提升绩效从对话开始
培训时间：1-2天课程（6-12小时）
课程大纲
一、教练式沟通概述
1、什么是教练式沟通
› 有方向、有策略的过程
› 洞察教练者的心智模式
› 向内挖掘潜能向外发现可能性
› 令被教练者有效达成目标
2、传统管理者与教练型领导
› 立场
› 焦点
› 方式
› 导向
› 角色
3、教练式沟通的益处
› 管理者
› 下 属
› 公 司
4、教练与下属的关系
› 信任
› 平等
› 互动
› 支持
5、教练式沟通的三大理念
› 从问题导向到目标导向
› 从受害者角色到责任者角色
› 从失败思维到反馈思维
6、成为优秀教练的条件
› 能力方面：内心聆听善于发问观察入微灵活沟通客观分析
› 观念方面：正面开放包容
二、教练式沟通的四大能力
1、聆听—挖掘员工智慧
› 先诊断，再开方
› 聆听的五个层次
› 全息式聆听的方法
› 全面聆听的3R技巧
2、区分—找出问题关键
› 区分事实/真相/演绎
› 从假设中抽取事实：As if 转换的运用
› 解除限制性信念区分法：换框法的运用
3、发问—方向性的思考
› 发问的类型与常见错误
› 改变无效的问话模式
› 有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力
› 解除当事人内心防卫的问话技巧
› 引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题
› 引导思考方向的“检定语言模式”
4、能力四：回应—即时性的改善
› 诱发行动的回应技巧与与超然对话
› 教练“回应”的三种方式
› 建设性回应的核心要点
› 教练回应的情绪链接
› 抗拒回应的实用技巧
三、教练沟通五大步骤
1、建立亲和
› 教练位置
› 柔顺剂
› 回放技术
› 明确目标
2、厘清目标
› 成果框架：正向陈述可控性SMART 整体平衡
› 对话对话框架
› 两人练习
3、创造体验
› 逻辑层次
› “假如”框架问题
› 度量式问题
› 平衡轮的运用
› 迪斯尼策略
4、行动计划
› 具体行动方案
› 行动计划常用问话
授课老师
陆华龙 实战派企业管理培训师、高管教练
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
