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常驻地: 广州
擅长领域: 保险 银行

刘欢仪老师 新零售时代服务营销培训导师

 曾任:江西东华理工大学(核工业部第一所高等院校)哲学讲师

 曾任:中国人寿(金融央企、世界500强)佛山分公司培训总监+个险部经理

 现任:银行业(四大国有银行、股份制银行等)厅堂服务营销资深讲师+咨询顾问

 现任:工银安盛(中国金融500强)自媒体社群+私域运营项目导师

 促动技术认证讲师

 常州农商行厅堂服务营销咨询顾问

 南京银行理财经理销售技巧咨询导师

 中国人寿顺德支公司国寿大讲堂导师

 太平人寿佛山分公司销售团队咨询顾问

 培训学员达10000余人,学员满意度达97%。

擅长领域:销售技巧、服务营销、私域运营

【个人简介】

刘老师拥有多年金融行业一线销售技巧、服务营销的培训及辅导经验,凭借近15年丰富的项目辅导和培训经验(其中8年服务营销、销售技巧培训经验,5年项目辅导经验,2年自媒体+私域运营经验),结合新营销及数字化营销的最佳实践,及个人在微信营销、私域营销、社群营销等领域的实践,开发出适合保险营销人的新营销销售技巧及微信营销的落地课程,系统指导保险营销人利用自媒体、短视频达到销售能力提升。刘老师累计辅导了近100个社群营销及私域运营项目,线上线下累计培训场次超过300场,培训总人数接近10000人。

【实战经验】

1、银行厅堂服务营销提升与辅导能力——山东农信社、黑龙江龙江银行、云南农信社、南京银行等厅堂业绩提升提升20%,投诉率下降14%

刘老师在2010-2018年担任银行厅堂服务营销辅导项目的项目经理,围绕厅堂管理的便捷化、智能化人性化进行整体咨询、方案策划与最终交付。期间成功交付山东农信社、黑龙江龙江银行、云南农信社、南京银行等服务升级项目,客户满意度极高。其中,南京银行辅导项目实现服务质量提升,投诉率下降14%实现三期辅导返聘。

2、新零售数字化营销体系搭建——实现保险销售人员线上同城引流拓客提升20%、线下转化率提升9.8%

刘老师从2018年开始新零售数字化营销体系搭建,并把一体系运用到实际培训工作中。开发了适合保险销售人员的实操课程:《保险销售人员的新拓客技巧》、《保险销售人员的个人IP打造》、《实用易操作的微信营销技巧》等,帮助保险销售人员实现线上同城引流拓客提升20%、线下转化率提升9.8%。

3、存量客户效能提升——通过建立存量客户微信群,激活睡眠客户,实现存量客户效能提升22%。

刘老师在三年口罩期间,采用创新教学手法,通过直播、腾讯会议等形式,为保险销售人员提供社群运营技巧的课程。讲述社群的价值、如何建立一个有效的社群、如运营好一个社群、如何激活睡眠客户等,带动学员通过线上学习、微信实操、朋友圈打卡等方式,让学员逐渐熟悉群管理、群运营的知识和技能,学员掌握了如何在线上与老客户沟通达成二次成交、如何与不常联系的微信好友建立信任等技巧,实现存量客户效能提升32%。

4、数字化营销项目升级——将新营销内容和传统销售技巧有机结合,开发出实用落地的营销课程

刘老师2022-2024年担任多家银行、保险销售人员的新营销落地项目经理,除培训课程外,协助理财经理、保险销售人员等岗位打造个人IP、掌握微信营销技巧、学习线上拓客技巧、线下成交技能,期间成功完成南京银行、阳光人寿、建信人寿等客户的营销升级项目,平均业绩提升30%

【培训经验】

1、项目辅导与执行培训——10个辅导主题、15个项目、返聘10期

在2019--2024年担任银行、保险新营销辅导项目负责人,成功梳理10个辅导主题,交付15个项目,被返聘10期,学员好评率达到98%。

2、金融数字化营销专题培训——超100场培训、累计学员10000人、学员满分率95%

以培训讲师身份为四大国有银行、阳光人寿、中国人寿、太平洋保险、建信人寿等等知名金融企业提供《微信营销技巧》、《保险销售人员社群运营技巧》、《金融产品销售成交秘笈》等专业课程超过100场专题培训,累计覆盖学员10000人,学员满分占比超过95%;

【授课风格】

专业性强:凭借十年的大学哲学任教经历,对教育理念、教学手法有独特的视角,过硬的实操技巧、成功推广的实战经验,成为全行业绩效提升的引领者;

实用落地:凭借二十余年丰富的教学、培训经验、将哲学与销售结合,成为销售实战、实操、实用、实施专家;

引导启发:用案例解析理论、用视频形象教学、用联系巩固成果、用复盘寻找根源,用问题举一反三,让技巧现学现用。

对症下药:找出学员真实问题,彻底解决;分享技能工具,授之以渔;量体裁衣设计,落地实施。

风趣幽默:轻松愉快,深入浅出;生动活泼,通俗易懂;谈笑风生,印象深刻。

亲和明快的职业风范、自如流畅的课堂掌控能力,生动幽默极富感染力的语言风格,深受学员的高度认可和喜爱。

【主讲课程】

《新零售时代保险产品销售技巧》

《保险团队服务营销技巧训练》

《保险业存量客户二次开发及转化》

《保险业务员营销新抓手——社群营销》

《保险业新客户开发与维护》

《客户营销活动策划与组织》

《数字化营销新思路及方法技巧》

《保险从业人员情绪管理》

服务客户

保险类:中国人寿佛山分公司、中国人寿顺德支公司、阳光人寿北京分公司、建信人寿湖北分公司、横琴人寿、中邮保险、太平人寿南昌分公司等

银行类:如皋商业银行江、苏海安商业银行、山东东营商业银行、乌鲁木齐商业银行、重庆商业银行、安徽淮河商业银行、吉林省邮政储蓄、云南省联社、江苏如皋商业银行、上海商业银行闵行分行

客户评价

1、上次直播课,客户很满意,评分老高了。  ——范德金智培训

2、刘老师,本次课程参与评价更学员378位,您平均分9.17分,大家对您的课程评价很高,谢谢刘老师,难度系数不低的大课也能上的这么精彩。   ——量子教育

3、老师您好,我是邮储银行娜娜,今天上午听了您的课感觉受益匪浅,同时也觉得意犹未尽,有机会再向您请教  ——东莞邮储银行学员

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