课程讲师：王群祥中高层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设培训师
课程受众：中高层管理人员
课程时间：1-2天
授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习
授课特色：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地
课程背景：
作为中高层管理者，作为团队的领导者，你是否思考过这些问题：
职场竞争激烈，我的团队如何脱颖而出？
员工惰性太强，怎样激励才会能量爆棚？
工作推诿扯皮，怎样管理才能协同高效？
部门相互掣肘，我怎么做才会赢得支持？
员工表现是管理者的镜子，管理者的行为是员工的模子，因此，管理是一种修行，要想在组织中得到上下左右的认可，实现部门高绩效，需要先做好自我管理，厘清自己的责任，因此管理者认清角色、定好位，是管好团队、带好兵的前提。
课程收获:
让管理者：
1. 了解管理的核心要点，抓住管理中主要矛盾
2. 认知自己在组织中应当承担责任和角色
3. 提高认识，正视竞争压力，唤醒时代紧迫感
4. 转变观念，提升战略执行意识和能力
5. 掌握管理下属的多种方法，激发员工积极性
6. 端正部门间协作的态度，学会换位思考
7. 掌握平行沟通的方法，赢得同事的信任
课程大纲：
一、 作为管理者，你如何理解自己的角色与责任
1、 管理的本质是通过他人完成任务
2、 团队战斗力是影响组织发展的重要因素
▪ 案例分析：这家企业为何领导越强而业绩越差？
▪ 管理者的个人能力决定了团队整体水平
▪ 团队的本质要1+1＞2
▪ 高绩效团队的四个基本条件
3、 管理者的使命与责任
▪ 创造绩效+培养团队
▪ “中jian力量”的多种含义与多种责任
4、 管理者的角色认知
（1） 你既是管理者也是领导者，还是执行者
（2） 管理者的四大角色
▪ 对上：战略执行官
▪ 对下：战场指挥官、技术教练员
▪ 同级：团队助功手
二、 成为优秀管理者，首先要做好自我完善
1、 自我完善是团队管理的需要
（1） 团队管理更需要非职权影响力
（2） 新时代员工带来新的管理压力
▪ 90后员工的特点
▪ 领导年轻下属先要成为“大拿”
（3） VUCA时代对管理者的压力
▪ “变态”时代需要快速自我迭代
▪ 没有稳定的工作，只有稳定的能力
2、 自我完善是提升竞争优势的需要
（1）国营企业也不再有“铁交椅”
▪ 国企三项制度改革的紧迫性
▪ 三项制度改革对干部带来的影响
▪ 干部“契约化”与“任期制”的要求
（2）企业人才优化对干部素质的要求
▪ “职业经理人”的解读
▪ 内部“聘任制”的竞争压力
（3）企业人才优化的方向与压力
▪ 人才结构年轻化（你是否有35岁危机）
▪ 干部考核常态化（你是否是前10%）
3、 管理者自我完善的四个要点
（1）修心——积极正向的管理心态
▪ 高竞争时代更需要正向的信念
▪ 建立正向信信念的四步法
（2）修行——结果导向的行动力
▪ 你创造多大价值就有多大竞争优势
（3）修能——实现能力与职位的匹配
▪ 管理者的自我能力平衡轮
▪ 高手是如何练成的
（4）修德——赢得信任与尊重的根本
▪ 品格是职场竞争力的最高层次
▪ 提高信任度的方向（麦肯锡信任公式）
三、如何当好战略执行官，承担绩效结果的责任
1、 认知战略执行官角色与责任
▪ 互动：给优秀员工画像
▪ 给出满意结果是优秀员工唯一评价标准
▪ 管理者要承担团队结果责任
2、 管理者要有军令如山的执行意识
（1） 责任一：上下同欲指方向
▪ 讨论：三位经理谁的做法最可取
（2） 责任二：向上补位不质疑
▪ 视频案例：没有不可能
▪ 不要用战术条件的不具备质疑战略的合理性
（3） 责任三：向下传递不走样
▪ 职场案例：老板要不要感谢他？
3、 战略执行官需要登高望远
▪ 别人追随你是因为你站得更高看得更远
▪ 站得高看得远的四个要领
▪ 充分理解上司才能积极主动
▪ 对上沟通的三项法则
职场案例：她如何成就身价400亿
4、 战略执行需要识人善任
▪ 用人的四大禁忌
▪ 搭建高能互补的团队
▪ 工作分工需要用人所长
▪ 完美团队的四要素
测试：如何掌握每个人优势（团队角色测试）
四、如何当好战场指挥官，承担营造氛围的责任
小组讨论：团队业绩不佳是谁之过？
1、 指挥官对团队绩效的影响作用
（1） 团队管理的盖子法则
▪ 团队业绩不好应该更换管理者而不是辞退员工
▪ 管理者个人的信念决定了团队的士气
（2） 团队管理的信任法则
▪ 管理者诚信，团队员工才会互信
▪ 诚信决定了影响力
2、 指挥下属需要责任担当到位
（1） 责任一：做对决策指明方向
▪ 正确决策做对事
▪ 战前动员提士气
▪ 战后讲评不推责
（2） 责任二：周密计划未雨绸缪
▪ 工作需要周密计划
▪ 工作计划管理的5W2H
▪ 工作部署需要集思广益
▪ 过程做好检查，而不是坐等结果
▪ 管理者要敢于承认不足
（3） 责任三：即时反馈营造氛围
▪ 反馈的价值与形式
▪ 赞美是最廉价却最有效的激励方式
▪ 为勤奋者鼓掌，为优秀者付钱
五、如何做好业务教练员，承担培养下属的责任
1、 管理者要授人以渔
▪ 组织中最贵的是会培养人才的人才
▪ 保障员工工作到位的五大机制
▪ 管理者常见四种教练错误
▪ 提升下属能力的四个要点
2、 新员工的教练方法
▪ 新人入职要管3721
3、 培养员工工作技能的四部曲
▪ 编、教、练、化
4、 老员工仍值得培养
▪ 避免职场的“习得性无助”
▪ 为员工贴上积极的标签
▪ 好汉要提当年勇，找回当年斗志
5、 事件教练方法
▪ 启发思考——六问法
▪ 启发责任——避免背下属的猴子
课堂练习：根据不同情景选择相应的教练方法
六、如何做好团队助攻手，承担内部客户责任
心理测试：你是否有合作共赢的心态
1、 助攻手的角色认知
▪ 华为的雁行文化与协作意识
▪ 部门间的沟通链与鄙视链
2、 部门间工作配合的障碍
▪ 企业中存在部门墙
▪ 利益竞争
▪ 个人英雄主义
▪ 沟通不到位
3、 推动部门间协作需要做到三个到位
（1） 思想认识到位
▪ 战略全局意识
▪ 信息共享意识
▪ 内部客户意识
▪ 互相补位意识
（2） 责任担当到位
▪ 主动处理工作中的灰色地带
▪ 责任矩阵的用法
（3） 换位思考到位
▪ 换位思考的四要素
工具分享：优秀企业的责任矩阵图
4、 提升横向沟通效果的六大策略
▪ 营造良好的沟通氛围
▪ 为他人着想
▪ 以尊重为基础
▪ 找到利益结合部
▪ 用数据说话
▪ 及时处理抱怨
案例分析：这是谁的责任？
作业：制定提升团队成员工作能力的行动计划
课程总结
授课老师
王群祥 曾任中国康辉旅游集团副总裁、人力资源副总裁
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
