课程背景
对于企业的管理者，肩负着管理自我、管理团队、管理业务三大方面的责任。如何明确自己的角色定位，发挥管理者的应有的功能，常常困扰着中高级管理者——
▪ 如何理解和实现自己管理者的定位？
▪ 如何掌握管理技巧，提升管理能力？
▪ 如何掌握沟通技巧，达到协调的作用？
▪ 如何打造一支高绩效的团队？
▪ 如何突破自己的发展瓶颈？
本课程针对以上问题应用了管理工具和方法，结合案例分析，小组演练的方式，帮助您更快的、有效的掌握管理技巧和沟通技巧，并应用到实际的工作之中。
课程收益
▪ 1、明确管理者的角色职责/岗位模型与正确态度，了解组织有效运作遵循的原则，发挥管理者应有的功能与效能；
▪ 2、学习管理者计划与执行的完整观念，以经营自我的观念面对管理工作，有效推动业务的快速发展；
▪ 3、掌握科学化的思维方法，培养主动发现问题、解决问题的能力；
▪ 4、沟通的技巧与方法，透过有效沟通达成任务；
▪ 5、掌握激励的方法， 激发部属工作意愿，提高工作士气。
▪ 6、学习掌握情境领导力技巧，培养成为领导有方的卓越领导者；
▪ 7、学习发挥组织效能，掌握计划、执行与控制过程以达成企业目标。
▪ 8、突破自我成为创新型的领导者，开启新的升迁之路。
时间安排：系统学习2天（12小时）
课程内容
第一部分：管理者的岗位模型/价值定位与管理技能
1、管理者的价值定位
（1）管理者的角色的价值分析
（2）管理者的定位
a)企业/部门发展不同阶段的领导力要求
b)个人职级上升所面临的挑战
c)主副官的异同
（3）管理者须知的职场伦理和职业素养
案例分析与演练：情景游戏--海上遇险
2、管理者的能力模型
（1）管理者的重要任务：目标、流程、人和执行
（2）管理者的核心管理技能
1)战略分析能力
2)团队领导力
3)流程创新能力
4)沟通能力
领导力测试：NASA领导力测试
第二部分：绩效目标设定和管理
1、绩效目标在管理上的意义
2、绩效目标设定的ＳＭＡＲＴ原则
3、绩效目标管理体系详解和展开维度
4、高绩效团队：如何落实和考核绩效目标管理
案例演练与实战运用：奖金都发完了，业务目标却没实现！
第三部分：自知者明，知人者智——领导力提升
1、情境领导力
（1）什么是领导力
（2）什么是影响力
2、四种不同的领导风格
3、员工的工作准备度
4、情境领导模式的技巧
› 领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；
› 没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。
› 针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格。
› 评估员工能力和意愿的方法。
› 针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配：
综合案例：七巧板游戏
七巧板用人之道
1)愿景引领
2)能力匹配
3)意愿相符
4)文化相容
5)风格相宜
6)价值相同
7)相互成就
第四部分：育才留才，成人达己——下属培育与激励
学习培育和激励团队的方法和手段，提升员工准备度：
1，辅导三法：GROW、BEST和三明治
2，员工激励信号
3， 激励的原则和激励清单
4， 常见十大问题应对
5，案例练习：场景演练GROW、BEST和三明治
第五部分：沟通与冲突管理
通过学习，了解建立团队信任的方法和手段，提供工作效率 。
1， 视频案例：问题的认知和解决
2， 影响有效沟通的因素及三大障碍
3， 沟通的三大原则
3，冲突管理
› 测试
› 冲突的产生和管理
› 冲突与绩效
5，跨部门协调
› 跨部门沟通的原则
› 跨部门沟通的方法
6，案例练习：情景演练-滚动的三角
