【前言】
在现有的绩效制度下，主管运用组织成员的能力从而创造绩效等技能的欠缺或使用不当，造成上交项目报告拖拉、工作计划执行力不足、绩效政策的设定如同虚设、组织整体管理绩效不彰等问题。探究其原因，其主要还是来自于一般主管对于作为一个管理者的概念不强，整体管理能力普遍不足以应付公司内部日益繁杂的管理议题，团队的领导技能生涩，包含沟通、激励、授权、工作指导等技巧都需要提升和加强，因此希望提升主管的综合管理能力及执行力，准确的自上而下的提升公司整体的执行力，进而提升组织内部的管理成效。
【研习目标】
1. 认清职责及工作角色的价值
2. 针对目标规划具体可行的工作计划表
3. 有效整合资源和运用人力
4. 授权管理
5. 工作指导及绩效回馈
【课程架构】
本课程便是以主管所必须具备的五大面向的管理能力 - 规划、组织、用人、指导、监督为核心，课程的设计藉由两天十四小时的理论讲授说明、录像带解析、活动的进行、团队的合作、角色扮演，深入浅出导引学员思考自已「为何被升任为主管」、「主管的工作为何」、「如何授权」、「如何订定目标和激励部属」，提升公司主管在规划、组织、用人、指导和控制等范畴之管理实力，强化面对目标设定、组织领导、绩效评估等问题的解决能力及技巧，以及面对未来之规划与改善的能力，以有效提升团队工作士气、凝聚员工向心力及发挥整体团队绩效，达到不断求新求变，突破现状之目的。
【课程内容】2天14小时
课程内容
主管的角色与职责
▪ 经理人的工作范畴
▪ 关键的工作项目
▪ 自我关键工作项目分析 ▪ 讲演
▪ 作业分析
▪ 影片教学
设定工作目标
▪ 为什么要设定目标
▪ 目标的要求
▪ 目标衡量的项目
▪ 目标设定的原则与方法
▪ 关键工作的目标设定 ▪ 讲演
▪ 小组活动
▪ 小组讨论
工作计划展开
▪ 目标分解的意义与原则
▪ 部门目标化为行动计划
▪ 规划与排序的技巧 ▪ 讲演
▪ 小组活动
时间管理
▪ 时间管理的意义
▪ 典型的时间陷阱
▪ 时间管理的方法 ─PRC三部曲
▪ 讲演
▪ 小组活动
▪ 影片教学
工作授权
▪ 授权的意义与时机
▪ 授权的步骤
▪ 授权的原则
▪ 管理猴子的原则 ▪ 讲演
▪ 小组讨论
▪ 影片教学
选才及新人引导
▪ 选才概述
▪ 面谈前的准备
▪ 面谈技巧与应避免的错误
▪ 新人引导七步骤 ▪ 讲演
▪ 小组讨论
▪ 实例分享
▪ 个案研究
工作指导
▪ 工作指导的自我认知
▪ 工作指导目的
▪ 工作指导的过程与方法 ▪ 讲演
▪ 小组活动
▪ 自我认知检测
沟通
▪ 影响沟通的要素
▪ 讯息发送者的认知因素
▪ 讯息接收者的认知因素
▪ 沟通技巧的技巧与工具
▪活动：沟通密码 ▪ 讲演
▪ 小组活动
▪ 角色扮演
激励
▪ 激励的四个要点
▪ 激励的理论
▪ 激励的实务做法 ▪ 讲演
▪ 小组讨论
绩效
▪ 绩效目标的制定
▪ 绩效评量的类别
▪ 适时的绩效回馈 ▪ 讲演
▪ 小组活动
【运课方式】
除了原理原则的讲授外，并配合下列各种方式来进行：
1. 专题演讲
以精彩、有趣、实例举证的讲演，清楚明白的说明研习的架构、理念和系统，使学员不以为枯燥，并能仔细的完成笔记。
2. 分组讨论
由小组成员相互交换其心得，并依据学员的管理经验与案列，来共同研讨问题及解决。此方式不但能促进主管间彼此的了解，更重要是可以由相互学习中，获得深刻的体验和收获。
3. 情境活动
针对公司的特殊情况，安排一些摸拟的活动，藉由活动练习中，学员可以有效的吸收上课讲师所阐述的精义。
4. 影片研讨
由实例所录制影带，使学员有身历其境，并能就个案讨论，影片内容为剧情的演出，而非单纯的影带讲解而己，生动、实在，更能吸引学员学习兴趣。
5. 工作坊
以模拟工作情境的操作历程，让学员亲自参与，并且从参与操作、讨论的过程中，整理与工作相关的学习心得和启示，反应了从「做」当中学和经验模拟的优点。
授课老师
许译文 康师傅集團首席管理顾问
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
