Management Training Program
【课程背景】
MTP（Management Training Program）管理研修课程最初版本源自美国，1950年引入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，成为所有管理培训的基础，为日本企业成长要因之一。MTP最受企业欢迎的原因是，通过MTP培训，管理人员能够统一认识，提升自觉改善的动机，带领员工推动各项改善活动，充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机！
【课程特色】
引进日产训（即社团法人日本产业训练协会）版权课程MTP之后，讲师结合中国企业的特质以及多年的企业管理实务操作，根据学员培训需求、管理者的管理基本技能，综合了管理学、心理学、行为学的精髓，设计出一套适合中国企业管理培训的课程，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上最先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使部门管理者能够实现“知行合一”的跨越。
【课程收获】
› 使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
› 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；
› 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；
› 知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；
› 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；
› 掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；
› 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；
【课程时数】MTP版本：1—6天（6H/天）
【课程大纲】
第一篇 管理基础
第一章 管理基本原则与角色管理
1、管理的含义
› 管事
› 理人
2、管理与经营的关系
› 业务达成
› 体系建立
› 团队成长
› 未来发展
3、管理者的两只手
› 管理力
› 领导力
4、管理者的立场与任务
› 上司
› 下属
› 同级
› 对外
5、管理者的基本心态
6、管理与人的行为
› 人类行为的图解
› 人的需求
› 需求不满所引发的行为
7、组织运作基本原则
› 命令系统的统一
› 控制的幅度
› 职务认知的整合
› 有效的授权
第二篇 工作管理
第二章 计划与执行
1、目标的制定与分解
2、目标管理七步法
3、计划的拟定程序
4、计划的特性与种类
5、计划管理的过程
6、计划的实施与跟进
7、制定计划的工具
8、管理者的时间管理
第三章 命令与分派
1、工作分派的条件
› 知识
› 技能
› 态度
2、命令的原则
3、命令的下达方法
› 吩咐
› 委托
› 征询
› 暗示
› 征求
4、良好的命令方式
› 用自己的言语
› 始终一贯且完整
› 不要被误解
› 激发部属的关心与意愿
5、如果部属不执行命令怎么办？
6、自我命令与状况共有
第四章 控制与纠偏
1、控制的含义
2、控制的内容
› 观察、测定：掌握事实
› 比较检讨、评估：思考事实
› 纠正、指导：采取措施
3、控制的两个极端
› 控制不当
› 控制过严
4、纠偏四步法
› 指出差距
› 说明影响
› 寻找原因
› 提出要求
5、问题分析与解决
› 情境分析
› 原因分析
› 决策制定
› 计划分析
第五章 协调的艺术
1、什么是协调
2、协调的目的
3、协调的准备
› 选定对象
› 协调内容
› 内部协调
› 协调路径
4、协调时沟通的要领
5、协调的种类
› 强制
› 妥协
› 整合
6、整合式协调法
7、案例：程经理的费用控制如何协调
第三篇 人员管理
第六章 有效授权
1、什么是授权
2、管理者不敢授权的原因
3、授权的基本原则：三等价原则
› 执行责任
› 结果责任
› 权限
4、授权七步法
5、何种工作可以授权，何种工作不可以授权
6、如何处理部属推卸责任或反授权的问题
第七章 培育辅导
1、培育对象的能力
› 知识
› 经验
› 态度
› 能力
2、员工培育的程序
3、工作指导的步骤
4、OJT运用的具体方法
5、教练式辅导
› 提问的方法
› 平衡轮的运用
› 回放技术的运用
› As if转换
› 给建议的方法
› GROW辅导模型的运用
第八章 员工激励
1、激励的心理学原理
2、员工需求的把握
3、员工需求不满的应对
› 消除管理者本身的障碍
› 用安慰、激励、支持等方法解决需求不满
› 增强员工的坚韧度
4、非经济手段的运用：抢红包的启示
5、承诺式自我激励四个标尺的运用
› 价值度
› 影响度
› 自信度
› 决策度
6、逻辑层次在员工激励中的运用
第九章 管理沟通
1、沟通的定义
› 沟通的入口
› 沟通的出口
› 信息及情感的交互
2、沟通障碍分析
3、沟通的四个特性
› 随时性
› 情绪性
› 双向性
› 互赖性
4、三脑原理在沟通中的运用：激发员工的创造力
› 爬行脑
› 情绪脑
› 视觉脑
5、沟通六步法
› 充分准备
› 建立亲和
› 了解需求
› 正确表达
› 处理异议
› 共同实现
第四篇 领导艺术
第十章 从管理走向领导
1、管理走进“心”时代
2、新时代员工的特性与需求
3、领导力的含义
4、领导力的四个特性
› 要求性
› 通意性
› 同理性
› 互赖性
5、九种重要领导力养成
6、情境领导的运用
› 高任务，低关系
› 高任务，高关系
› 低任务，高关系
› 低任务，低关系
7、领导者五大行为修炼
› 以身作则
› 共启愿景
› 挑战现状
› 使众人行
› 激励他人
授课老师
陆华龙 实战派企业管理培训师、高管教练
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
