课程背景：
VUCA时代，我们在生活、工作、带领团队达成目标的过程中，会不断地遇到各种问题，事务的问题、人的问题、执行的问题等等；
解决难题，即缩小目标与现状的差距，也就是通过解决外部客户或内部客户的问题从而创造价值。
面对难题，常陷入迷茫或困惑。有时找不到真正问题所在，有时不知如何下手，有时不知道哪种思路是对的，或是很难达成共识。常见的难题有：极为挑战的目标 、从未尝试过的新任务、相关方众多的系统性问题……
痛因分析：之所以出现这种情况，是因为大多数管理者没有受过解决“劣构”问题方法的训练。会期望依赖自己或他人的经验，或是结构化的方法（套路）来解决劣构问题，殊不知，因为劣构问题的情景不同、存在变量和不确定性，过往的经验或既定的方法的有效性很有局限，需要回归到问题本质，去科学的求解。这就是造成管理之痛的根本原因。
顶尖咨询公司（如麦肯锡、BCG、Big4…）的管理咨询顾问，在面对劣构问题时，能在短时间内，透过表象看到问题的本质，提出有洞见的解决方案，秘密武器就是受过IBPS方法论的系统训练（Issue Based Problem Solving 基于问题树的问题分析解决技术）。因为IBPS是不限行业、不限应用领域、可以与所有应用类工具配合使用的底层内核，是解决劣构问题的元技术。
除了咨询行业，世界领先的企业，也正在使用和培养他们的管理者使用“基于IBPS的问题分析与解决”的方法论，在各自所在的行业独领风骚，比如google, 特斯拉，只不过在这些行业大家习惯用“第一性原理”来称呼IBPS方法论的底层逻辑。
学员收益
• 建立学员直面问题的勇气，避免假问题、假机会的劳而无功，能够正确的澄清问题现象、本质及其诸多原因中的真因；提升工作效能。
• 学会运用工具去演示和厘清问题的标准步骤；通过分组讨论、合作分享、学会并应用在问题分析与解决过程中的常见对话方式和语言模式，找到更能把握分析和解决问题进程的方法。
• 找到和界定有商业价值的问题，掌握自上而下、不重不漏的系统分析方法，对劣构问题找到可以破局的新思路。
• 通过小组研讨、实务练习，发现他人和自身思维、协作等方面的优势和盲点，拓展自我成长空间，掌握问题解决的方法
组织收益
• 有效的提升管理者劣构问题分析解决能力，为组织创造可衡量的商业价值。
• 为最终建立组织的问题管理系统构建方法论基础。
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：企业各层级管理者和骨干员工
课程方式：分组模拟+实战演练+挑战任务+小组讨论+案例分析+视频研讨+情景模拟+体验式学习
模型方法：
1.IBPS基于问题树的问题分析解决技术
2.逻辑思考三步
3.列举要素的管理工具--头脑风暴
4.问题的解决5why漏斗
5.结构细化的呈现工具：鱼骨图
6.柏拉图依次排列以突出重要因子
7.6W3H法方案
8.设计备选方案的管理工具--优选矩阵
9.甘特图
10.问题解决之策四步法
11.行动学习画布
课程大纲
引入：分组实战模拟，收集问题清单
第一讲：跳出盒子---打破思维惯性看待问题的意义（备选：1天课可删减，下同）
一、有哪些思维惯性？
(一)跳出盒子--思维定势
(二)思维惯性的形成过程
(三)思维惯性的利和弊
(四)思维惯性是双刃剑
(五)思维惯性的表现形式
二、不同心智模式会产生不同思维方法？
(一)心智、心智模式的定义及典型情境
【头脑风暴】：都有哪些原因会影响个体绩效与成就？
1.【模型工具】逻辑思考三步
2.【工具演练】运用逻辑思考三步，解决你工作中一果多因的问题
(二)创新思维方法
1.传统创新技法的分类
1)发散思维与收敛思维
【实战演练】运用“发散思维与收敛思维”讲述案例或现场问题
2)横向思维与纵向思维
【实战演练】运用“横向思维与纵向思维”讲述案例或现场问题
3)正向思维与逆向思维
【实战演练】运用“正向思维与逆向思维”讲述案例或现场问题
4)求同思维与求异思维
【实战演练】运用“求同思维与求异思维”讲述案例或现场问题
2.金鱼法
