【课程背景】
VUCA时代，企业的竞争早已转变为人才的竞争，整个人力资源市场趋势已经越来越清晰，好的人才越来越供不应求。招到选拔合适的人难，已成为各行各业常态化共性和最重要的问题。一项企业调查发现，有代表性的“十大”招聘痛点如下所示：
1.企业频繁发生选错人的现象；
2.企业没有统一和明确的选人标准；
3.用人部门招聘要求太苛刻，HR找不到合适简历，难以推进工作；
4.……
该调查的另外一项结果是：企业非HR职能管理者对面试、识人、人才测评技术等专业知识的学习兴趣和学习意愿逐年提升，而且企业高层管理者对招聘面试的重视程度逐年提升。
【课程目标】
让招聘者更巧妙的方式展示当前组织真实现状中的亮点和未来前景，吸引并筛选同频同层、三观一致、志同道合的候选人。
以最难做的销售岗位猎挖为典型案例，现场训练学员理论结合实践，通过无领导小组讨论、情景模拟、压力测试等方法演练，学以致用。
【课程收益】
总分结构，三条以上，？
1.高效筛选简历：学会怎么在市场上找到有行业背景的业务员、如何自然切入、怎么挖到同业的人才
2.精准甄别候选人：以常招的岗位为案例基础，现场训练学员理论结合实践，
3.通过行为面试、素质面试、压力面试等方法学以致用，甄别心理素质、管理沟通、学习及适应能力等关键胜任力；
4.赠送工具资料包（三选一）：
1、110多个不同岗位的面试题库，每个题库里不止一套题；
2、194个各类别的面试题库，包括但不限于：行为面试题库、结构化面试题库、情景面试题库、压力面试题库、人格测试题库、素质能力面试题库、无领导小组面试题库、校园招聘面试题库……
3、猎头邀约话术工具箱，包括但不限于：HR常用的电话邀约面试话术与技巧（人才分层级）、hr电话邀约面试考察话术、候选人激活电话流程图、人才交友金句导图、招聘流程及电话通知员面试话术……
【课程时间】2天，6小时/天
【学员对象】业务一线团队长、总监等。
【培训模式】
案例分析+启发式、互动式讲授+ 提问促动+演练测评+分组讨论+角色扮演+情景模拟+主题分享+疑问求证+引导总结+感受分享+行动号召
讲师可解答学员在课前提出的有针对性和代表性的问题，并在现场给出详细和明确的解决思路。
【课程提纲】
第一部分 VUCA时代红利要求：重点考察心智
一、影响个人成就与绩效的关键因素
二、为什么要像猎头一样
（一）招聘者的意识与能力
【案例研讨】某行业龙头企业的基层岗位，找了半年未果，经理岗位的case呢？
（二）超越其他招聘者
1.对候选人的宜人性
1)客户思维：影响候选人的因素
2)人才吸引策略
【案例分析】：怎样才能做一个候选人眼中“靠谱”的招聘者？
2.对case的专业性
【案例研讨】一心追求、定向猎取的人是不是适合你们企业？
第二部分 高效做Mapping
一、基础篇
（一）WHAT
1.Mapping是什么？
2.包含什么因素？
（二）WHO
1.企业：想要去做Mapping最主要的目的
2.猎头：Mapping带来的收益
（三）WHY
1.认识到大企业的人才分布
2.告诉我们大企业为什么要去找这样的人。
3.更客观站在更广角度去认识这些大企业的HR做事方法体系与民企的区别。
4.知道从哪些点去说服候选人，知道他想要的东西
5.长远目标:行业变化后,可以前瞻性的收割一波人才。
6.让我们明白企业到底需求什么样的人，具备哪些特质
（四）WHEN
（五）HOW
1.及时记录
2.耐心总结
3.细心的归纳
4.集中梳理
5.汇总数据
6.形成Mapping
二、技能篇
（一）需求分析
（二）目标公司确认
（三）精准Mapping
1.业务架构
2.人员架构
3.职级体系
4.晋升体系
5.用人标准
6.文化价值观
（四）业务架构：自上而下Mapping
（五）人员架构：自下而上Mapping
【现场演练】画出同行内部人才地图
【工具模型】：绩效潜力九宫格
（六）外部人才地图
第三部分 找人才比找终生伴侣还慎重
一、有无择偶标准？招聘需求分析
【案例】：好配偶冰山模型
(一)人才画像与胜任力模型
(二)用5W2H七问分析法锁定面试目标
二、面试如相亲？电话沟通技巧与逻辑
(一)打CC
i.打电话前需要准备什么？
1.电话⼼态
2.第⼀个电话展⽰⾃⼰
3.【案例分析】⼩⽩的第⼀个电话话术
4.如何应对“不考虑”？
5.如何应对“现在没空”，“现在不⽅便”
6.介绍某个职位（如果需要）
7.甄别候选⼈跳槽意愿度
1)简历不稳定的⼈选
2)简历⽐较稳定的⼈选
8.获取候选⼈职业发展意向
9.甄别判断候选⼈的质量
10.获取候选⼈薪⽔细节
11.获取候选⼈跳槽的内部动机
12.获取候选⼈跳槽的外部动机
13.获取候选⼈针对该职位的优势/不⾜
14.针对企业/职位负⾯的沟通
ii.如何提升面试邀约和感召的成功率
1、和人选沟通纬度
1)基本问题
2)经历
3)个性化
4)期望
5)软性
6)总结
2、和人选沟通技巧：
(1)多认同，多赞美，找共同语言。
(2)基于行业信息互动，获得信任。
(3)胆大心细，多启发候选人。
iii.转介绍
(二)安排⾯试与⾯试辅导
1)约时间
2)⾯试辅导
3)劝⼈选与 HR ⾯试/与 HR 沟通的好处
1.想考察什么？
【工具表格】：问题分类举例
【案例】：专业和非专业提问对比
2.看人不走眼的关键：怎么说比说什么更具参考性
【互动演练】语气语调，投射出候选人的内心真实想法
【测试演练】：性格测试的应用（DISC备选）
三、看重事实胜于雄辩
(一)行为面试的问题设计
(二)行为面试的提问技巧
(三)如何追问？
1.对候选人回答分析心理
2.留意所回答内容的细节
3．如何读取答案背后的信息逻辑
1)如何识别假行为
2)如何识别模糊行为
第四部分 ⾯试后跟进获取进⼀步意向
一、获取⼈选在这个阶段的期望值
二、和候选⼈针对⼩差距的沟通谈判思路
三、辞职与离职辅导
（一）与候选人谈Offer的步骤
1.洞察动机
2.探查期望
3.“监控”意愿度
4.获得承诺
（二）与候选人谈Offer的话术
1、薪资
1)无空间
2)有空间
2、薪资外
1)入职时间
2)职位Tittle
3)职级
3、挖掘痛点
第五部分 到任后的未完待续
一、上班第⼀天沟通
二、⼊职后负⾯疏导沟通
【课程回顾、列行动计划表、统分祝贺、感言合影】
（其他个性化需求可酌情调整)
授课老师
刘冰 国家级企业人力资源管理师
常驻地：郑州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
