管理的常见误区，正解绩效管理；
2、掌握绩效管理顶层设计的理念与方法；
3、掌握绩效目标承接与分解的方法与技术；
4、掌握绩效评估、、辅导与反馈面谈的关键点与技术；
5、明晰绩效管理结果应用的思路、范畴与方法。
【培训对象】高层管理者、中层管理者、基层管理者、人力资源管理从业者
【培训时间】2~3天，6小时/天，为更好地达到培训效果，建议3天
【培训方式】
讲师讲授、小组讨论、团队共创、游戏教学、视频教学、实操演练、情景模拟、学员分享、讲师点评，以解决实际问题与痛点为导向，关注价值提升与人才赋能，注重实战落地与培训后的知识、工具和方法应用。
【培训安排】
课程导入：学习目标建立与破冰
1、培训规则宣导
2、学习方法介绍
3、团队建设与破冰
一、绩效管理误区澄清
1、绩效管理在500强企业的作用
2、绩效管理溯源
3、绩效管理误区及破解
（1）绩效管理角色分工
（2）绩效管理与绩效考核
（3）绩效管理与业绩指标
（4）绩效管理的结果应用
二、绩效管理顶层设计
1、绩效管理在企业（人力资源）管理体系中的定位
2、绩效管理的作用
3、组织分层绩效管理系统
4、绩效管理实施流程
（1）制定绩效管理工作计划
（2）常用绩效考核方法
（3）目标管理考核法
（4）关键绩效指标考核法
（5）平衡计分卡考核法
（6）目标与关键成果考核法
（7）360度考核法
5、团队共创：基于不同人群的绩效考核方法选择
三、战略目标制定与解码
1、战略目标的来源
2、企业愿景与价值观
3、业务领先模型（BLM）
4、组织战略分析模型
（1）SWOT分析模型
（2）波士顿矩阵模型
（3）麦肯锡7S模型
（4）波特五力模型
（5）PEST分析法
（6）OGSM模型
5、组织战略解码
（1）业务执行力模型（BEM）
（2）平衡计分卡（BSC）
6、团队共创：从战略识别到指标分类
四、目标承接与制定
1、部门目标承接与分解
（1）组织目标承接依据
（2）目标分解四种方式
（3）团队共创：承接与分解组织目标
2、个人目标承接与制定
（1）绩效指标衡量标准分类
（2）案例：基于不同部门的KPI样例
（3）目标制定SMART原则
（4）练习：目标的制定
3、基于双方利益满足的绩效指标
4、团队共创：基于双方利益满足的绩效指标设计
5、绩效指标计分方式
（1）线性增减法
（2）阶梯评分法
（3）直接扣分法
（4）否决计分法
6、绩效指标权重的设计
（1）德尔菲法
（2）层次分析法
（3）实用分析法
（4）岗位的类型及权重倾向
7、团队共创：关键岗位绩效指标表设计
8、绩效目标双向沟通
四、绩效跟踪与辅导
1、绩效辅导的意义和目的
2、绩效过程管理主要内容
3、绩效沟通与辅导的方式
4、绩效沟通与辅导模式
（1）GROW模型
（2）十个强而有力的教练问题
5、绩效过程跟踪检查
6、工作布置与辅导方法
（1）恼人的沟通漏斗
（2）知识的诅咒
（3）工作布置五步法
（4）体验练习：学叠小纸船
（5）领导交代任务五遍法
六、绩效考核与评估
1、绩效考核的目的
2、绩效考核的顺序
3、绩效考核实施流程
4、绩效考核启动
（1）绩效考核启动通知
（2）绩效考核启动会议
（3）管理者绩效培训
（4）员工绩效培训
5、绩效水平评估
（1）基于事实的结果评价
（2）区分事实与观点
（3）体验练习：事实的描述
6、绩效评估中的主观偏差
7、主观偏差的破解方法
8、绩效评估等级描述
9、绩效结果强制等级分布
七、绩效反馈与面谈
1、绩效反馈方式
2、绩效面谈前的准备
3、绩效面谈的座位选择
4、绩效面谈流程内容
5、团队共创：不同绩效人员的面谈策略
6、正向反馈
（1）二级反馈模型
（2）练习 ：二级反馈
7、问题指正
（1）三明治模型
（2）BEER模型
（3）高情商管理者指正要点
8、绩效反馈评估面谈
（1）视频分享：可怕的评估面谈
（2）团队共创：绩效反馈面谈要点
9、绩效问题改进计划
10、案例分析：委屈的张三
11、角色扮演：假如你是赵经理
12、员工绩效投诉的处理
八、绩效考核结果分析
1、绩效考核结果诊断
2、横向比较分析
3、纵向比较分析
4、个人考核结果分析
5、绩效结果分析关键活动
（1）考核等级总体分析
（2）考核规范度分析
（3）部门分析
（4）职级分析
（5）岗位分析
（6）司龄分析
（7）等级分析
6、练习：绩效考核数据分析
7、绩效管理-人力资源管理仪表盘
九、绩效管理风险防控
1、试用期绩效不达标的解聘
2、正式员工绩效不达标的解聘
3、案例分析：调岗调薪与解聘
4、绩效反馈面谈中应规避的法律风险
十、绩效结果应用
1、绩效结果应用方向
（1）人才配置方向的应用
（2）能力发展方向的应用
（3）薪酬激励方向的应用
2、绩效结果与其他测评结果综合应用
3、绩效结果应用的心理学逻辑
（1）马斯洛需求层次论
（2）赫兹伯格双因素理论
（3）麦克利兰成就激励论
4、有效激励的五大原则
5、团队共创：有效绩效激励的方法
复盘总结：知识复盘与收获分享
1、课程逻辑串联与知识点复盘
2、学习心得体会与收获总结
3、学员分享与讲师点评
授课老师
华乃晨 企业人力资源管理实战专家
常驻地：沈阳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
