模块一 国内不良资产现状分析及清收种类展示
1.国内不良资产的现状
2.实际清收案例展示
3.清收三板斧
▪谈
▪逼
▪告
模块二 对付不同欠款客户的方法
1. 催收贷款的注意事项
2. 国际有效的催账心理学
▪犹豫不决型客户
▪拖延不还型客户
▪自以为是型客户
▪不断诉苦型客户
▪讨价还价型客户
模块三 不良贷款清收实战技巧——谈：催收谈判技巧
1.谈判是解决问题成本最低的方式
▪谈判的前提：对方有还款意愿
▪谈判的目的：达成贷款重组
2.案例分析：如何与借款人达成重组方案
▪如何让步：双赢原则
▪如何减少让步
3.案例分析：如何协商担保人还款
▪担保人的心理
▪隔岸观火：债务人之间自行协商
▪决不组织多边谈判
4.案例分析：如何与担保人达成重组方案
▪运筹帷幄：制定重组方案
▪中间人：如何打破僵局
▪红白脸：如何扭转被动局势
▪谈判专家的培养和使用
5.如何催收无还款能力的借款人
▪以退为进：感情催收法
▪挖掘债务人自身潜力
▪挖掘外部资源
模块四 不良贷款清收实战技巧——逼：如何对付“老赖”
1.如何时对付没有还款意愿的借款人
▪借款人常见的赖账方法：拖、推、躲、赖
▪借款人常见的赖账借口
▪施压的艺术
▪攻为为上：找到借款人的弱点
2.催收方法
▪大鸣大放：公告催收
【案例】江苏某农商行公告催收效果明显
▪软磨硬泡：以赖制赖
▪攻其要害
▪围点打援：从亲属入手
▪暗渡陈仓：寻找对借款人最有影响力的人
▪擒贼擒王：84岁老支书还贷
模块五 清收演练
1. 电话催收
2. 谈判提升与邀约演练
▪ ”望 ”观察真实的反应
▪“ 闻 ”了解详细的情况
▪“ 问 ”发现背后的问题
▪“ 切 ”痛苦与快乐的切入
▪ 捭阖之术
3. 清收谈判局演练
授课老师
叶英俊 专注银行风险管理及实战营销
常驻地：厦门
邀请老师授课：13439064501 陈助理
