刘欢仪老师 新零售时代服务营销培训导师
曾任：江西东华理工大学（核工业部第一所高等院校）哲学讲师
曾任：中国人寿（金融央企、世界500强）佛山分公司培训总监+个险部经理
现任：银行业（四大国有银行、股份制银行等）厅堂服务营销资深讲师+咨询顾问
现任：工银安盛（中国金融500强）自媒体社群+私域运营项目导师
促动技术认证讲师
常州农商行厅堂服务营销咨询顾问
南京银行理财经理销售技巧咨询导师
中国人寿顺德支公司国寿大讲堂导师
太平人寿佛山分公司销售团队咨询顾问
培训学员达10000余人，学员满意度达97%。
擅长领域：销售技巧、服务营销、私域运营
【个人简介】
刘老师拥有多年金融行业一线销售技巧、服务营销的培训及辅导经验，凭借近15年丰富的项目辅导和培训经验（其中8年服务营销、销售技巧培训经验，5年项目辅导经验，2年自媒体+私域运营经验），结合新营销及数字化营销的最佳实践，及个人在微信营销、私域营销、社群营销等领域的实践，开发出适合保险营销人的新营销销售技巧及微信营销的落地课程，系统指导保险营销人利用自媒体、短视频达到销售能力提升。刘老师累计辅导了近100个社群营销及私域运营项目，线上线下累计培训场次超过300场，培训总人数接近10000人。
【实战经验】
1、银行厅堂服务营销提升与辅导能力——山东农信社、黑龙江龙江银行、云南农信社、南京银行等厅堂业绩提升提升20%，投诉率下降14%
刘老师在2010-2018年担任银行厅堂服务营销辅导项目的项目经理，围绕厅堂管理的便捷化、智能化人性化进行整体咨询、方案策划与最终交付。期间成功交付山东农信社、黑龙江龙江银行、云南农信社、南京银行等服务升级项目，客户满意度极高。其中，南京银行辅导项目实现服务质量提升，投诉率下降14%实现三期辅导返聘。
2、新零售数字化营销体系搭建——实现保险销售人员线上同城引流拓客提升20%、线下转化率提升9.8%
刘老师从2018年开始新零售数字化营销体系搭建，并把一体系运用到实际培训工作中。开发了适合保险销售人员的实操课程：《保险销售人员的新拓客技巧》、《保险销售人员的个人IP打造》、《实用易操作的微信营销技巧》等，帮助保险销售人员实现线上同城引流拓客提升20%、线下转化率提升9.8%。
3、存量客户效能提升——通过建立存量客户微信群，激活睡眠客户，实现存量客户效能提升22%。
刘老师在三年口罩期间，采用创新教学手法，通过直播、腾讯会议等形式，为保险销售人员提供社群运营技巧的课程。讲述社群的价值、如何建立一个有效的社群、如运营好一个社群、如何激活睡眠客户等，带动学员通过线上学习、微信实操、朋友圈打卡等方式，让学员逐渐熟悉群管理、群运营的知识和技能，学员掌握了如何在线上与老客户沟通达成二次成交、如何与不常联系的微信好友建立信任等技巧，实现存量客户效能提升32%。
4、数字化营销项目升级——将新营销内容和传统销售技巧有机结合，开发出实用落地的营销课程
刘老师2022-2024年担任多家银行、保险销售人员的新营销落地项目经理，除培训课程外，协助理财经理、保险销售人员等岗位打造个人IP、掌握微信营销技巧、学习线上拓客技巧、线下成交技能，期间成功完成南京银行、阳光人寿、建信人寿等客户的营销升级项目，平均业绩提升30%
【培训经验】
1、项目辅导与执行培训——10个辅导主题、15个项目、返聘10期
在2019--2024年担任银行、保险新营销辅导项目负责人，成功梳理10个辅导主题，交付15个项目，被返聘10期，学员好评率达到98%。
2、金融数字化营销专题培训——超100场培训、累计学员10000人、学员满分率95%
以培训讲师身份为四大国有银行、阳光人寿、中国人寿、太平洋保险、建信人寿等等知名金融企业提供《微信营销技巧》、《保险销售人员社群运营技巧》、《金融产品销售成交秘笈》等专业课程超过100场专题培训，累计覆盖学员10000人，学员满分占比超过95%；
【授课风格】
专业性强：凭借十年的大学哲学任教经历，对教育理念、教学手法有独特的视角，过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为全行业绩效提升的引领者；
实用落地：凭借二十余年丰富的教学、培训经验、将哲学与销售结合，成为销售实战、实操、实用、实施专家；
引导启发：用案例解析理论、用视频形象教学、用联系巩固成果、用复盘寻找根源，用问题举一反三，让技巧现学现用。
对症下药：找出学员真实问题，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。
亲和明快的职业风范、自如流畅的课堂掌控能力，生动幽默极富感染力的语言风格，深受学员的高度认可和喜爱。
【主讲课程】
《新零售时代保险产品销售技巧》
《保险团队服务营销技巧训练》
《保险业存量客户二次开发及转化》
《保险业务员营销新抓手——社群营销》
《保险业新客户开发与维护》
《客户营销活动策划与组织》
《数字化营销新思路及方法技巧》
《保险从业人员情绪管理》
服务客户
保险类：中国人寿佛山分公司、中国人寿顺德支公司、阳光人寿北京分公司、建信人寿湖北分公司、横琴人寿、中邮保险、太平人寿南昌分公司等
银行类：如皋商业银行江、苏海安商业银行、山东东营商业银行、乌鲁木齐商业银行、重庆商业银行、安徽淮河商业银行、吉林省邮政储蓄、云南省联社、江苏如皋商业银行、上海商业银行闵行分行
客户评价
1、上次直播课，客户很满意，评分老高了。 ——范德金智培训
2、刘老师，本次课程参与评价更学员378位，您平均分9.17分，大家对您的课程评价很高，谢谢刘老师，难度系数不低的大课也能上的这么精彩。 ——量子教育
3、老师您好，我是邮储银行娜娜，今天上午听了您的课感觉受益匪浅，同时也觉得意犹未尽，有机会再向您请教 ——东莞邮储银行学员
