陆华龙:精进领导艺术 赋能团队执行

【课程收益】：

1、充分理解执行与执行力的涵义；

2、掌握提升管理者自我执行的方法，充分发挥干部队伍的执行力量；

3、掌握提升部属执行力的方法，发挥团队作战的作用；

4、掌握团队赋能的方法，提升团队的影响力与凝聚力；

5、提升对外与客户沟通的能力。

【授课形式】：

课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD   

游戏体验—Game      情景模拟—Test   视频资料—Video   教练提问—Question

【培训时间】：1天，6小时/天

【课程大纲】：

一、管理者的执行力提升

1、执行的含义

 › 任务？

 › 结果？

2、执行力的影响要素

 › 意愿

 › 能力

 › 环境

3、管理者肩负的执行责任

 › 提升自己的执行力

 › 提升团队的执行力

4、提升自我执行力

 › 明晰部门工作的愿景与价值

 › 充分领会上司的意图

 › 必须对“结果”咬牙

 › 具备担当的品质

 › 协作提升执行效果

 › 问题解决能力的提升

5、提升部属执行力

 › 如何精确结果系统

 › 如何提升责任系统

 › 如何完善控制系统

 › 如何落实奖惩系统

二、管理者赋能团队技术

1、没有无能的下属，只有无能的上司

2、管理者不重视培养下属的原因分析

3、辅导下属的正确理念

4、为什么不能学以致用

5、针对不同类型的员工实施不同的辅导方法

6、辅导公式：观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪！！！

三、更高层面的团队领导

1、领导与管理：从管理走向领导

2、团队领导的九大领导力

 › 决策管理

 › 行为管理

 › 个人品质

3、团队领导者的五大行为

 › 以身作则

 › 共启愿景

 › 挑战现状

 › 使众人行

 › 激励他人

4、团队领导力的五个层次

 › 职位

 › 认同

 › 绩效

 › 立人

 › 联盟

5、团队领导力实战训练

四、客户沟通技巧

1、决定客户满意度的维度

 › 显性需求

 › 隐形需求

    2、与客户沟通的方法

 › 沟通准备

 › 建立信任

 › 了解需求

 › 准确表达

 › 异议处理

授课老师

陆华龙老师的课程大纲