课程模块：
模块一：商户联盟认知与方法
模块内容：
1. 商户联盟的意义
▪ 商户联盟的价值
▪ 商户联盟的形式
案例：平台的互推模式
2. 商户联盟的合作伙伴
研讨：我们客户会消费哪些同质产品？高端客户需要提供哪些服务？
▪ 商户之间的博弈
▪ 同质产品商户联盟伙伴选择
▪ 非同质产品商户联盟伙伴选择
3. 商户联盟的合作流程
▪ 寻找合作伙伴
▪ 达成共识
▪ 建立标准
▪ 利益共享
▪ 商户联盟注意事项
4. 商户联盟开拓高端客户
▪ 高端客户定位与联盟形式
▪ 商户联盟高端客户开拓途径
▪ 商户联盟高端客户服务方法
研讨：通过同质产品商户联盟，如何快速开拓客户？
模块二：微信在客户营销中的运用
1. 微信营销的三个基本点
▪ 案例分享：“微”营销的开启
▪ 朋友圈的频道认识
2. 全民微营销时代
▪ 案例分享：营业部客户经理微信的“天大”作用
3. 微信在客户外拓中的使用技巧
▪ 案例分享：失败外拓营销中的意外收获
4. 微信在存量客户二次营销中的使用
5. 微信群的魅力
6. 银行产品的第一时间
模块三：新时代下的客户经营管理
1. 客户为什么要加你的微信？
▪ 案例分享：网点客户不得不加您微信的理由
2. 微信好友的分类管理
▪ 案例分享：分类管理的两大原则
3. 客户服务需求挖掘的三大方式
▪ 案例分享：三维立体挖掘客户真正服务需求
4. 客户服务需求挖掘的五项基本功
▪ 案例分享：您会提问吗？您会听吗？
5. 客户真正服务需求的三个层次
▪ 案例分享：客户服务需求三层次带来的满意度
6. 微信（群）好友的互动技巧
▪ 案例分享：以价值为核心的互动
授课老师
叶英俊 专注银行风险管理及实战营销
常驻地：厦门
邀请老师授课：13439064501 陈助理