1)金鱼法应用流程
2)金鱼法的作用
【实战演练】用金鱼法分析一个高远的梦想
(三)创新思维方法有什么作用？
三、问题的意义（备选）
1. 问题是信号
2. 问题是方案
3. 问题是动力
4. 问题是成长
5. 问题是目标
【头脑风暴】描述一下：你遇到的最具挑战或困难的问题
第二讲：IBPS--问题界定
一、问题分析过程中的“误区”（备选）
(一)模糊的问题或现象理解
(二)没有找到根本原因
(三)盲目妄下结论或给建议
(四)草率匆匆行动
(五)浪费资源低于预期
(六)侥幸成功没有积累
二、想要分析和解决问题，先要对问题有清晰的实质性了解
(一)培养问题意识
(二)有效提问的两种方式
1.开放式提问
2.封闭式提问
3.不同应用场景用哪种提问方式？
(三)问题的界定----正确而有效的描述5W2H
三、找到问题解决带来的价值增量
(一)问题的四种类型与应对策略
(二)问题的一般定义
(三)正确界定问题有什么威力？
(四)识别“假”问题，“假问题”有什么危害？
(五)商业价值创造的底层逻辑
(六)什么是好问题？标准是什么？
【分组研讨】选出小组课题，对问题进行澄清、按‘好问题标准”，进行“问题陈述”和“确定目标及数据”
第三讲： IBPS--分析问题（找到解决问题的关键机会点）
一、分析问题的三种思维模式
二、问题树是你理解的简单画个树形图吗？
(一)问题树issue tree的三大价值
(二)问题树Issue Tree的结构（自上而下、MECE原则）
(三)构建Issue Tree的六大方法介绍和举例
1.核心构建法：公式法、流程法、概念法
2.补充构建法：分区法、二分法、倒推法
3.好问题树有什么标准？
【分组研讨】自上而下拆解问题树
三、什么是机会点？
(一)机会点验证方法
(二)机会点筛选/描述/分析方法
(三)机会点验证结论呈现
【实战研讨】制定假设检验计划
第四讲：IBPS--问题解决
一、什么是How-Tree？
二、什么是计划制定工具？
三、计划执行力保障机制
第五讲：其他创新工具--问题解决之策四步法（备选）
第一步：界定问题
1.什么是问题？
2.创造性的组织把问题分类
3.如何剪去非关键的问题？
【实战演练】列举要素的管理工具--头脑风暴
第二步：要因分析
1.问题的解决5why漏斗
2.结构细化的呈现工具：鱼骨图
3.柏拉图依次排列以突出重要因子
第三步：确认方案
1.6W3H法
2.设计备选方案的管理工具--优选矩阵
第四步：落地执行
1.如何制定计划
2.绘制甘特图
第六讲：其他创新工具--行动学习画布（备选）
一、澄清难题
二、重构难题
三、创新方案
四、采取行动
五、学习反思
感恩回馈：有问必答（针对学员提出的管理疑点、难点，挑选共性进行解析）
说明：本课纲为通用版本，培训前如有企业方真实的需求情况，可做个性化方案调整，把培训价值放在第一位，让学员更加满意。
学员评价
•一个原本很大的问题，通过层层分解可以清晰定位到最终的机会点；对问题的分解思路更清晰，不惧怕遇到任何难题。
•对IBPS底层逻辑感觉强大，思维有一种被打开的感觉。让我觉得以前很多不知怎样解决的问题，以后都可以用这套方法解决。
•我感受到分析问题是有方法做到针对和全面的，内容很烧脑，但有被震撼到，可以用打通任督二脉来形容课程内容，让我觉得今天过后小宇宙又被撑大了一些。
•新的思维方式，看问题角度更丰富，正确的界定问题很重要，不要在错误的方向上越走越远。
•在工作中，很多问题的解决思路首先是被我们自己屏蔽掉的，感觉事情无从下手，但是用问题树的思维去看解决方案，举措反而是越搞越多，越想越全。
导入IBPS的部分企业
中国电信、太平洋保险、SHEIN、顾家家居、远东宏信、唯品会、乐刻运动、雅培、镇海炼化、五矿集团、华数集团、福斯特、回天新材、和美科技、春风动力、中海油、佛塑科技、济民可信……
授课老师
刘冰 国家级企业人力资源管理师
常驻地：郑州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
