一、培训目的
提高企业管理者的质量意识，结合企业质量管理要求，识别组织及相关方风险 ，掌握新产品设计开发及现场质量控制的基本思路与过程方法。全面理解质量与效益、与品牌与价值之间的关系。以质取胜的企业战略是可以实现的。
二、受训对象
企业管理者、包括经理、主管、班组长等现场管理者及品质相关人员
三、受训时间
1天(6小时)
四、培训大纲
第一模块：质量及质量意识的定义及内涵
▪ 从降落伞案例，看质量实现的决心与达成效果
▪ 何谓质量？何谓质量管理？从不同的视角对质量的理解为何千差万别？
▪ 何谓全面质量管理（TQM)
▪ 质量管理的发展主要阶段
▪ 质量管理在企业中的价值
▪ 如何通过质量管理、降低企业的成本，提高客户满意度与利润？
▪ 视频分享：海尔的质量
第二模块：质量损失与企业效益、如何从质量中淘金？
▪ 质量成本概述
▪ 质量成本构成详述
▪ 预防成本
▪ 鉴定成本
▪ 内部失败成本
▪ 外部失败成本
▪ 质量成本项目设置和分类原则
▪ 质量成本在新产品设计开发中的重要性
▪ 新产品设计开发的阶段
▪ 质量成本分析与核算
▪ 适宜的质量成本水平确定原则
▪ 质量成本分析注意事项
▪ 如何从质量成本中掘金？
▪ IATF 16949 标准中哪些条款中提及到质量管理
▪ 如何按过程方法与预防措施减少不良质量成本
▪ 案件分析：这些企业问题在哪里？
第三模块：如何开展全面质量管理（TQM）
全面质量管理（TQM）的产生背景
▪ 全面质量管理（TQM）的含义
▪ 全面质量管理（TQM）的原则
▪ PDCA、戴明和TQM
▪ TQM的特点和关键特性
▪ 零缺陷、零缺陷质量与全面质量管理（TQM）
▪ 案例分析：某企业TQM与质量管理体系
第四模块、现场质量控制要点与思路、方法
▪ 如何有效的去发现问题与解决问题利器（5Why与5W2H）
▪ PDCA、戴明和改善系统
▪ 4M1E：识别、控制与消除变异
▪ 标准化与PDCA持续改善
▪ QC七大手法应用
授课老师
徐兴涛 富士康IE学院精益生产高级讲师
常驻地：惠州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
